Když nemůžete na iPhonu nastavit eSIM
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete na iPhonu nastavit eSIM.
Co potřebujete
Váš nový iPhone musí být připojen k síti Wi-Fi nebo hotspotu. V některých zemích a oblastech se modely iPhonu, které podporují výhradně eSIM, dají aktivovat i bez Wi-Fi sítě.
Aktivní mobilní tarif a eSIM na iPhonu od operátora, který podporuje eSIM
Váš iPhone nebo iPhony musí mít nejnovější verzi systému iOS, která je pro ně k dispozici.
Postupujte takhle
Po provedení následujícího postupu otevřete Ovládací centrum přejetím prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky. Zkontrolujte, zda se na stavovém řádku zobrazuje váš operátor. Pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.
Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Mobilní síť. Zkontrolujte, jestli je zobrazené číslo, které se pokoušíte aktivovat. Pokud ano, vypněte linku a poté ji znovu zapněte.
Restartujte zařízení.
Na modelech iPhonu s iOS 18 si můžete stáhnout nejnovější verzi aplikace Podpora Apple a následně spustit další diagnostiku, která může pomoci určit zdroj problému s vaším zařízení.
Zkontrolujte nastavení operátora
Zkontrolujte nastavení operátora na zařízení.
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klepněte na Obecné
Klepněte na Informace.
Sjeďte dolů k části eSIM. Název operátora a číslo verze iPhonu je uvedené vedle položky Operátor. Klepněte na číslo verze. Pokud je k dispozici nová aktualizace, zobrazí se výzva s možností OK nebo Aktualizovat.
Obraťte se na svého operátora
Pokud stále nemůžete nastavit eSIM na svém iPhonu, kontaktujte svého operátora.
Může být užitečné předem shromáždit následující informace:
Zapamatujte si chybovou zprávu, kterou vidíte na svém iPhonu.
Shromážděte identifikátory svého iPhonu a účtu u operátora:
Vaše telefonní číslo
Heslo nebo PIN k vašemu účtu u operátora
IMEI nebo EID vašeho iPhonu. Tyto údaje naleznete v nabídce Nastavení > Obecné > informace.
