Když nemůžete najít svůj program AppleCare
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete najít svůj program AppleCare pro svoje zařízení Apple.
Při nákupu krytí AppleCare pro vaše zařízení se zvolený tarif obvykle zaregistruje automaticky. Svůj program najdete při kontrole krytí online nebo na zařízení, když otevřete Nastavení > Obecné > AppleCare a záruka.
Pokud svůj program AppleCare nemůžete najít, zvažte následující situace.
Váš průběžně hrazený program AppleCare možná není propojený s vaším účtem Apple
Když se přihlásíte ke svému účtu Apple a koupíte si program AppleCare jako předplatné od Apple, mělo by se předplatné automaticky přidružit k vašemu účtu Apple. Svůj program AppleCare můžete na svém zařízení vidět v Nastaveních > [váš účet Apple] > Předplacené služby nebo online v seznamu předplatných pod vaším účtem Apple.
Pokud jste na zařízení přihlášeni ke svému účtu Apple a svůj program AppleCare nevidíte, možná budete muset dokončit nastavení programu AppleCare jeho propojením s vaším účtem Apple. To může zahrnovat i přijetí smluvních podmínek pro váš účet Apple.
Dokončete nastavení programu AppleCare na zařízení Apple
Otevřete Nastavení > Obecné > AppleCare a záruka a vyhledejte své zařízení
V seznamu vyberte zařízení, u kterého se zobrazuje zpráva „Dokončit nastavení AppleCare+“.
Podle pokynů na zařízení dokončete nastavení programu AppleCare.
Pak volbou „Propojit tarif s účtem Apple“ svůj program propojte.
Dokončete nastavení programu AppleCare online
Propojte program AppleCare se svým účtem Apple na stránce Moje podpora
Váš průběžně hrazený program AppleCare může být propojený s jiným účtem Apple
Pokud jste si program AppleCare koupili pomocí jiného účtu Apple, může být propojený s tímto účtem.
Přihlaste se k tomuto účtu Apple a najděte program AppleCare
Prostřednictvím vašeho způsobu platby se nepodařilo strhnout poplatek za váš průběžně hrazený program AppleCare
Pokud se společnosti Apple nepodaří prostřednictvím vašeho uloženého způsobu platby strhnout poplatek za váš průběžně hrazený program AppleCare, může být vaše krytí zrušeno. Před zrušením programu máte možnost způsob platby pro program AppleCare na svém zařízení aktualizovat. Přečtěte si, jak u svého účtu Apple změnit nebo aktualizovat způsob platby
Pokud byl váš program zrušen, můžete zkontrolovat, jestli má váš produkt nárok na nové krytí AppleCare.
Otevřete na zařízení Nastavení a podívejte se na možnosti krytí (přejděte do Nastavení > Obecné > AppleCare a záruka)
Nebo si můžete zkontrolovat dostupné možnosti krytí AppleCare online.
Pokud svůj program AppleCare pro své zařízení stále nemůžete najít
Pokud svůj program AppleCare stále nemůžete najít nebo se vám nedaří program s vaším zařízením propojit, obraťte se na podporu Apple.
Při kontaktování můžou být užitečné následující údaje:
Číslo smlouvy AppleCare. Tyto informace najdete online, když se přihlásíte ke svému účtu Apple a vyberete své zařízení.
Sériové číslo zařízení, kterého se program týká. Přečtěte si, jak zjistit sériové číslo produktu Apple.
Původní doklad o nákupu vašeho programu AppleCare a zařízení Apple.
Váš preferovaný účet Apple a účet Apple, se kterým je váš program propojený.
