Cancelar la cobertura de tu plan de AppleCare

Obtén información sobre cómo cancelar la cobertura de AppleCare para tu producto Apple.

Si deseas cancelar tu plan de AppleCare, procede en función de cómo compraste la cobertura de AppleCare. Sigue los pasos que se indican a continuación para cancelar los planes con pagos recurrentes facturados a través de Apple o los planes que se pagaron en su totalidad por la cobertura durante un plazo fijo.

Si pagas mensual o anualmente el plan de AppleCare

En el caso de los planes de AppleCare con pagos recurrentes facturados a través de Apple, se pueden cancelar en la lista de suscripciones de la Cuenta de Apple, desde Ajustes en tu dispositivo.

Abre Ajustes en el dispositivo Apple para buscar tu plan de AppleCare con pago recurrente

También puedes cancelar tu plan en línea desde tus suscripciones.

Más información sobre cómo cancelar una suscripción de Apple

Si compraste la cobertura de AppleCare con pago recurrente a un operador de telefonía móvil u otro distribuidor, ponte en contacto con él para solicitar un reembolso.

Pautas de reembolso al cancelar planes de AppleCare con pago recurrente

Dependiendo de cuándo canceles tu plan de AppleCare con pago recurrente, pueden aplicarse las siguientes pautas de reembolso:

  • Si cancelas el plan de AppleCare con pago recurrente dentro de los 30 días posteriores al inicio del plan, recibirás un reembolso completo.

  • Después de los primeros 30 días, si cancelas inmediatamente el plan de AppleCare con pago mensual o anual, recibirás un reembolso basado en el porcentaje de la cobertura del plan de AppleCare no caducada.

  • Dependiendo del país en el que hayas adquirido el plan de AppleCare con pago mensual o anual, este puede permanecer activo hasta el final del último mes o año por el que se pagó. Después se cancelará y no se proporcionará ningún reembolso.*

* Las pautas de cancelación y reembolso pueden variar según tu país, región, estado o provincia. Por ejemplo, es posible que debas ponerte en contacto directamente con Apple para cancelar inmediatamente tu plan en algunos países. Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos, consulta los términos y condiciones de AppleCare vigentes.

Si no ves el plan de AppleCare con pago recurrente que deseas cancelar

Si no ves tu plan de AppleCare en tus suscripciones, es posible que no esté vinculado a tu Cuenta de Apple. Para finalizar la configuración del plan de AppleCare, vincúlalo a tu Cuenta de Apple.

Descubre cómo vincular tu plan a tu Cuenta de Apple en el dispositivo o a través de Mi Soporte

Completar este proceso puede incluir cambiar o actualizar el método de pago de tu Cuenta de Apple y aceptar los términos y condiciones de dicha cuenta.

Si pagaste en su totalidad por adelantado un plan de AppleCare para un plazo fijo

Si pagaste por adelantado tu plan de AppleCare, puedes cancelarlo en cualquier momento.

Iniciar el proceso para cancelar un plan de AppleCare que se ha pagado en su totalidad

Si vendes o regalas tu dispositivo, es posible que puedas transferir tu plan de AppleCare al nuevo propietario en lugar de cancelarlo.

Si compraste la cobertura de AppleCare a un operador de telefonía móvil u otro distribuidor, ponte en contacto con él para solicitar la cancelación.

Pautas de reembolso al cancelar planes de AppleCare para un plazo fijo

Dependiendo de cuándo canceles tu plan de AppleCare, pueden aplicarse las siguientes pautas de reembolso:

  • Si cancelas el plan de AppleCare dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, recibirás un reembolso completo menos el valor de los servicios proporcionados hasta el momento.

  • Si cancelas el plan de AppleCare una vez transcurridos los 30 días desde la compra, recibirás un reembolso del porcentaje de la cobertura del plan de AppleCare que no haya caducado, menos el valor de los servicios proporcionados hasta el momento.

Las pautas de reembolso pueden variar en tu país, región, estado o provincia. Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos, consulta los términos y condiciones de AppleCare vigentes.

Si necesitas ayuda para cancelar tu plan de AppleCare

Si sigues sin poder cancelar tu plan de AppleCare, ponte en contacto con Apple para obtener ayuda. Ten preparado lo siguiente:

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