Nejčastější dotazy k systému ATLAS (Apple Technical Learning Administration System)
Níže jsou uvedeny nejčastější dotazy týkající se systému ATLAS (Apple Technical Learning Administration System)
Co je ATLAS?
ATLAS (Apple Technical Learning Administration System) je systém řízení výuky pro osoby, které poskytují servis a podporu pro produkty Apple. Nahrazuje aktuální web servisního školení AppleCare.
Kdy bude k dispozici?
ATLAS se spouští postupně v období od března do konce června. Bude probíhat samostatná komunikace s různými servisními kanály, v rámci které bude tento proces vysvětlen.
Jak ATLAS funguje?
ATLAS poskytuje přizpůsobené osnovy pro certifikace potřebné pro vaši práci. Patří sem povinné a volitelné kurzy. Umožňuje se registrovat na živá online školení a poskytuje přístup k požadovaným kurzům formou samostudia. Systém také sleduje dokončení kurzu a poskytuje odkazy na zkouškové služby a vaše certifikační záznamy.
Mám rozpracované kurzy na starém webu. Jak to ovlivní moje studium?
Můžete pokračovat ve studiu v systému ATLAS, protože používá stejné certifikační kurzy.
Zůstane web servisního školení AppleCare v provozu?
Web servisního školení AppleCare bude zrušen, jakmile všechny servisní kanály Apple přejdou na systém ATLAS.
Už mám certifikace. Znamená zavedení systému ATLAS, že musím začít znovu?
Ne, neznamená. Na vaše aktuální certifikace to nebude mít vliv.
Jak se do systému ATLAS dostanu?
Do systému ATLAS se dostanete stejným způsobem jako na web servisního školení AppleCare. Můžete použít odkazy GSX nebo do systému ATLAS přejít přímo na adrese https://atlaslms.apple.com.
Nevidím kurzy, které byly na webu servisního školení AppleCare. Kam zmizely?
ATLAS obsahuje školení pro aktuální produkty a odpovídající certifikace. Některé starší kurzy již nebyly aktuální a nebyly do systému převedeny.
Co se mi zobrazí po prvním přihlášení do systému ATLAS?
Když se poprvé přihlásíte, uvidíte krátké video vysvětlující navigaci a používání systému ATLAS. Pak budete moct přejít na domovskou stránku systému ATLAS.
Poznámka: ATLAS načte váš osobní profil a kurzy do 20 minut od prvního přihlášení. Další přihlášení se načtou bez zpoždění.
Domovská stránka odkazuje na povinné kurzy, volitelné kurzy, nadcházející události, probíhající kurzy a další obsah.
Můj kolega vidí jiné kurzy než já. Proč to tak je?
Kurzy, ke kterým máte přístup, jsou určeny tím, co jste již absolvovali, a typem produktu, na kterém hodláte pracovat. ATLAS přizpůsobuje nabídku kurzů každému jednotlivci. To může znamenat, že se jinému uživateli zobrazují jiné kurzy.
Jak fungují povinné kurzy?
ATLAS poskytuje každému uživateli přizpůsobenou nabídku kurzů na základě toho, kde pracuje a co dělá. Povinné kurzy jsou ty, které jsou potřebné k výkonu práce. Některé povinné kurzy mohou mít termín dokončení.
Jaké druhy nadcházejících událostí mám k dispozici?
Dostupné události budou záviset na vaší práci. Služba AppleCare bude plánovat události na základě problémů se službami Mac, problémů se službami iOS, systémů Apple a dalších témat.
Sleduje ATLAS dokončení mých kurzů?
Ano. Kurzy, které jste absolvovali, si můžete prohlédnout v historii studia. Pokud kurz zahájíte, ale nedokončíte, po jeho otevření se vám ukáže, kde jste skončili. ATLAS navíc odesílá do GCX záznam o absolvovaných kurzech.
Mám otázky, které zde nejsou uvedeny. Kde na ně získám odpovědi?
Dotazy můžete zasílat na adresu svc.trng@apple.com.