Když se obnovení ze zálohy na iCloudu nezdaří
Přečtěte si, co dělat, když máte potíže s obnovením iPhonu, iPadu nebo iPodu touch ze zálohy na iCloudu.
Připojte zařízení k napájení a ujistěte se, že jste připojeni k Wi-Fi. Zařízení nelze ze zálohy obnovit přes mobilní datové připojení.
Zkontrolujte verzi softwaru a v případě potřeby ji aktualizujte.
Pokud provádíte obnovení ze zálohy na iCloudu poprvé, přečtěte si, jak na to. Když vyberete zálohu, můžete klepnutím na Zobrazit vše zobrazit všechny dostupné zálohy.
Pokud jste poslali svůj iPhone nebo iPad do servisu, musíte ho obnovit z existující zálohy na iCloudu nebo zálohy na počítači nebo nastavit jako nové zařízení
Doba nutná k obnovení ze zálohy závisí na její velikosti a rychlosti vaší Wi-Fi sítě. Pokud stále potřebujete pomoc, vyhledejte níže svůj problém nebo chybovou zprávu, kterou vidíte.
Když se objeví chyba při obnovování ze zálohy na iCloudu
Zkuste obnovení ze zálohy provést v jiné síti.
Pokud máte k dispozici jinou zálohu, zkuste zařízení obnovit z ní. Klepnutím na Zobrazit všechny zálohy zobrazte další zálohy.
Když se požadovaná záloha neobjevuje na obrazovce Vyberte zálohu
Zkuste obnovení ze zálohy provést v jiné síti.
Když se zobrazí opakovaná výzva k zadání hesla
Pokud jste nakupovali pod více než jedním účtem Apple, může se objevit několik výzev k zadání hesla.
Postupně zadejte hesla pro všechny své účty Apple.
Pokud neznáte správné heslo, klepněte na Přeskočit tento krok nebo Zrušit.
Opakujte, dokud se výzvy nepřestanou objevovat.
Vytvořte novou zálohu.
Když vám po obnovení ze zálohy chybí některá data
Přečtěte si, co dělat, když postrádáte některá data po obnovení iOS nebo iPadOS zařízení ze zálohy na iCloudu.
Když jste iPhone nebo iPad donesli do servisu
Když dostanete iPhone nebo iPad zpět z Apple Storu nebo od autorizovaného poskytovatele servisu Apple, pamatujte, že zařízení mohlo být vymazáno. V takovém případě ho musíte obnovit z existující zálohy na iCloudu nebo ze zálohy v počítači, nebo ho nastavit jako nové zařízení.
Pokud se rozhodnete nastavit iPhone nebo iPad jako nové zařízení a později ho budete chtít obnovit z existující zálohy na iCloudu, budete muset zařízení vymazat a co nejdřív ho obnovit z dříve uložené zálohy na iCloudu. Když zařízení nevymažete a neobnovíte z existující zálohy na iCloudu, nové zálohy na iCloudu, které se vytvoří potom, co zařízení nastavíte jako nové, přepíšou vaše dříve uložené zálohy na iCloudu.
Kde získat pomoc se zálohováním na iCloud
Pokud potřebujete pomoc se zálohováním iPhonu, iPadu nebo iPodu touch na iCloud, přečtěte si tento článek.
Potřebujete další pomoc?
Řekněte nám více o tom, co se přihodilo, a my navrhneme, co můžete udělat dál.