Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo pro přihlášení k Macu nebo heslo nefunguje, možná se vám podaří heslo resetovat.

Restartujte Mac

Restartujte Mac. Pokud žádnou možnost restartování na Macu nevidíte, podržte až 10 sekund stisknuté jeho tlačítko napájení (nebo Touch ID), aby se Mac vypnul. Pak ho znova zapněte.

Váš Mac by se teď měl spustit s přihlašovacím oknem. Pokud místo toho zůstane na jiné obrazovce, například na prázdné obrazovce, na obrazovce zámku aktivace nebo na symbolu zámku, přečtěte si, co dělat, když se Mac úplně nespustí.

Zadejte heslo svého uživatelského účtu Macu

Když se Mac spustí a zobrazí přihlašovací okno, zadejte heslo, kterým se přihlašujete ke svému uživatelskému účtu na Macu.

• Zadávejte svoje přihlašovací heslo k Macu, ne heslo, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo k vašemu účtu Apple.

• V hesle použijte správná velká nebo malá písmena. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo symbol Caps Locku.

• Zkontrolujte nabídku vstupů v rohu přihlašovacího okna a ujistěte se, že máte klávesnici nastavenou na správný jazyk.

Pokud vaše přihlašovací heslo stále nefunguje, použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně.

Použijte možnosti resetování v přihlašovacím okně

Když se zobrazí zpráva o resetování

1. Pokud se v přihlašovacím okně zobrazí zpráva k resetování, například „Resetovat heslo“ nebo „Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“, kliknutím na zprávu zahajte proces resetování.

2. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení Macu.

   • Pokud budete požádáni o zadání klíče zotavení, zadejte písmena a číslice klíče zotavení. Klíč zotavení neobsahuje písmena I (i) ani S nebo číslice 1 a 0. Nemáte obnovovací klíč?

   • Pokud budete vyzváni k přihlášení ke svému účtu Apple, zadejte e-mail nebo telefonní číslo svého účtu Apple a pak zadejte heslo. Můžete být požádáni o zadání ověřovacího kódu zaslaného na vaše další zařízení. Pak můžete vybrat uživatele, pro kterého chcete heslo resetovat.

   • Když budete vyzváni k výběru svazku pro zotavení, vyberte startovací disk, například Macintosh HD.

   • Když budete požádáni o výběr uživatele, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   • Když budete vyzváni k deaktivaci tohoto Macu, umožněte jeho deaktivaci. Toto je dočasné.

   • Když budete vyzváni k vytvoření nového svazku klíčů pro uložení hesel uživatele, povolte Macu vytvořit nový svazek klíčů.

3. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud se vám nepodařilo těmito kroky obnovit heslo, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet je zablokovaný

Pokud se váš účet zablokuje po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Když se nezobrazí žádná zpráva

Pokud se po až trojitém zadání hesla v přihlašovacím okně nezobrazí zpráva o resetování, restartujte Mac a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, použijte možnosti resetování v části Zotavení.

Použijte možnosti resetování v Zotavení

Pokud se vám nepodařilo heslo resetovat pomocí možností resetování v přihlašovacím okně, možná budete moct heslo obnovit ze Zotavení macOS.

1. Postupujte podle pokynů pro spuštění ze Zotavení macOS.

2. Když budete požádáni o výběr uživatele, jehož heslo znáte, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“.

   

3. Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se liší v závislosti na nastavení Macu.

   • Pokud budete vyzváni k přihlášení k účtu Apple, který byl dříve použit s tímto Macem, zadejte e-mail nebo telefonní číslo tohoto účtu Apple a pak zadejte jeho heslo.

   • Pokud budete požádáni o zadání klíče zotavení, zadejte písmena a číslice klíče zotavení. Klíč zotavení neobsahuje písmena I (i) ani S nebo číslice 1 a 0. Nemáte obnovovací klíč?

   • Když budete vyzváni k výběru svazku pro zotavení, vyberte startovací disk, například Macintosh HD.

   • Když budete vyzváni k deaktivaci tohoto Macu, umožněte jeho deaktivaci. Toto je dočasné.

4. Až uvidíte tuto možnost, klikněte na Ukončit a přejít k zotavení. V Zotavení se nacházíte, když jsou zobrazené možnosti obnovení z Time Machine, přeinstalování macOS a další.

   

5. Při spouštění ze Zotavení:

   • Pokud jste byli požádáni o vytvoření nového přihlašovacího hesla, v nabídce Apple  zvolte Restartovat a přihlaste se novým heslem.

   • Pokud jste nebyli požádáni o vytvoření nového přihlašovacího hesla, ještě v Zotavení pokračujte dalším krokem.

6. Na řádku nabídek přejděte do nabídky Utility a otevřete Terminál.

7. V okně, které se otevře, zadejte resetpassword a stiskněte Return.

   

8. V okně, které se otevře, vyberte možnost „Nepamatuji si heslo“ nebo „Moje heslo nelze pro přihlášení použít“. Klikněte na Další.

   

9. Po zadání požadovaných informací budete požádáni o vytvoření nového hesla pro svůj účet a další uživatelské účty. Pak můžete Mac restartovat a přihlásit se pomocí nového hesla.

Pokud se vám nepodařilo heslo těmito kroky resetovat, přečtěte si, co dělat, když vám přihlašovací heslo nejde resetovat.

Co když nemáte obnovovací klíč

Obnovovací klíč FileVaultu je alfanumerický kód o 24 znacích vytvořený po zapnutí FileVaultu. Není to totéž jako klíč obnovení účtu Apple. Pokud obnovovací klíč FileVaultu nemáte, ale Mac, pro který ho potřebujete, používá macOS Tahoe 26 nebo novější, může být klíč dostupný v aplikaci Hesla na jednom z vašich ostatních zařízení, jako je iPhone, iPad nebo jiný Mac.

1. Vaše další zařízení musí být přihlášené ke stejnému účtu Apple jako Mac, který o obnovovací klíč žádá. Taky musí mít v nastaveních iCloudu zapnutou službu Hesla a klíčenka na iCloudu.

2. Otevřete aplikaci Hesla.

3. V aplikaci Hesla zadejte do vyhledávacího pole „obnovovací klíč“.

4. Pokud výsledky hledání obsahují název Macu, pro který obnovovací klíč potřebujete, otevřete tuto položku. Pak si klepnutím nebo kliknutím na tečky v poli Obnovovací klíč zobrazte klíč pro daný Mac.

   

Pokud svůj obnovovací klíč stále nemůžete najít, použijte možnosti obnovení v Zotavení.

Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo

Pokud žádné jiné řešení nefunguje, můžete znovu získat přístup k Macu tím, že ho vymažete. Z Macu tak trvale odstraníte každý uživatelský účet, jeho heslo a data.

1. Mac vypněte.

2. Spusťte Mac ze Zotavení macOS. Až se vám zobrazí výzva k výběru uživatele, jehož heslo znáte, v nabídce Průvodce zotavením na řádku nabídek zvolte Vymazat Mac.

3. V okně, které se otevře, klikněte na možnost Vymazat Mac a potvrďte akci kliknutím na Vymazat Mac. Po vymazání se Mac automaticky restartuje.

   

4. Pokud se Mac spustí až k otazníku, vypněte ho a přeinstalujte macOS ze Zotavení.

5. Pokud se Mac spustí do okna „Aktivovat Mac“:

   1. Pokud k tomu budete vyzváni, v nabídce Wi-Fi vyberte Wi-Fi síť nebo připojte síťový kabel.

   2. Až budete vyzváni, zadejte údaje svého účtu Apple (ne vaše přihlašovací jméno nebo heslo).

   3. Po aktivaci Macu klikněte na Ukončit a přejít k zotavení a pak přeinstalujte macOS ze Zotavení.