Si hi ha un missatge que diu “problema de facturació amb una compra anterior” o “verificació necessària”

Si apareixen aquests missatges, significa que tens saldo pendent de pagament. Canvia el mètode de pagament o bescanvia una targeta regal i utilitza el saldo per pagar les comandes que quedin sense pagar.

Si tens saldo pendent de pagament

Si veus un missatge que diu “problema de facturació amb una compra anterior” o “verificació necessària”, significa que tens saldo pendent de pagament perquè Apple no ha pogut cobrar l’import d’una compra anterior a través del teu mètode de pagament. Fins que no paguis el saldo, és possible que no puguis:

• Fer noves compres

• Baixar apps gratuïtes

• Utilitzar subscripcions

Quan hagis pagat el saldo pendent, podràs fer noves compres o tornar a fer servir les subscripcions.

Com pagar el saldo pendent

Pots pagar el saldo pendent amb un mètode de pagament nou i vàlid o comprant i bescanviant una Apple Gift Card o una targeta regal de l’App Store i l’iTunes.

Canviar el mètode de pagament

1. Afegeix un mètode de pagament nou i vàlid.

2. Suprimeix el mètode de pagament anterior.

3. Es carregarà automàticament al nou mètode de pagament.

Utilitzar una Apple Gift Card o una targeta regal de l’App Store i l’iTunes

1. Compra una Apple Gift Card o una targeta regal de l’App Store i l’iTunes.*

2. Bescanvia la targeta regal per afegir fons al teu compte d’Apple.

3. A l’iPhone o l’iPad, obre l’app Configuració i toca el teu nom.

4. Toca “Continguts i compres” i, després, toca “Mostra el compte”.

5. Toca “Historial de compres”.

6. Toca la comanda amb el text vermell on diu la quantitat que deus.

7. Toca l’opció per pagar amb el crèdit del compte d’Apple.

Després de pagar la comanda pendent, podràs fer compres amb el saldo restant del teu compte d’Apple.

Si utilitzes En família

Si utilitzes En família i l’opció per compartir les compres està activada, s’utilitzarà el mètode de pagament de l’organitzador de la família per pagar les compres de tots els membres de la família.

Si ets l’organitzador de la família

Si tu o un membre de la família no podeu fer compres, canvieu el mètode de pagament.

Si no ets l’organitzador de la família

Si no pots fer compres:

• Demana a l’organitzador de la família que canviï el mètode de pagament.

• O bé, bescanvia una targeta regal i paga la comanda pendent.

Si necessites més ajuda

Si encara no pots regularitzar el saldo pendent, contacta amb el suport tècnic d’Apple.