Jak poslat AirPody Pro a nabíjecí pouzdro na servis do společnosti Apple z oblasti Asie a Tichomoří

Pokud potřebujete opravit AirPody Pro, přečtěte si, jak je připravit a vrátit společnosti Apple.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Zabalení AirPodů Pro a nabíjecího pouzdra

Před vrácením AirPody Pro otřete a odstraňte veškeré nečistoty. Zákazníci v Japonsku můžou přejít na část Odeslání AirPodů Pro a nabíjecího pouzdra společnosti Apple.

1. Z AirPodů Pro sundejte špunty do uší. Chcete-li koncovku sejmout, pevně ji tahejte prsty za základnu, kde je koncovka nasazená na AirPod.

   

2. Umístěte AirPody Pro do bezdrátového nabíjecího pouzdra.

   

3. Umístěte AirPody Pro v bezdrátovém nabíjecím pouzdru do malé krabice.

   

4. Menší krabici vložte do přepravní krabice.

   

5. Zalepte krabici páskou.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.

   

Odeslání AirPodů Pro a nabíjecího pouzdra společnosti Apple

Vyberte svou zemi nebo oblast:

Austrálie

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat. Vraťte produkt společnosti Apple pomocí přepravní krabice, kterou od společnosti Apple obdržíte.

1. Vytiskněte doručovací štítek, který vám společnost Apple poskytla po objednání servisu.

2. Doneste doručovací štítek a zabalený produkt na pobočku společnosti Australia Post. Nejbližší pobočku společnosti Australia Post naleznete na adrese: auspost.com.au/locate/.

3. Na pobočce společnosti Australia Post dostanete potvrzení o podání balíčku. Do balíčku nevkládejte špunty do uší, nabíjecí kabel ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

4. Po pár dnech zkontrolujte, jestli už společnost Apple váš produkt obdržela.

*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.

Japonsko

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Předejte produkt kurýrovi. Při předávání produktu kurýrovi nepřidávejte do krabice špunty do uší, nabíjecí kabel ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Po pár dnech zkontrolujte, jestli už společnost Apple váš produkt obdržela.

Malajsie

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Zabalte produkt do krabice a dodanou páskou krabici zalepte. Do krabice nevkládejte špunty do uší, nabíjecí kabel ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Nalepte zpáteční štítek AWB na krabici tak, aby zcela překrýval původní štítek AWB.

3. Kurýr počká maximálně 10 minut, než zařízení připravíte a zabalíte.

4. Pokud zařízení do 10 minut nezabalíte, kurýr odejde bez balíčku. Jakmile zařízení zabalíte, sjednejte jeho vyzvednutí kurýrem zavoláním na linku zákaznického servisu společnosti GD Express Malaysia na čísle 03-7787-6776, od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 nebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požádáni, abyste pracovníkům služeb zákazníkům poskytli číslo zpátečního štítku AWB z předtištěného štítku AWB dodaného v krabici.

5. Zabalený produkt předejte kurýrovi.

6. Po vyzvednutí kurýrem můžete zásilku sledovat na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat.

1. Odstraňte doručovací štítek TNT z krabice. Vedle čárového kódu na doručovacím štítku vyhledejte číslo zásilky, které začíná písmeny „GE“. Číslo si poznamenejte.

2. Vložte zabalený produkt do sáčku TNT a sáček přelepte. Do sáčku nevkládejte špunty do uší, nabíjecí kabel ani jiné příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

3. Umístěte doručovací štítek do průhledné plastové kapsy sáčku.

Vyzvednutí můžete sjednat dvěma způsoby:

• Napsání e-mailu

• Použijte předmět „Apple collection – AirPods Pro“ a za něj uveďte číslo zásilky TNT.

• V e-mailu uveďte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

• Pošlete e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

NEBO

• Zavolejte zákaznický servis TNT na číslo 0800 275 868 a uveďte všechny informace v kroku 2 z výše uvedené části „Napsání e-mailu“.

TNT vám v odpovědi na e-mail nebo během telefonátu poskytne referenční číslo rezervace a datum vyzvednutí.

Po pár dnech zkontrolujte, jestli už společnost Apple váš produkt obdržela.

Používání opravených nebo vyměněných AirPodů Pro

Když se vám ze servisu vrátí bezdrátové nabíjecí pouzdro, poznamenejte si jeho sériové číslo, protože mohlo být vyměněno. Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). V příslušných případech se na vyměněný produkt může vztahovat i zákon na ochranu spotřebitele.

Přečtěte si, jak používat AirPody Pro.