Jak poslat Apple Watch na servis do společnosti Apple z oblasti Asie a Tichomoří

Pokud potřebujete opravit své Apple Watch, zjistěte, jak připravit a vrátit zařízení společnosti Apple.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Před odesláním Apple Watch

1. Zrušte spárování Apple Watch (pokud je to možné). Při rušení párování se iPhone pokusí vytvořit zálohu Apple Watch. Až Apple Watch dostanete ze servisu zpátky, budete je moct ze zálohy obnovit.

2. Sundejte řemínek z Apple Watch.

   

Zabalte Apple Watch

Zákazníci v Austrálii a Japonsku můžou přejít k části Odešlete Apple Watch společnosti Apple.

1. Dejte Apple Watch do menší krabice. Do krabice nevkládejte řemínek, článkový tah ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.

   

2. Složte horní část menší krabice. Průhledným okénkem v horní části krabice byste měli vidět ciferník Apple Watch.

3. Uzavřete krabici víkem.

   

4. Menší krabici vložte do přepravní krabice.

   

5. Složte a zabezpečte víko přepravní krabice.

   

6. Zalepte krabici páskou.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.

   

Odeslání Apple Watch společnosti Apple

Vyberte svou zemi nebo oblast:

Austrálie

Dostanete odkaz s doručovacím štítkem, který si doma vytisknete. Lístek nalepte na krabici s produktem, kterou pošlete společnosti Apple.

1. Vytiskněte doručovací štítek, který vám společnost Apple poskytla po objednání servisu.

2. Doneste doručovací štítek a nezabalené Apple Watch na pobočku společnosti Australia Post. Nejbližší pobočku společnosti Australia Post naleznete na adrese: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post váš produkt zabalí a vystaví vám potvrzení o jeho vrácení. Do krabice nevkládejte řemínek, článkový tah ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

4. Servis Apple Watch provedeme co nejrychleji. Stav požadavku na servis můžete zkontrolovat online.

Japonsko

Kurýr vám přinese krabici, do které převezme produkt určený na servis.

1. Předejte Apple Watch kurýrovi. Při předávání Apple Watch kurýrovi nepřikládejte řemínek, článkový tah ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Za několik dní si ověřte, jestli společnost Apple váš produkt obdržela.

Malajsie

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme Apple Watch k servisu.

1. Zabalte Apple Watch do krabice a dodanou páskou krabici zalepte. Do krabice nevkládejte řemínek, článkový tah ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Nalepte zpáteční štítek AWB na krabici tak, aby zcela překrýval původní štítek AWB.

3. Kurýr počká maximálně 10 minut, než zařízení připravíte a zabalíte.

4. Pokud zařízení do 10 minut nezabalíte, kurýr odejde bez balíčku. Jakmile zařízení zabalíte, sjednejte jeho vyzvednutí kurýrem zavoláním na linku zákaznického servisu společnosti GD Express Malaysia na čísle 03-7787-6776, od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 nebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požádáni, abyste pracovníkům služeb zákazníkům poskytli číslo zpátečního štítku AWB z předtištěného štítku AWB dodaného v krabici.

5. Zabalený produkt předejte kurýrovi.

6. Po vyzvednutí kurýrem můžete zásilku sledovat na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat.

1. Odstraňte doručovací štítek TNT z krabice. Vedle čárového kódu na doručovacím štítku vyhledejte číslo zásilky, které začíná písmeny „GE“. Číslo si poznamenejte.

2. Vložte zabalené Apple Watch do sáčku TNT a přelepte jej. Do sáčku nevkládejte řemínek, článkový tah ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

3. Umístěte doručovací štítek do průhledné plastové kapsy sáčku.

Vyzvednutí můžete sjednat dvěma způsoby:

• Napsání e-mailu

• Použijte předmět „Apple collection – Apple Watch“ a za něj uveďte číslo zásilky TNT.

• V e-mailu uveďte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

• Pošlete e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

NEBO

• Zavolejte na linku zákaznického servisu TNT 0800 275 868 a sdělte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

TNT vám v odpovědi na e-mail nebo během telefonátu poskytne referenční číslo rezervace a datum vyzvednutí.

Servis Apple Watch provedeme co nejrychleji. Stav požadavku na servis můžete zkontrolovat online.

Použití hodinek Apple Watch po návratu ze servisu

Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). V těchto zemích se na váš náhradní produkt mohou vztahovat také zákony na ochranu spotřebitele.

Přečtěte si, jak používat hodinky Apple Watch po návratu ze servisu.