Když zapomenete heslo pro přihlášení k Macu

Pokud jste zapomněli heslo k uživatelskému účtu Macu nebo heslo nefunguje, zkuste se pomocí těchto řešení přihlásit nebo heslo obnovit.

Než začnete

  • Zadejte své přihlašovací heslo, ne heslo k Apple ID. Přihlašovací heslo je heslo k vašemu uživatelskému účtu Macu. Je to heslo, které používáte k přihlášení k Macu.

  • Pokud už jste přihlášení nebo se můžete přihlásit pomocí Touch ID, nejspíš si budete moct přihlašovací heslo změnit, takže ho nemusíte resetovat.

  • Použijte správné znaky velkých a malých písmen. Když máte na klávesnici zapnutý Caps Lock, zobrazuje se v poli na heslo symbol Caps Lockusymbol Caps Locku.

  • Zkontrolujte nabídku Vstupunabídka Vstupu v řádku nabídek a ujistěte se, že používáte správný zdroj vstupu pro svůj jazyk.

  • Pokud používáte macOS Mojave nebo starší, postupujte podle postupu pro macOS Mojave a starší. Jinak postupujte podle následujícího postupu pro macOS Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur a Catalina.

Restartování Macu

Restartujte Mac. Pokud ho nemůžete restartovat normálně, podržte asi na 10 sekund vypínací tlačítko, dokud se Mac nevypne. (Každý Mac má tlačítko napájení. Na noteboocích s Touch ID stiskněte a podržte Touch ID.) Pak zapněte Mac a počkejte, než naběhne přihlašovací okno:

Přihlašovací okno v macOS Sonoma

Připojte se k internetu

Některé z těchto kroků vyžadují, aby byl Mac připojený k internetu. Z nabídky Wi-Finabídka Wi-Fi v řádku nabídek můžete vybrat Wi-Fi síť.

Podívejte se na nápovědu k heslu

Jestli u svého účtu máte nastavenou nápovědu, která vám pomůže vzpomenout si na heslo, v přihlašovacím okně vedle pole na heslo se zobrazí otazníkotazník. Kliknutím na otazník zobrazíte nápovědu k heslu. Možná uvidíte i jednu nebo víc možností pro resetování hesla, popsaných dále.

Zadejte heslo až třikrát

Pokud možnost resetování hesla ještě nevidíte, zadejte heslo až třikrát, dokud se nezobrazí jedna z následujících zpráv.

Možnosti resetování hesla v přihlašovacím okně v macOS Sonoma

„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“

„Obnovit pomocí vašeho Apple ID“

„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“

„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“

Žádná zpráva

„Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“

  1. Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost restartovat počítač a zobrazit volby resetování hesla, kliknutím Mac restartujte.

  2. Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.

    • Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete svazek, který chcete obnovit, vyberte startovací disk Macu. Ve výchozím nastavení jde o Macintosh HD.

    • Pokud se zobrazí výzva k přihlášení pomocí Apple ID, zadejte své Apple ID a heslo ke svému Apple ID. Můžete být taky požádáni o zadání kódu, který vám přijde na některé z vašich dalších zařízení.

    • Když se zobrazí výzva k zadání obnovovacího klíče FileVaultu, zadejte řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí Apple ID chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.

    • Pokud se vám zobrazí zpráva, že u tohoto svazku nemáte nastavený obnovovací klíč nebo klíč pro obnovení z iCloudu, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.

  3. Vyberte uživatele, jehož heslo chcete resetovat, a klikněte na Další.

  4. Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další.

  5. Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.

„Obnovit pomocí vašeho Apple ID“

  1. Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost obnovit heslo pomocí Apple ID, klikněte na ni.

    • Pokud vás Mac okamžitě požádá o vaše Apple ID, zadejte údaje a klikněte na Resetovat heslo.

    • Když se Mac restartuje, pokračujte podle postupu uvedeného v předchozí části: „Restartovat a zobrazit volby resetování hesla“.

  2. Co se stane dál, závisí na tom, jak je Mac nastavený.

    • Když budete požádáni o vytvoření nové klíčenky k ukládání uživatelských hesel, kliknutím na tlačítko OK restartujte Mac.

    • Pokud se zobrazí výzva, ať vyberete účet správce, ke kterému znáte heslo, klikněte na „Zapomněli jste všechna hesla?“

    • Když se zobrazí okno Resetování hesla s možností deaktivace Macu, klikněte na Deaktivovat Mac. Pak dočasnou deaktivaci potvrďte kliknutím na Deaktivovat.

  3. Zadejte informace o novém hesle a klikněte na Další. (Jestli se zobrazuje víc uživatelských účtů, klikněte vedle každého účtu na tlačítko Nastavit heslo a ke každému účtu zadejte informace o novém hesle.)

  4. Po dokončení resetování hesla klikněte na tlačítko Restartovat.

„Resetovat pomocí obnovovacího klíče“

  1. Pokud zadáte heslo až třikrát a zobrazí se možnost obnovit heslo pomocí obnovovacího klíče, klikněte na ni.

  2. Zadejte obnovovací klíč pro FileVault. Je to řetězec písmen a číslic, který se vám vygeneroval, když jste zapnuli FileVault a rozhodli jste se, že místo resetování hesla pomocí Apple ID chcete vytvořit obnovovací klíč. Pokud jste klíč ztratili, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.

  3. Zadejte nové heslo a klikněte na Resetovat heslo.

„Váš účet je zablokovaný. Zkuste to znovu za [čas].“

Když zadáte nesprávné heslo tolikrát, že se vám zablokuje účet, počkejte, než uplyne uvedená doba, a potom Mac restartujte a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.

Žádná zpráva

Pokud zadáte heslo až třikrát a žádná možnost resetování hesla se nezobrazí, restartujte Mac a zkuste to ještě jednou. Jestli to nepomůže, řiďte se tímto postupem: Co když vám nejde resetovat přihlašovací heslo.

Datum zveřejnění: