Jak poslat iPhone společnosti Apple k provedení servisu ze Spojených států nebo Kanady
Zde je návod, jak svůj iPhone odeslat společnosti Apple do servisu.
Potřebujete jinou zemi nebo oblast?
Po kontaktování společnosti Apple a domluvení servisu vám přijde balíček, který obsahuje všechno potřebné k vrácení vašeho produktu společnosti Apple.
Před odesláním iPhonu
Než iPhone odešlete na opravu nebo výměnu, proveďte následující postup. Pokud nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte co nejvíc kroků je možné:
Odstraňte svůj iPhone ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.
Vymažte iPhone a pak ho vypněte.
Vyndejte z iPhonu SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud iPhone používá eSIM, kontaktujte mobilního operátora, aby službu v případě potřeby pozastavil.
Zabalení iPhonu
Vložte iPhone do sáčku. Nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.
Vložte sáček do krabice.
Zalepte krabici páskou tak, aby byla na vnější straně krabice zřetelně viditelná červeno-černo-bílá nálepka s údaji o baterii.*
Sundejte z přepravní krabice horní štítek. To je vaše potvrzení. Štítek pro zpáteční zásilku na krabici nechejte.
*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.
Odešlete iPhone společnosti Apple
Najděte na štítku s pokyny pro vrácení název přepravce.
Navštivte web přepravce a naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, kam zásilku můžete zanést.
Vezměte si od dopravce stvrzenku.
Používání iPhonu po návratu ze servisu
Poznamenejte si sériové číslo vyměněného iPhonu. Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). Zákon na ochranu spotřebitele se bude vztahovat také na váš náhradní produkt, pokud ve vaší zemi platí.
Nabijte iPhone.
Vložte SIM kartu do iPhonu, pokud SIM kartu používá. Pokud iPhone používá eSIM, kontaktujte mobilního operátora, aby nastavil novou eSIM.
V seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID si ověřte, že jste přihlášení.
© 2024 Apple Inc. Všechna práva vyhrazena. Apple, logo Apple, iPhone a iTunes jsou ochranné známky společnosti Apple Inc. registrované v USA a dalších zemích a oblastech. AppleCare je známka služby společnosti Apple Inc. registrovaná v USA a dalších zemích a oblastech. Názvy dalších produktů a společností zmíněné v textu můžou být ochrannými známkami příslušných společností.
OZNÁMENÍ SPOTŘEBITELŮM V KALIFORNII
1. Poskytovatel servisu předá zákazníkovi v písemné podobě odhad opravy, jak vyžaduje část 9844 kalifornského obchodního zákoníku (California Business and Professions Code). Poskytovatel servisu si nesmí účtovat provedenou práci ani použité součástky nad rámec původního odhadu, pokud to zákazník předem neodsouhlasí. Na základě písemného potvrzení si může poskytovatel servisu účtovat rozumný poplatek za servis, který provede v rámci počátečního posouzení závady předtím, než poskytne písemný odhad opravy. Bližší informace vám poskytne Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Zákazník, který tento produkt koupil v Kalifornii, má právo na jeho servis a opravu po dobu záruční lhůty. Záruční lhůta bude prodloužena o tolik úplných dnů, kolik jich produkt strávil mimo držení zákazníka kvůli záručním opravám. Pokud se během záruční lhůty vyskytne závada, nemůže záruka vypršet, dokud závada nebude opravena. Záruční lhůta bude prodloužena i v případě, kdy záruční oprava nebyla provedena kvůli zdržením způsobeným okolnostmi, nad kterými zákazník nemá kontrolu, nebo kdy záruční oprava nenapravila závadu a zákazník na toto selhání opravy upozorní výrobce nebo prodejce do 60 dní od provedení opravy. Pokud ani po přiměřeném počtu pokusů nebyla závada opravena, může kupující vrátit produkt k výměně nebo vrácení peněz, přičemž v obou případech může být odečten přiměřený poplatek za použití. Prodloužení lhůty nijak neovlivňuje ochrany a nápravné prostředky, které zákazníkům garantují jiné zákony.