Připravte iPhone na službu expresní výměny

Po naplánování služby expresní výměny* dostanete sadu s náhradním iPhonem a vším, co potřebujete k odeslání původního iPhonu zpátky.

Než původní iPhone vrátíte

1. Zazálohujte iPhone

   • Zálohování pomocí iCloudu

   • Zálohování pomocí Macu

   • Zálohování pomocí PC

     

2. Vymažte svůj iPhone, abyste z něj odstranili osobní data a odebrali ho z účtu Apple: V Nastaveních klepněte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone a pak klepněte na Smazat data a nastavení. Akci musíte potvrdit zadáním hesla k účtu Apple.

   

3. Přeneste do nového iPhonu svou mobilní službu:

   • Pokud v původním iPhonu používáte fyzickou SIM kartu, přendejte ji do nového iPhonu nebo ji do nového iPhonu přeneste jako eSIM.

   • Pokud v původním iPhonu používáte eSIM, přeneste eSIM do nového iPhonu.

4. Vypněte původní iPhone.

Zabalte původní iPhone

Sada služby expresní výměny obsahuje všechno, co potřebujete k zabalení a odeslání původního iPhonu společnosti Apple – včetně malé bílé nebo přírodně zbarvené krabičky a velké přepravní krabice, ve které jste dostali náhradní iPhone. Původní iPhone do nich zabalte a pošlete ho společnosti Apple.

1. Vložte iPhone do menší bílé nebo přírodně zbarvené krabice. Nepřidávejte nic jiného – například pouzdro na telefon, napájecí adaptér, USB kabel nebo jiné doplňky. Pokud do krabičky přidáte další položky, nebudou vám vráceny.

2. Malou krabičku dejte do stejné přepravní krabice, ve které jste dostali nový telefon. Pokud je na vnější straně krabice přilepená nálepka s informacemi o baterii, dejte pozor, abyste ji nepřekryli neprůhlednou páskou nebo doručovacím štítkem.

Odešlete původní iPhone společnosti Apple

1. Na dodaném doručovacím štítku pro vrácení (nebo jinde v balení) najděte název přepravce.

2. Navštivte web přepravce a naplánujte vyzvednutí zásilky nebo vyhledejte pobočku, na kterou můžete zásilku zanést.

3. Pokud jste s náhradním iPhonem dostali komerční fakturu, připevněte ji na vnější stranu krabice. Pokud to neuděláte, nemusí být možné balíček doručit. Komerční faktury jsou vyžadované jenom v některých evropských zemích.

Nezapomeňte si od kurýra vzít potvrzení, že jste původní iPhone vrátili. Apple neodpovídá za žádné poškození během přepravy.

Po zpracování původního zařízení uvolní Apple dočasnou blokaci na vaší kartě a potvrdí, že problém je krytý. Pokud původní zařízení nebude vráceno do 10 pracovních dnů nebo bude shledáno nezpůsobilým pro servis kvůli neoprávněným úpravám nebo vážnému poškození, bude vám blokovaná částka z karty stržena.