Když se Klíčenka na iCloudu nezapíná nebo nesynchronizuje
Přečtěte si, co dělat, když potřebujete pomoc s Klíčenkou na iCloudu.
Zkontrolujte případné výpadky služeb na stránce Stav systému. Pokud k problému se stavem systému nedošlo, vyzkoušejte kroky pro svůj konkrétní problém:
Když nevidíte položky z Klíčenky na iCloudu
Důvodů, proč nedokážete najít svoje informace z Klíčenky na iCloudu, může být několik.
Obnovili jste zařízení ze zálohy na iCloudu a potom jste si všimli, že chybí položky z Klíčenky?
Položky z Klíčenky na iCloudu nejsou součástí zálohy na iCloudu, protože se pravidelně synchronizují s iCloudem. Zkontrolujte, jestli máte zapnutou Klíčenku na iCloudu:
Na iPhonu nebo iPadu: Klepněte na Nastavení > [vaše jméno] > iCloud. V části Uloženo na iCloud klepněte na Hesla. V iOS 17 nebo starším klepněte na Hesla a klíčenka.
Na Macu: Zvolte nabídku Apple > Nastavení systému, klikněte na své jméno a pak na iCloud. Klikněte na Hesla. V macOS Sonoma nebo starším klikněte na Hesla a klíčenka. Ověřte, že je možnost Hesla a klíčenka zapnutá.
Vypnuli jste Klíčenku na iCloudu na všech zařízeních?
Pokud ano, Klíčenka se z iCloudu smazala. Anebo pokud jste při vypínání Klíčenky na iCloudu zvolili, že se mají její položky smazat i z ostatních zařízení, smazala se Klíčenka rovnou ze všech vašich zařízení. Musíte si nastavit Klíčenku na iCloudu a přidat položky znova.
Obnovili jste Klíčenku na iCloudu pomocí aplikace Klíčenka na Macu?
Pokud ano, macOS položky Klíčenky na iCloudu smazal. Zkuste Klíčenku na iCloudu nastavit znova. Pokud Klíčenku na Macu potřebujete znova obnovit, nejdřív v nastavení iCloudu dočasně vypněte Klíčenku na iCloudu.
Klíčenka na iCloudu je zapnutá, ale v Safari nefunguje ukládání nebo předvyplňování údajů o účtu nebo platební kartě
Pokud Safari automaticky nevyplňuje názvy účtů, hesla, přístupové kódy nebo platební karty nebo nezobrazuje výzvy k jejich uložení, přesvědčte se, že máte v zařízeních nejnovější verzi iOS, iPadOS nebo macOS.
Pokud problém přetrvává, následujícím postupem zkontrolujte na zařízení nastavení automatického vyplňování a anonymního prohlížení.
Na iPhonu nebo iPadu
Názvy účtů a hesla: Přejděte do Nastavení > Hesla > Volby hesel. Pak zkontrolujte, jestli je zapnutá možnost Automatické vyplňování hesel a přístupových klíčů.
Informace o platební kartě: V iOS 18 nebo novějším přejděte do Nastavení > Aplikace > Safari > Automatické vyplňování. V iOS 17 nebo starším přejděte do Nastavení > Safari > Automatické vyplňování. Zkontrolujte, zda je zapnutá volba Platební karty.
Vypnutí anonymního prohlížení: Otevřete Safari. Pokud je navigační lišta v Safari černá nebo tmavá, místo aby byla bílá nebo šedá, vypněte anonymní prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla.
Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? V Safari klepněte do pole s údaji platební karty a pak nad klávesnicí klepněte na Vyplnit platební kartu.
Na Macu
Vyberte Safari > Nastavení a klikněte na Vyplňování.
Ujistěte se, že je vybraná možnost Uživatelská jména a hesla. Ohledně údajů platebních karet se ujistěte, že je vybraná možnost Platební karty.
Podívejte se, jestli máte zapnutý režim anonymního prohlížení. Při zapnutém anonymním prohlížení neukládá Safari uživatelská jména a hesla.
Pořád potřebujete pomoc s vyplňováním údajů o platebních kartách? Když v Safari kliknete na pole pro číslo platební karty, zobrazí se dotaz, kterou ze svých karet uložených v Klíčence na iCloudu chcete použít.
Safari neukládá heslo k jednomu konkrétnímu webu
Některé weby vyžadují, aby na nich nešla ukládat hesla. Na těchhle webech nebude Safari ukládat nebo automaticky vyplňovat jména, hesla a přístupové kódy.
