Když se Klíčenka na iCloudu nezapíná nebo nesynchronizuje
Přečtěte si, co dělat, když nevidíte položky Klíčenky, když Safari neuloží vaše heslo nebo když potřebujete poradit s automatickým vyplňováním.
Zkontrolujte případné výpadky služeb na stránce Stav systému. Pokud k problému se stavem systému nedošlo, vyzkoušejte kroky pro svůj konkrétní problém:
Když nevidíte položky z Klíčenky na iCloudu
Důvodů, proč nedokážete najít svoje informace z Klíčenky na iCloudu, může být několik.
Obnovili jste zařízení ze zálohy na iCloudu a potom jste si všimli, že chybí položky z Klíčenky?
Položky z Klíčenky na iCloudu nejsou součástí zálohy na iCloudu, protože se pravidelně synchronizují s iCloudem. Podívejte se, jestli máte Klíčenku na iCloudu zapnutou:
Na iPhonu nebo iPadu: Klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud. V části Uloženo na iCloud klepněte na Hesla. V iOS 17 nebo starším klepněte na Hesla a klíčenka. Zkontrolujte, že máte zapnutou volbu Synchronizovat tento [zařízení].
Na Macu: Zvolte nabídku Apple > Nastavení systému, klikněte na své jméno a pak na iCloud. Klikněte na Hesla. V macOS Sonoma nebo starším klikněte na Hesla a klíčenka. Zkontrolujte, že máte zapnutou volbu Synchronizovat tento Mac.
Vypnuli jste Klíčenku na iCloudu na všech zařízeních?
Pokud ano, Klíčenka se z iCloudu smazala. Anebo pokud jste při vypínání Klíčenky na iCloudu zvolili, že se mají její položky smazat i z ostatních zařízení, smazala se Klíčenka rovnou ze všech vašich zařízení. Musíte si nastavit Klíčenku na iCloudu a přidat položky znova.
Obnovili jste Klíčenku na iCloudu pomocí aplikace Klíčenka na Macu?
Pokud ano, macOS položky Klíčenky na iCloudu smazal. Zkuste Klíčenku na iCloudu nastavit znova. Pokud Klíčenku v macOS na Macu potřebujete znova obnovit, nejdřív v nastavení iCloudu dočasně vypněte Klíčenku na iCloudu.
Klíčenka na iCloudu je zapnutá, ale v Safari nefunguje ukládání nebo předvyplňování údajů o účtu nebo platební kartě
Pokud Safari automaticky nevyplňuje názvy účtů, hesla, přístupové kódy nebo platební karty nebo nezobrazuje výzvy k jejich uložení, přesvědčte se, že máte v zařízeních nejnovější verzi iOS, iPadOS nebo macOS.
Pokud problém přetrvává, zkontrolujte na zařízení nastavení automatického vyplňování a anonymního prohlížení:
Na iPhonu nebo iPadu
Názvy účtů a hesla: Přejděte do Nastavení > Obecné > Automatické vyplňování a hesla. V iOS 17 nebo staršímpřejděte do Nastavení > Hesla >Volby hesel. Pak zkontrolujte, jestli máte zapnuté Automatické vyplňování hesel a přístupových klíčů.
Údaje platebních karet: Přejděte do Nastavení > Aplikace > Safari > Vyplňování. V iOS 17 nebo starším přejděte do Nastavení > Safari > Automatické vyplňování. Zkontrolujte, jestli máte zapnutou volbu Platební karty.
Vypnutí anonymního prohlížení: Otevřete Safari. Pokud je navigační lišta v Safari černá nebo tmavá místo bílé nebo světle šedé, vypněte anonymní prohlížení. Když je anonymní prohlížení zapnuté, Safari názvy účtů a hesla neukládá.
Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? V Safari klepněte do pole s údaji platební karty a pak nad klávesnicí klepněte na Vyplnit platební kartu.
Na Macu
Vyberte Safari > Nastavení a klikněte na Vyplňování.
Ujistěte se, že je vybraná možnost Uživatelská jména a hesla. Ohledně údajů platebních karet se ujistěte, že je vybraná možnost Platební karty.
Podívejte se, jestli máte zapnutý režim anonymního prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla.
Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? Když v Safari kliknete na pole pro číslo platební karty, zobrazí se dotaz, kterou ze svých karet uložených v Klíčence na iCloudu chcete použít.
Safari neukládá heslo k jednomu konkrétnímu webu
Některé weby vyžadují, aby na nich nešla ukládat hesla. Na těchhle webech nebude Safari ukládat nebo automaticky vyplňovat jména, hesla a přístupové kódy.
Potřebujete další pomoc?
Řekněte nám víc o tom, co se přihodilo, a my navrhneme, co můžete udělat dál.
