Když nejdou nainstalovat nebo aktualizovat iTunes pro Windows
Pokud se vám na PC s Windows nedaří nainstalovat iTunes nebo pokud se po nainstalování softwaru zobrazí „chyba 2“ nebo zpráva „Apple Application Support was not found“ (Nelze najít Apple Application Suport), použijte níže uvedený postup.
Přesvědčte se, že jste k počítači přihlášení jako správce
Pokud si nejste jistí, jestli máte účet správce, přečtěte si, jak se přihlásit jako správce.
Můžete taky nahlédnout do systému nápovědy počítače, kontaktovat IT oddělení nebo vyhledat pomoc na webu support.microsoft.com.
Nainstalujte si nejnovější aktualizace Microsoft Windows
Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu Microsoft Windows Update.
Pokud aktualizace nejde nainstalovat, nahlédněte do systému nápovědy počítače, kontaktujte IT oddělení nebo vyhledejte další pomoc na webu support.microsoft.com/cs-cz.
Stáhněte si nejnovější podporovanou verzi iTunes z Microsoft Storu
Přejděte do Microsoft Storu a stáhněte si nejnovější verzi iTunes pro Windows 10
Po stažení můžete v Microsoft Storu vyhledat aktualizace iTunes.
Pokud potřebujete poradit se stažením nebo aktualizací iTunes z Microsoft Storu, požádejte o pomoc Microsoft.
Vypněte konfliktní software
Některé procesy na pozadí mohou způsobit problémy, které brání instalaci aplikací, jako je iTunes.
Pokud jste nainstalovali bezpečnostní software a máte problémy s instalací iTunes pro Windows, možná budete muset zakázat nebo odinstalovat bezpečnostní software, abyste problémy vyřešili.
Restartujte počítač
Po restartu se iTunes pokuste nainstalovat znova.
Další pomoc
Pokud kroky v tomto článku váš problém nevyřeší, možná najdete řešení na webu podpory společnosti Microsoft.
