Když nemůžete najít svůj program AppleCare
Přečtěte si, co dělat, když nemůžete najít svůj program AppleCare pro svoje zařízení Apple.
Při nákupu krytí AppleCare pro vaše zařízení se zvolený tarif obvykle zaregistruje automaticky. Informace o krytí AppleCare můžete získat v nastavení AppleCare a záruka na zařízení. Nebo otevřete Nastavení, vyberte možnost Obecné a pak AppleCare a záruka. Svůj program také najdete při ověření krytí online.
Pokud svůj program AppleCare nemůžete najít, zvažte následující situace.
Váš průběžně hrazený program AppleCare možná není propojený s vaším účtem Apple
Když se přihlásíte ke svému účtu Apple a koupíte si program AppleCare jako předplatné od Apple, mělo by se předplatné automaticky přidružit k vašemu účtu Apple. Svůj program AppleCare najdete na zařízení tak, že otevřete Nastavení, zvolíte svůj účet Apple a pak Předplatná. Nebo vyhledejte program online v seznamu vašich předplatných účtu Apple.
Pokud jste na zařízení přihlášeni ke svému účtu Apple a svůj program AppleCare nevidíte, možná budete muset dokončit nastavení programu AppleCare jeho propojením s vaším účtem Apple. To může zahrnovat i přijetí smluvních podmínek pro váš účet Apple.
Dokončete nastavení programu AppleCare na zařízení Apple
Otevřete nastavení AppleCare a záruka na zařízení Apple nebo otevřete Nastavení, vyberte Obecné a pak AppleCare a záruka.
V seznamu vyberte zařízení, u kterého se zobrazuje zpráva „Dokončit nastavení AppleCare+“.
Podle pokynů na zařízení dokončete nastavení programu AppleCare.
Pak volbou „Propojit tarif s účtem Apple“ svůj program propojte.
Dokončete nastavení programu AppleCare online
Propojte program AppleCare se svým účtem Apple na stránce Moje podpora
Váš průběžně hrazený program AppleCare může být propojený s jiným účtem Apple
Pokud jste si program AppleCare koupili pomocí jiného účtu Apple, může být propojený s tímto účtem.
Přihlaste se k tomuto účtu Apple a najděte program AppleCare
Prostřednictvím vašeho způsobu platby se nepodařilo naúčtovat poplatek za váš opakující se program AppleCare
Pokud se společnosti Apple nepodaří prostřednictvím vašeho uloženého způsobu platby strhnout poplatek za váš průběžně hrazený program AppleCare, může být vaše krytí zrušeno. Před zrušením programu máte možnost způsob platby pro program AppleCare na svém zařízení aktualizovat. Přečtěte si, jak u svého účtu Apple změnit nebo aktualizovat způsob platby
Pokud byl váš program zrušen, můžete zkontrolovat, jestli má váš produkt nárok na nové krytí AppleCare.
Otevřete nastavení AppleCare a záruka na zařízení Apple nebo otevřete Nastavení, vyberte Obecné a pak AppleCare a záruka.
Nebo si můžete zkontrolovat dostupné možnosti krytí AppleCare online.
Pokud svůj program AppleCare pro své zařízení stále nemůžete najít
Pokud svůj program AppleCare stále nemůžete najít nebo se vám nedaří program s vaším zařízením propojit, obraťte se na podporu Apple.
Při kontaktování můžou být užitečné následující údaje:
Číslo smlouvy AppleCare. Tyto informace najdete online, když se přihlásíte ke svému účtu Apple a vyberete své zařízení.
Sériové číslo zařízení, kterého se program týká. Přečtěte si, jak zjistit sériové číslo produktu Apple.
Původní doklad o nákupu vašeho programu AppleCare a zařízení Apple.
Váš preferovaný účet Apple a účet Apple, se kterým je váš program propojený.
