Odstranění zámku aktivace
Přečtěte si, co dělat, když se na zařízení objeví obrazovka zámku aktivace nebo když budete požádáni o odstranění zámku aktivace na zařízení, které je offline a už ho nevlastníte.
Odstranění zámku aktivace na zařízení
Postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte Apple ID a heslo, které jste použili k nastavení zařízení, nebo přístupový kód zařízení. Pokud si nepamatujete své Apple ID, zkuste se přihlásit pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které pravidelně používáte pro služby Apple.
Přečtěte si, jak zjistit své Apple ID nebo jak resetovat heslo Apple ID.
Odstranění zámku aktivace na webu, když je zařízení offline
Je možné, že zámek aktivace iPhonu vám půjde odebrat na webu, i když zařízení není offline.
Přejděte na web www.iCloud.com/find.
Přihlaste se pomocí svého Apple ID, e‑mailové adresy nebo telefonního čísla a zadejte heslo.
Vyberte zařízení, které chcete odstranit z iCloudu.
Klikněte na Odstranit toto zařízení.
Zadání požadavku na podporu
Pokud potřebujete pomoct s odstraněním zámku aktivace a máte doklad o zakoupení produktu, můžete odeslat požadavek na podporu ohledně zámku aktivace.
