Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu
Pokud jste zapomněli heslo k uživatelskému účtu Macu nebo heslo nefunguje, zkuste se pomocí těchto řešení přihlásit nebo heslo obnovit.
Než začnete
Zadejte své přihlašovací heslo, ne heslo k Apple ID. Přihlašovací heslo je heslo k vašemu uživatelskému účtu Macu. Je to heslo, které používáte k přihlášení k Macu.
Pokud už jste přihlášení nebo se můžete přihlásit pomocí Touch ID, nejspíš si budete moct přihlašovací heslo změnit, takže ho nemusíte resetovat.
Použijte správné znaky velkých a malých písmen. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo
.Zkontrolujte
v řádku nabídek a ujistěte se, že používáte správný zdroj vstupu pro svůj jazyk.Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, postupujte podle postupu pro macOS Mojave a starší. Jinak postupujte podle následujícího postupu pro macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur a Catalina.
Restartování Macu
Restartujte Mac. Pokud ho nemůžete restartovat normálně, podržte asi na 10 sekund vypínací tlačítko, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.) Pak zapněte Mac a počkejte, než naběhne přihlašovací okno:
Připojte se k internetu
Některé z těchto kroků vyžadují, aby byl Mac připojený k internetu. Z
v řádku nabídek můžete vybrat Wi-Fi síť.Podívejte se na nápovědu k heslu
Jestli u svého účtu máte nastavenou nápovědu, která vám pomůže vzpomenout si na heslo, v přihlašovacím okně vedle pole na heslo se zobrazí
. Kliknutím na otazník zobrazíte nápovědu k heslu. Možná uvidíte i jednu nebo víc možností pro resetování hesla, popsaných dále.Zadejte heslo až třikrát
Pokud možnost resetování hesla ještě nevidíte, zadejte heslo až třikrát, dokud se nezobrazí jedna z následujících zpráv.
„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“
„Obnovit pomocí vašeho Apple ID“
„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“
„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“
„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“
Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost restartovat počítač a zobrazit volby resetování hesla, kliknutím Mac restartujte.
Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.
Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete svazek, který chcete obnovit, vyberte startovací disk Macu. Ve výchozím nastavení jde o Macintosh HD.
Pokud se zobrazí výzva k přihlášení pomocí Apple ID, zadejte své Apple ID a heslo ke svému Apple ID. Můžete být taky požádáni o zadání kódu, který vám přijde na některé z vašich dalších zařízení.
Když se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče FileVaultu, zadejte řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí Apple ID chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Pokud se vám zobrazí zpráva, že u tohoto svazku nemáte nastavený obnovovací klíč nebo klíč pro obnovení z iCloudu, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Vyberte uživatele, jehož heslo chcete resetovat, a klikněte na Další.
Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další.
Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.
„Obnovit pomocí vašeho Apple ID“
Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost obnovit heslo pomocí Apple ID, klikněte na ni.
Pokud vás Mac okamžitě požádá o vaše Apple ID, zadejte údaje a klikněte na Resetovat heslo.
Když se Mac restartuje, pokračujte podle postupu uvedeného v předchozí části: „Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“.
Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.
Když budete požádáni o vytvoření nové klíčenky k ukládání uživatelských hesel, kliknutím na tlačítko OK restartujte Mac.
Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete účet správce, ke kterému znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“
Když se zobrazí okno Resetování hesla s možností deaktivace Macu, klikněte na Deaktivovat Mac. Pak dočasnou deaktivaci potvrďte kliknutím na Deaktivovat.
Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další. (Jestli se zobrazuje víc uživatelských účtů, klikněte vedle každého účtu na tlačítko Nastavit heslo a ke každému účtu zadejte informace o novém hesle.)
Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.
„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“
Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost obnovit heslo pomocí obnovovacího klíče, klikněte na ni.
Zadejte obnovovací klíč pro FileVault. Je to řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí Apple ID chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Zadejte nové heslo a klikněte na Resetovat heslo.
„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“
Když zadáte nesprávné heslo tolikrát, že se vám zablokuje účet, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.
Žádná zpráva
Pokud zadáte heslo až třikrát a žádná možnost resetování hesla se nezobrazí, restartujte Mac a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.