Transferir servicios de Apple durante la vinculación
Al activar la vinculación en Apple School Manager, tu organización requiere varios servicios que quizás tengas que transferir desde ID de Apple personales a ID de Apple gestionados. A continuación se incluye una lista con estos servicios y se indican los pasos recomendados para evitar interrupciones en el acceso a ellos.
Servicio de notificaciones push de Apple (APN)
Las organizaciones utilizan certificados de APN principalmente para permitir la comunicación entre su solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y los dispositivos gestionados. Ponte en contacto con Apple para transferir los certificados de APN que están asociados a un ID de Apple personal a un ID de Apple gestionado. Este proceso puede tardar hasta diez días laborables. Cuando se transfieren los certificados a una cuenta nueva, la comunicación entre la solución MDM y los dispositivos no se interrumpe. Consulta Contactar con Apple para obtener ayuda con los certificados del Apple Push Notification Service.
Global Service Exchange (GSX)
Las organizaciones autorizadas que reparen sus propios productos Apple deben planificar su transición. Es posible que tengan que trabajar con los equipos de Apple GSX, cuyas direcciones de correo electrónico se incluyen a continuación, junto con los países y regiones donde operan.
Direcciones de correo electrónico de Apple GSX | País o región | ||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá Latinoamérica Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa India Oriente Medio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | Países y regiones de Asia‑Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (para obtener soporte en chino tradicional, indica chino en el asunto del mensaje) | Hong Kong Macao Taiwán |
Solo pueden acceder a GSX los dominios aprobados y los ID de Apple gestionados invitados. Antes de activar la vinculación, crea al menos un ID de Apple gestionado en un dominio aprobado e invita a dicho usuario a GSX. Tras quitar los ID de Apple personales del dominio, se pueden crear ID de Apple gestionados con el mismo nombre. Es necesario invitar a estos ID de Apple gestionados a GSX. Si estas personas tienen certificaciones, envía un correo electrónico a certifications@apple.com para solicitar la transferencia de sus certificaciones de una cuenta a otra.
Si es necesario, puedes actualizar la información de la cuenta de tu organización iniciando sesión en https://aamt.apple.com/.
Si se te pide que actualices tu ID de Apple personal, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Si te piden que actualices la dirección de correo electrónico de tu ID de Apple.
Tiendas online de Apple
Las personas que tengan acceso a la tienda online de su organización deben realizar el proceso de resolución de conflictos para actualizar las credenciales de inicio de sesión que se vean afectadas por la vinculación. Si quieres usar un ID de Apple gestionado vinculado para la tienda online, sigue estos pasos:
Pide al usuario que genere un ID de Apple gestionado vinculado. El usuario debe iniciar sesión en iCloud desde Ajustes en un iPhone o iPad, desde Ajustes del Sistema (en macOS 13) o desde Preferencias del Sistema (en macOS 12 o una versión anterior), o bien durante la configuración inicial del dispositivo.
Realiza una de estas acciones:
En Apple School Manager, cambia la función del usuario a miembro del personal, profesor o gestor.
En Apple Business Manager o Apple Business Essentials, cambia la función del usuario a miembro del personal.
Contacta con tu ejecutivo de cuentas de Apple y pídele que genere una invitación nueva para el ID de Apple gestionado vinculado.
Nota: Si surge algún problema, envía un correo electrónico a myaccess.support@apple.com o consulta el número de teléfono de soporte técnico correspondiente en Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico y pide que te pasen con Ventas.