Přečtěte si, jak poslat iPhone společnosti Apple k provedení servisu z Evropy

Zde je návod, jak odeslat iPhone společnosti Apple do servisu.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Po kontaktování společnosti Apple a domluvení servisu vám přijde balíček, který obsahuje všechno potřebné k vrácení vašeho produktu společnosti Apple.

Před odesláním iPhonu

Než iPhone odešlete na opravu nebo výměnu, proveďte následující postup. Pokud nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte co nejvíc kroků je možné:

1. Zálohujte si iPhone.

2. Odstraňte svůj iPhone ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.

3. Vymažte iPhone a potom ho vypněte.

4. Vyndejte z iPhonu SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud iPhone používá eSIM, kontaktujte mobilního operátora, aby službu v případě potřeby pozastavil.

Zabalení iPhonu

1. Vložte iPhone do sáčku a sáček vložte do menší krabice. Nebo iPhone vložte rovnou do menší krabice a krabici zavřete. Nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice vložíte něco dalšího, nebudeme vám to moct vrátit.

   

2. Pokud jste to ještě neudělali, vyjměte z krabice doručovací štítek. Menší krabici vložte do přepravní krabice. Pokud je součástí balení taška, vložte krabici do ní. Potom na tašku přilepte doručovací štítek a pošlete balíček společnosti Apple.

   

3. Zalepte krabici páskou.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.

   

Pokud bydlíte v Norsku a vaše zásilka byla doručena národní poštou, vraťte prosím svůj produkt prostřednictvím národní pošty s použitím poskytnutého předplaceného návratového štítku UPS.

Odešlete iPhone společnosti Apple

1. Pokud jste dostali zpětný doručovací štítek, nalepte ho zvenčí na balíček. Když to bude možné, snažte se zpátečním doručovacím štítkem úplně překrýt starý doručovací štítek. Anebo starý štítek nejdřív odlepte a teprve potom přilepte nový.

2. Pokud jste dostali komerční fakturu, připevněte ji zvenčí na balíček. Když komerční fakturu na balíček nepřipevníte, může kvůli tomu být zásilka nedoručitelná. Komerční faktury jsou nezbytné jen v některých evropských zemích.

3. Ze štítku (nebo z balicích materiálů) zjistěte jméno dopravce a přejděte na jeho web, kde si naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte místo, kam můžete zásilku zanést. Zákazníci v Rusku by si měli přes internet naplánovat vyzvednutí.

4. Požádejte dopravce o doklad o převzetí.

5. Zjistěte si stav svého servisního požadavku.

Přečtěte si, jak iPhone používat po vrácení ze servisu.