Jak poslat iPad k servisu do společnosti Apple v oblasti Asie a Tichomoří

Pokud potřebujete opravit iPad, zjistěte, jak připravit a vrátit zařízení společnosti Apple.

Potřebujete jinou zemi nebo oblast?

Než iPad odešlete

Než iPad odešlete k provedení servisu, proveďte následující postup. Pokud nejde zapnout nebo nereaguje, proveďte co nejvíc kroků je možné:

1. Zálohujte si iPad.

2. Vymažte svůj iPad.

3. Odstraňte iPad ze seznamu zařízení přidružených k vašemu Apple ID.

4. Pokud máte iPad Wi-Fi + Cellular, vyjměte z něj SIM kartu (pokud ji používáte) a uschovejte ji na bezpečném místě. Pokud iPad Wi-Fi + Cellular používáte bez SIM karty, v případě potřeby kontaktujte svého operátora a požádejte o pozastavení služeb.

Zabalení iPadu

Zákazníci v Austrálii a Japonsku můžou přejít k části Odešlete iPad společnosti Apple.

1. Vložte iPad do sáčku. Nepřibalujte USB kabel, napájecí adaptér ani jiné doplňky. Pokud do krabice přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.

   

2. Sundejte plastovou pásku zakrývající samolepicí proužek.

   

3. Zalepte sáček přeložením horního okraje se samolepicím proužkem.

   

4. Položte sáček do vložky v krabici.

   

5. Položte na sáček pěnovou výplň.

   

6. Zavřete krabici.

   

7. Dodanou páskou krabici zalepte.* Pokud je na vnější straně krabice nálepka s údaji o baterii, dejte pozor, aby zůstala nezakrytá.

   

Pošlete iPad společnosti Apple

Vyberte svou zemi nebo oblast:

Austrálie

Dostanete odkaz s doručovacím štítkem, který si doma vytisknete. Lístek nalepte na krabici s produktem, kterou pošlete společnosti Apple.

1. Vytiskněte doručovací štítek, který vám společnost Apple poskytla po objednání servisu.

2. Doneste doručovací štítek a nezabalený iPad na pobočku Australia Post. Nejbližší pobočku společnosti Australia Post naleznete na adrese: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post váš produkt zabalí a vystaví vám potvrzení o jeho podání. Do balíčku nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiná příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

4. Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Japonsko

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Předejte produkt kurýrovi. Do krabice, kterou předáte kurýrovi, nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiná příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Malajsie

Kurýr vám přiveze krabici, do které převezme produkt k servisu.

1. Zabalte produkt do krabice a dodanou páskou krabici zalepte. Do krabice nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiná příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

2. Nalepte zpáteční štítek AWB na krabici tak, aby zcela překrýval původní štítek AWB.

3. Kurýr počká maximálně 10 minut, než zařízení připravíte a zabalíte.

4. Pokud zařízení do 10 minut nezabalíte, kurýr odejde bez balíčku. Jakmile zařízení zabalíte, sjednejte jeho vyzvednutí kurýrem zavoláním na linku zákaznického servisu společnosti GD Express Malaysia na čísle 03-7787-6776, od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30 nebo v sobotu od 8:30 do 12:30. Budete požádáni, abyste pracovníkům služeb zákazníkům poskytli číslo zpátečního štítku AWB z předtištěného štítku AWB dodaného v krabici.

5. Zabalený produkt předejte kurýrovi.

6. Po vyzvednutí kurýrem můžete zásilku sledovat na adrese https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nový Zéland

Obdržíte sadu se vším, co k vrácení produktu společnosti Apple budete potřebovat.

1. Odstraňte doručovací štítek TNT z krabice. Vedle čárového kódu na doručovacím štítku vyhledejte číslo zásilky, které začíná písmeny „GE“. Číslo si poznamenejte.

2. Vložte zabalený produkt do sáčku TNT a sáček přelepte. Do krabice nepřikládejte sluchátka, USB kabel, napájecí adaptér ani jiná příslušenství. Pokud přiložíte něco navíc, nebudeme vám to moct vrátit.*

3. Umístěte doručovací štítek do průhledné plastové kapsy sáčku.

Vyzvednutí můžete sjednat dvěma způsoby:

• Napsání e-mailu

  1. Použijte předmět „Apple collection – iPad“ a za něj uveďte číslo zásilky TNT.

  2. V e-mailu uveďte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

  3. Pošlete e-mail na adresu customerservice.nz@tnt.com.

NEBO

• Zavolejte na linku zákaznického servisu TNT 0800 275 868 a sdělte, že používáte předplacený sáček pro účet číslo 320792, zda je vaše adresa pro vyzvednutí adresa bydliště nebo firmy, a své telefonní číslo.

TNT vám v odpovědi na e-mail nebo během telefonátu poskytne referenční číslo rezervace a datum vyzvednutí.

Za pár dní zkontrolujte, jestli už Apple váš produkt dostal.

Používání iPadu po návratu ze servisu

Vyměněný produkt Apple je krytý 90denní zárukou na servis nebo zbývající dobou původní záruky na produkt nebo smlouvy AppleCare (platí delší možnost). V příslušných případech se na vyměněný produkt může vztahovat i zákon na ochranu spotřebitele.

Naučte se používat iPad po návratu ze servisu.