Si hi ha un missatge que diu “problema de facturació amb una compra anterior” o “verificació necessària”
Si apareixen aquests missatges, significa que tens saldo pendent de pagament. Canvia el mètode de pagament o bescanvia una targeta regal i utilitza el saldo per pagar les comandes que quedin sense pagar.
Si tens saldo pendent de pagament
Si veus un missatge que diu “problema de facturació amb una compra anterior” o “verificació necessària”, significa que tens saldo pendent de pagament. Apple no ha pogut cobrar l’import d’una compra anterior a través del teu mètode de pagament. Fins que no paguis el saldo, és possible que no puguis:
Fer noves compres
Baixar apps gratuïtes
Utilitzar subscripcions
Quan hagis pagat el saldo pendent, podràs fer noves compres o tornar a fer servir les subscripcions.
Pagar el saldo pendent
Pots pagar el saldo pendent tornant a intentar fer la compra o fer servir un mètode de pagament nou i vàlid. També pots comprar i bescanviar una Apple Gift Card o una App Store Card.
Torna a provar el mètode de pagament actual
A l’iPhone o l’iPad, obre l’app Configuració i toca el teu nom.
Toca Pagament i enviament. Pot ser que se’t demani que iniciïs la sessió amb el compte d’Apple.
Toca “Corregeix la informació de pagament”.
Toca “Tornar-ho a provar” per tornar a intentar fer la compra.
Canviar el mètode de pagament
Suprimeix el mètode de pagament anterior.
Es carregarà automàticament al nou mètode de pagament.
Utilitza una Apple Gift Card o una App Store Card
Bescanvia la targeta regal per afegir fons al teu compte d’Apple.
A l’iPhone o l’iPad, obre l’app Configuració i toca el teu nom.
Toca “Continguts i compres” i, després, toca “Mostra el compte”. Pot ser que se’t demani que iniciïs la sessió amb el compte d’Apple.
Toca “Historial de compres”.
Toca la comanda amb el text vermell on diu la quantitat que deus.
Toca l’opció per pagar amb el crèdit del compte d’Apple.
Després de pagar la comanda pendent, podràs fer compres amb el saldo restant del teu compte d’Apple.
* Les targetes regal no estan disponibles a tots els països o regions.
Si utilitzes En família i l’opció per compartir les compres està activada
S’utilitzarà el mètode de pagament de l’organitzador de la família per pagar les compres de tots els membres de la família, tret que el membre de la família que faci la compra tingui un mètode de pagament vàlid.
Si ets l’organitzador de la família
Si tu o un membre de la família no podeu fer compres, canvieu el mètode de pagament.
Si no ets l’organitzador de la família
Si no pots fer compres:
Demana a l’organitzador de la família que canviï el mètode de pagament.
Si necessites més ajuda
Si encara no pots regularitzar el saldo pendent, contacta amb el suport tècnic d’Apple.
