Informace o záruce pro vaše zařízení Apple
Přečtěte si informace o záruce a krytí vašeho zařízení Apple a o tom, jak aktualizovat informace v našich záznamech.
Informace o krytí vašeho zařízení Apple
Když se seznámíte s omezeními systému záručního krytí Apple (dále jen „Systém“), můžete předejít nedorozuměním. Informace obsažené v systému jsou určeny k tomu, aby zákazníkům pomohly určit, zda se na servis jejich produktů vztahují podmínky omezené záruky společnosti Apple nebo prodloužené servisní smlouvy společnosti Apple, jako je program AppleCare.
Vyhledání informací o programu AppleCare
U zákazníků, jejichž produkty jsou v zemi, oblasti nebo státě nákupu chráněny zákony na ochranu spotřebitele nebo jinou legislativou, se může stát, že možnosti záručního krytí popsané v Systému nebudou vystihovat všechna jejich práva a nároky vyplývající z těchto zákonů na ochranu spotřebitele nebo jiné legislativy. Patří sem například práva zákazníků v Kalifornii a jiných jurisdikcích na to, aby byla záruční lhůta prodloužena o tolik úplných dnů, kolik jich produkt strávil mimo držení zákazníka kvůli servisním opravám. Aby bylo možné vypočítat počet dní, o které se záruční doba prodlužuje, může společnost Apple od zákazníků požadovat, aby předložili originál prodejního dokladu o produktu a dokumentaci servisu.
Upozorňujeme také, že informace v systému neodrážejí žádné další programy, které mohou rozšířit krytí ze strany společnosti Apple. Další informace o servisních programech Apple
Když je datum nákupu vašeho produktu Apple nesprávné
Informace o servisním krytí uvedené v Systému vycházejí z informací o datu zakoupení, které má společnost Apple k dispozici. V závislosti na tom, zda a kdy jste zaregistrovali produkt zakoupený od autorizovaného prodejce Apple nebo v obchodě Apple Store, může být odhadované datum nákupu nesprávné.
Pokud je odhadované datum vypršení platnosti jednoleté omezené záruky Apple nebo smlouvy AppleCare pro sériové číslo vašeho zařízení nesprávné, budete potřebovat originál dokladu o koupi produktu, abychom mohli datum nákupu aktualizovat.
Aktualizovat datum nákupu podle dokladu o zakoupení produktu
Nedávno předložené informace a servisní záruční krytí se nemusí odrazit v záznamech systému. Zákazníci nesmí Systém používat k žádným nezákonným či zakázaným účelům ani k domlouvání nezákonné činnosti či jakékoli jiné činnosti, která narušuje práva společnosti Apple či dalších stran.
Zákon na ochranu spotřebitele
„Výhody jednoroční omezené záruky Apple* a programu AppleCare jsou poskytovány navíc k právům vyplývajícím ze zákona na ochranu spotřebitele. Další informace o produktech Apple a právech vyplývajících ze zákonů na ochranu spotřebitele
Pokud se domníváte, že můžete uplatnit nárok vyplývající ze zákonů na ochranu spotřebitele, kontaktujte nás.
* V Turecku se na zařízení vztahuje dvouletá omezená záruka Apple.
Další informace o krytí vztahujícím se na váš produkt Apple
Informace o možnostech servisu
Apple poskytuje různé možnosti servisu produktu. Jejich dostupnost závisí na konkrétním produktu a zemi nebo oblasti, ve které o servis žádáte.
Při hledání servisu vás společnost Apple může požádat, abyste poskytli kopii prodejního dokladu nebo dokladu AppleCare Proof of Coverage pro váš produkt, aby bylo možné ověřit nárok na záruční servis, a to i v případě, že jste svůj produkt již zaregistrovali. Záruka platí bez ohledu na to, zda se zaregistrujete, nebo ne.