Chyby registrace zařízení v Apple Business Essentials
Když registrujete zařízení do Apple Business Essentials, může se zobrazit upozornění, které vám zabrání registraci dokončit. Přečtěte si, jak tato upozornění na zařízeních opravit.
Nejdřív zkuste tento postup
Apple Business Essentials vyžaduje iOS 15 a novější nebo macOS Monterey. Automatická registrace zařízení vyžaduje macOS Monterey 12.1 nebo novější. Aktualizujte na nejnovější verzi iOS nebo nejnovější verzi macOS a ověřte, že máte příslušné předplatné.
„Váš účet Apple na tomto zařízení nepodporuje očekávané služby“
Upozornění „Váš účet Apple na tomto zařízení nepodporuje očekávané služby“ se může zobrazit z následujících důvodů.
Uživatel není spojen s aktivním zaměstnaneckým tarifem
Pokud registrujete zařízení, ujistěte se, že je uživatel přidružen k aktivnímu zaměstnaneckému tarifu.
Pokud jste správce, můžete si další informace o správě předplatného přečíst v uživatelské příručce k Apple Business Essentials.
Zařízení je již přidruženo k jinému uživateli nebo organizaci
Pokud jste zařízení zaregistrovali do Apple Business Essentials s jiným uživatelem nebo organizací, lokálně ho vymazali nebo odstranili profil na zařízení, Apple Business Essentials nemusí vědět, že zařízení bylo odebráno ze správy.
Pokud jste správce, zkontrolujte, že zařízení již není přidruženo k danému uživateli nebo organizaci:
Přejděte na panel Devices (Zařízení) na bočním panelu portálu správce Apple Business Essentials.
Pokud zařízení uživatele vidíte na seznamu, vyberte ho.
Vyberte Odhlásit se.
V uživatelském tarifu už nemáte žádná dostupná zařízení
K tomu může dojít za následujících okolností:
K tarifu máte již přidružena zařízení. Máte například tarif pro jedno zařízení a jedno zařízení už ve správě máte. Můžete buď upgradovat tarif, nebo jedno ze zařízení přidružených k vašemu taifu odebrat ze správy.
Odebrali jste zařízení spojená s vaším tarifem po uplynutí 30 dní nebo před uplynutím 365 dní. Pokud je zařízení přidruženo k vašemu tarifu déle než 30 dní nebo méně než 365 dní, zůstane k tarifu přidruženo po dobu až 365 dní.
Zařízení jste ze svého předplatného odebrali tak, že jste ho vymazali lokálně nebo profil přímo odstranili ze zařízení. Apple Business Essentials nemusí vědět, že zařízení bylo odebráno ze správy. Pokud jste správce, přejděte na panel Devices (Zařízení) na bočním panelu portálu správce Apple Business Essentials. Vyberte dříve zaregistrované zařízení, které už nechcete mít přidružené k uživateli (je-li k dispozici). Pak vyberte Sign Out (Odhlásit se).
Zařízení je spojeno s řešením MDM mimo Apple Business Essentials
Pokud bylo zařízení zakoupeno pro vaši organizaci a je přidruženo k jinému řešení MDM, může ho správce před registrací na serveru MDM změnit na Nepřiřazeno, nebo na Apple Business Essentials:
Přejděte na panel Devices (Zařízení) na bočním panelu portálu správce Apple Business Essentials.
Vyberte zařízení.
Vyberte server MDM.
Jako server MDM vyberte Apple Business Essentials.
„Toto zařízení už je k účtu Apple přihlášené.“
Zařízení, která jsou registrována prostřednictvím automatické registrace zařízení, nemůžou být přihlášena k osobnímu účtu Apple. Chcete-li se zaregistrovat, odhlaste se před přihlášením pomocí spravovaného účtu Apple ze svého osobního účtu Apple.
Odhlaste se na zařízení ze stávajícího osobního účtu Apple, včetně aplikací jako Hudba nebo Knihy.
Další informace
Další informace o odhlašování uživatelů ze zařízení pomocí Apple Business Essentials
Přečtěte si, jak vyhledat, uzamknout a vymazat zařízení pomocí Apple Business Essentials