Když opravujete nebo nahrazujete zařízení registrované v Apple School Manageru nebo Apple Business Manageru
Přečtěte si, jak postupovat při opravách nebo výměně zařízení a počítačů zaregistrovaných v Apple School Manageru nebo Apple Business Manageru.
Tento článek je určený pro správce systému. Podrobnosti o správě oprav prostřednictvím Apple Business Essentials najdete v uživatelské příručce k Apple Business Essentials.
Příprava zařízení do servisu
Než pošlete nebo odnesete zařízení do servisu, zrušte jeho přiřazení na MDM serveru v Apple School Manageru nebo na MDM serveru v Apple Business Manageru. Pokud přiřazení zařízení nezrušíte, může vám být vráceno bez opravy nebo výměny. Po opravě můžete zařízení znovu přiřadit na svém MDM serveru.
Před odesláním požadavku na opravu je také nutné vypnout zámek aktivace. U zařízení zaregistrovaných v Apple School Manageru nebo Apple Business Manageru postupujte podle pokynů v uživatelské příručce:
Po výměně zařízení znovu přiřaďte
Když Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple vymění iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch nebo Apple Vision Pro registrované v Apple School Manageru nebo Apple Business Manageru, nové zařízení se obvykle v těchto systémech objeví do 2 hodin. Náhradu pak můžete přiřadit k MDM serveru.
Potřebujete další pomoc?
Řekněte nám více o tom, co se přihodilo, a my navrhneme, co můžete udělat dál.