Si l’iPhone o l’iPad no es connecten a una xarxa wifi
Obtén ajuda per connectar l’iPhone o l’iPad a una xarxa wifi.
Comprova que el rúter estigui encès i que et trobis dins de l’abast
Si ets massa lluny del rúter wifi, no en rebràs el senyal, així que assegura’t que siguis dins del seu abast.
Assegura’t que el wifi estigui activat i que puguis veure la xarxa
Ves a Configuració > Wifi i comprova que el wifi estigui activat. Toca el nom de la xarxa wifi per connectar-t’hi. Si veus una marca de verificació blava al costat del nom de la xarxa, vol dir que t’hi has connectat.
Si veus que l’opció “Connexió automàtica” està desactivada a Configuració > Wifi > [la teva xarxa], toca el botó “Més informació” i, després, toca “Connexió automàtica”.
Introdueix la contrasenya de la xarxa wifi si se’t sol·licita
Si se’t demana, introdueix la contrasenya de la xarxa wifi. Obtén ajuda si no saps la contrasenya.
Encara que introdueixis la contrasenya correcta, pot ser que vegis el missatge “No es pot connectar a la xarxa” o “Contrasenya incorrecta”. Reinicia tots els dispositius i torna a introduir la contrasenya.
Comprova si hi ha problemes amb la xarxa wifi
Si iOS o iPadOS detecten un problema amb la connexió wifi, és possible que vegis una recomanació sota el nom de la xarxa a la qual t’has connectat. Per exemple, pot aparèixer l’avís “No hi ha connexió a internet”. Toca el nom de la xarxa per obtenir més informació.
Revisa els cables i les connexions
Si continues sense poder-te connectar a la xarxa o a internet, assegura’t que el rúter estigui encès i connectat al mòdem.
Reinicia
Reinicia el rúter i el mòdem de cable o DSL desendollant-los i tornant-los a endollar.
Quan hagis reiniciat cada dispositiu, comprova si el problema s’ha resolt.
Restableix la configuració de la xarxa
Si fas servir iOS o iPadOS 15 o una versió posterior: ves a Configuració > General > Transfereix o restableix el [dispositiu] > Restableix > “Restableix la configuració xarxa”.
Si fas servir iOS o iPadOS 14 o una versió anterior: ves a Configuració > General > Restableix > “Restableix la configuració xarxa”.
Aquesta acció també restableix les xarxes wifi i les seves contrasenyes, la configuració de dades mòbil i la configuració de VPN i APN que hagis fet servir abans.
Obtén més ajuda
Si t’has connectat a una xarxa wifi, però no pots accedir a internet, prova d’utilitzar-la amb altres dispositius. Si tampoc pots accedir a internet, és possible que hi hagi algun problema amb el servei. Truca a la teva companyia de cable o proveïdor d’internet per obtenir ajuda.
Prova de connectar-te a una xarxa wifi en un altre lloc. Si el dispositiu s’hi connecta, necessites ajuda amb la xarxa wifi.
Si el dispositiu no es connecta a cap xarxa wifi, posa’t en contacte amb Apple.
Actualitza el microprogramari del rúter i assegura’t que sigui compatible amb el teu producte d’Apple. Per a més informació, contacta amb el fabricant del rúter.