Přečtěte si, jak poslat Apple TV zpět společnosti Apple pomocí služby expresní výměny
Zde je návod, jak Apple TV poslat zpět společnosti Apple, když dostanete náhradní.
Poté, co kontaktujete Apple se žádostí o servis, obdržíte náhradní produkt s pokyny k vrácení původního produktu. Pokyny se můžou lišit podle země nebo oblasti.
Důležité: Zajistěte vrácení svého produktu tak, aby jej společnost Apple obdržela do 10 dnů ode dne, kdy vám odeslala náhradní produkt (zkontrolujte datum odeslání). Pokud Apple neobdrží původní produkt do 10 dnů, nebo pokud technici společnosti Apple zjistí, že původní produkt není způsobilý pro servis, nebo u něj byly zjištěny problémy, které nejsou pokryty aktivním programem AppleCare+, budete muset uhradit celou hodnotu náhradního produktu. Další podrobnosti najdete ve Smluvních podmínkách ERS pro služby, na které se vztahuje omezená záruka společnosti AppleERS terms and conditions for service covered by an AppleCare plan nebo Smluvních podmínkách ERS pro služby, na které se nevztahuje omezená záruka společnosti Apple, program AppleCare nebo zákon na ochranu spotřebitele.
Příprava Apple TV před zabalením a odesláním
Apple TV připravte podle následujících pokynů:
Zákazníků v Japonsku se týká pouze 1. krok. Pak pokračujte na část Odeslání Apple TV společnosti Apple pro Asii a Tichomoří.
Resetuje nebo obnovte tovární nastavení Apple TV.
Odpojte Apple TV a vložte ji do bílé krabice. Nepřikládejte napájecí kabel ani dálkový ovladač Apple TV. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.
Zavřete víko bílé krabice.
Vložte bílou krabici do přihrádky v hnědé přepravní krabici.*
Zalepte krabici lepicí páskou a pošlete ji společnosti Apple. Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.
*Apple nezodpovídá za případné poškození při přepravě.
Odeslání Apple TV společnosti Apple
Přečtěte si, jak používat náhradní Apple TV.
OZNÁMENÍ SPOTŘEBITELŮM V KALIFORNII
1. Poskytovatel servisu předá zákazníkovi v písemné podobě odhad opravy, jak vyžaduje část 9844 kalifornského obchodního zákoníku (California Business and Professions Code). Poskytovatel servisu si nesmí účtovat provedenou práci ani použité součástky nad rámec původního odhadu, pokud to zákazník předem neodsouhlasí. Na základě písemného potvrzení si může poskytovatel servisu účtovat rozumný poplatek za servis, který provede v rámci počátečního posouzení závady předtím, než poskytne písemný odhad opravy. Bližší informace vám poskytne Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Zákazník, který tento produkt koupil v Kalifornii, má právo na jeho servis a opravu po dobu záruční lhůty. Záruční lhůta bude prodloužena o tolik úplných dnů, kolik jich produkt strávil mimo držení zákazníka kvůli záručním opravám. Pokud se během záruční lhůty vyskytne závada, nemůže záruka vypršet, dokud závada nebude opravena. Záruční lhůta bude prodloužena i v případě, kdy záruční oprava nebyla provedena kvůli zdržením způsobeným okolnostmi, nad kterými zákazník nemá kontrolu, nebo kdy záruční oprava nenapravila závadu a zákazník na toto selhání opravy upozorní výrobce nebo prodejce do 60 dní od provedení opravy. Pokud ani po přiměřeném počtu pokusů nebyla závada opravena, může kupující vrátit produkt k výměně nebo vrácení peněz, přičemž v obou případech může být odečten přiměřený poplatek za použití. Prodloužení lhůty nijak neovlivňuje ochrany a nápravné prostředky, které zákazníkům garantují jiné zákony.
