Jak odeslat AirPody Max společnosti Apple k opravě z Asie a Tichomoří

Pokud potřebujete opravit AirPody Max, přečtěte si, jak je připravit a vrátit společnosti Apple.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Než AirPody Max zabalíte

Zákazníci v Japonsku můžou přejít na část Odeslání AirPodů Max společnosti Apple.

1. Sundejte z AirPodů Max polstrování náušníků.

   

Zabalení AirPodů Max

1. Umístěte každé sluchátko do samostatného sáčku.

   

2. Obě sluchátka otočte směrem dolů a AirPody Max vložte do plastové formy. Pak zakryjte malou krabici víkem.

   

3. Malou krabici vložte do přepravní krabice. Do krabice nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

   

4. Zavřete přepravní krabici.

   

5. Přepravní krabici utěsněte páskou. Pokud je na přepravní krabici nalepen štítek pro baterii, nezakrývejte ho.

   

Odeslání AirPodů Max společnosti Apple

Vyberte svou zemi nebo oblast:

Austrálie

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat. Vraťte produkt společnosti Apple pomocí přepravní krabice, kterou od společnosti Apple obdržíte.

1. Zabalte produkt. Do krabice nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit*

2. Vytiskněte doručovací štítek, který vám společnost Apple poskytla po objednání servisu.

3. Doneste doručovací štítek a zabalený produkt na pobočku společnosti Australia Post. Nejbližší pobočku společnosti Australia Post naleznete na adrese: auspost.com.au/locate/.

4. Na pobočce společnosti Australia Post dostanete potvrzení o podání balíčku.

5. Po pár dnech zkontrolujte, jestli už společnost Apple váš produkt obdržela.

Japonsko

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Předejte sluchátka kurýrovi. Ke sluchátkům nepřidávejte žádné příslušenství (například polstrování náušníků nebo nabíjecí kabel). Pokud do krabice přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Malajsie

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Zabalte produkt do krabice a dodanou páskou krabici zalepte. Do krabice nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Nalepte zpáteční štítek AWB na krabici tak, aby zcela překrýval původní štítek AWB.

3. Kurýr počká maximálně 10 minut, než zařízení připravíte a zabalíte.

   • Pokud zařízení do 10 minut nezabalíte, kurýr odejde bez balíčku. Jakmile zařízení zabalíte, sjednejte jeho vyzvednutí kurýrem zavoláním na linku zákaznického servisu společnosti GD Express Malaysia na čísle 03-7787-6776, od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 nebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požádáni, abyste pracovníkům služeb zákazníkům poskytli číslo zpátečního štítku AWB z předtištěného štítku AWB dodaného v krabici.

4. Zabalený produkt předejte kurýrovi.

5. Po vyzvednutí kurýrem můžete zásilku sledovat na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat.

1. Odstraňte doručovací štítek TNT z krabice. Vedle čárového kódu na doručovacím štítku vyhledejte číslo zásilky, které začíná písmeny „GE“. Číslo si poznamenejte.

2. Vložte zabalený produkt do sáčku TNT a sáček přelepte. Do sáčku nedávejte žádné příslušenství (jako jsou koncovky do uší nebo nabíjecí kabel). Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

3. Umístěte doručovací štítek do průhledné plastové kapsy sáčku.

Vyzvednutí můžete sjednat dvěma způsoby:

• Napsání e-mailu

  1. Použijte předmět „Apple collection – AirPods Max“ a za něj uveďte číslo zásilky TNT.

  2. V e-mailu uveďte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

  3. Pošlete e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

NEBO

• Zavolejte zákaznický servis TNT na číslo 0800 275 868 a uveďte všechny informace v kroku 2 z výše uvedené části „Napsání e-mailu“.

TNT vám v odpovědi na e-mail nebo během telefonátu poskytne referenční číslo rezervace a datum vyzvednutí.

Zjistěte si stav svého servisního požadavku.

Používání vyměněných AirPodů Max

Poznamenejte si sériové číslo vyměněného produktu Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). V příslušných případech se na vyměněný produkt může vztahovat i zákon na ochranu spotřebitele.

Naučte se používat AirPody Max.