Co když na webu Moje podpora nevidíte svůj program AppleCare
Své registrované programy AppleCare najdete na webu Moje podpora v části Moje zařízení. Pokud svůj program nevidíte, podívejte se, co dělat.
Některé programy AppleCare nejsou dostupné ve všech zemích nebo oblastech.
Vyhledání programu AppleCare
Přihlaste se k webu Moje podpora svým Apple ID a heslem.
V části Moje zařízení byste měli vidět zařízení, u kterých máte zaregistrovaný program AppleCare.
Pokud si program AppleCare Protection Plan koupíte spolu se zařízením Apple, zaregistrujeme vám ho automaticky. Automaticky vám zaregistrujeme i programy AppleCare+, takže se o to nemusíte starat.
Co dělat, když si nepamatujete svoje Apple ID nebo heslo.
Co když svůj program nevidíte
Pokud pod svým zařízením Apple nevidíte program AppleCare:
Je možné, že zařízení žádný zaregistrovaný program AppleCare nemá. Jestli jste AppleCare Protection Plan koupili v Apple Online Storu, musíte si ho zaregistrovat na webu Moje podpora.
Možná máte program AppleCare zaregistrovaný pod jiným Apple ID. Pokud používáte víc různých Apple ID, odhlaste se z webu Moje podpora a zase se přihlaste jiným Apple ID a heslem. Pak se podívejte, jestli je váš program AppleCare uvedený v části Moje zařízení.
Co když máte program zaregistrovaný pod špatným Apple ID
Pokud je váš program AppleCare uvedený pod Apple ID, které už nechcete používat, kontaktujte podporu Apple. Pomůžeme vám sloučit vaše zařízení a programy AppleCare pod preferovaným Apple ID.
Až nás budete kontaktovat, budete potřebovat:
Sériové číslo vašeho zařízení Apple
Vaše preferované Apple ID a všechna Apple ID, která nechcete používat
Doklad o koupi vašeho zařízení Apple a programu AppleCare
Pokud se AppleCare Protection Plan zobrazuje s nesprávnými údaji, můžete ho aktualizovat online.
Co když svůj program pořád nevidíte
Když po přihlášení k webu Moje podpora nevidíte svoje zařízení, možná máte víc Apple ID a nevíte o tom. Přejděte na stránku svého účtu Apple ID a klikněte na „Zapomněli jste Apple ID nebo heslo?“. Po výzvě k zadání vašeho Apple ID klikněte na „Zapomněli jste své Apple ID?“.
Pokud pořád ještě potřebujete poradit, obraťte se na podporu Apple.
