Když nemůžete na iPhonu nastavit eSIM

Přečtěte si, co dělat, když nemůžete na iPhonu nastavit eSIM.

Další informace o eSIM

Co potřebujete

Postupujte takhle

Po provedení následujícího postupu otevřete Ovládací centrum přejetím prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky. Zkontrolujte, zda se na stavovém řádku zobrazuje váš operátor. Pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.

  1. Zapněte nebo vypněte letový režim.

  2. Přejděte do Nastavení > Mobilní síť a zkontrolujte, zda je zobrazeno číslo, které se pokoušíte aktivovat. Pokud ano, vypněte linku a poté ji znovu zapněte.

  3. Restartujte zařízení.

Na modelech iPhonu s iOS 18 si můžete stáhnout nejnovější verzi aplikace Podpora Apple a následně spustit další diagnostiku, která může pomoci určit zdroj problému s vaším zařízení.

Zkontrolujte nastavení operátora

Zkontrolujte nastavení operátora na svém zařízení. Klepněte na Nastavení > Obecné > Informace a přejděte dolů do části eSIM. Vedle položky Operátor je název operátora a číslo verze vašeho iPhonu. Klepněte na číslo verze. Pokud je k dispozici nová aktualizace, zobrazí se výzva s možností OK nebo Aktualizovat.

Obraťte se na svého operátora

Pokud stále nemůžete nastavit eSIM na svém iPhonu, kontaktujte svého operátora.

Může být užitečné předem shromáždit následující informace:

  • Zapamatujte si chybovou zprávu, kterou vidíte na svém iPhonu.

  • Shromážděte identifikátory svého iPhonu a účtu u operátora:

    • Vaše telefonní číslo

    • Heslo a/nebo PIN k vašemu účtu u operátora

    • IMEI nebo EID vašeho iPhonu. Tyto údaje naleznete v nabídce Nastavení > Obecné > informace.

Datum zveřejnění: