Si has olvidado la contraseña de inicio de sesión en el Mac
Si no recuerdas la contraseña para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac, o la contraseña no funciona, prueba estos pasos para restablecer la contraseña.
Reiniciar el Mac
Reinicia el Mac. Si no ves ninguna opción para restablecer, mantén pulsado el botón de encendido (o Touch ID) del Mac durante un máximo de 10 segundos, hasta que el Mac se apague. A continuación, vuelve a activarlo.
Introducir la contraseña de tu cuenta de usuario de Mac
Cuando el Mac arranque y muestre la ventana de inicio de sesión, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en tu cuenta de usuario de Mac. Esta es tu contraseña de inicio de sesión, no la contraseña de tu Cuenta de Apple.
Utiliza los caracteres correctos en mayúsculas o minúsculas en la contraseña. Si el teclado tiene Bloq Mayús activado, en el campo de la contraseña aparecerá un símbolo de Bloq Mayús
.Comprueba el menú Entrada
en la esquina de la ventana de inicio de sesión para asegurarte de que el teclado esté configurado en el idioma correcto.
Si tu contraseña de inicio de sesión sigue sin funcionar, usa las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión.
Usar las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión
Si ves un signo de interrogación
junto al campo de la contraseña, haz clic en él. Podrías ver lo siguiente:
Una indicación de contraseña: si añadiste una indicación al configurar la cuenta.
Un mensaje de restablecimiento, como «Reiniciar y mostrar las opciones de restablecimiento de la contraseña», «Restablecerla usando el ID de Apple» o «Restablecer con una clave de recuperación».
Si no ves un mensaje de restablecimiento, vuelve a comprobarlo después de introducir la contraseña hasta tres veces. Luego, sigue los pasos a continuación, dependiendo de lo que veas: un mensaje de restablecimiento, un mensaje indicando que tu cuenta está bloqueada o ningún mensaje.
Si ves un mensaje de restablecimiento
Si la ventana de inicio de sesión muestra un mensaje de restablecimiento, haz clic en el mensaje para empezar el proceso de restablecimiento.
Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac. Ten en cuenta esto al seguir las instrucciones:
Si se te pide que inicies sesión en tu Cuenta de Apple, introduce el correo electrónico o el número de teléfono de la Cuenta de Apple y, a continuación, escribe la contraseña. Es posible que se te pida que introduzcas un código de verificación enviado a uno de tus otros dispositivos. A continuación, puedes seleccionar el usuario cuya contraseña quieres restablecer.
Si se te pide que selecciones un volumen para recuperar, selecciona el disco de arranque, por ejemplo, Macintosh HD.
Si se te pide que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?».
Si se te pide que introduzcas tu clave de recuperación de FileVault, introduce la cadena de letras y números que componen la clave. ¿No tienes tu clave de recuperación?
Si se te pide que desactives el Mac, permite que el Mac se desactive. Esto es temporal.
Si se te pide que crees un llavero nuevo para almacenar las contraseñas de usuario, permite que el Mac cree un llavero nuevo.
Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña nueva para la cuenta. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.
Si no has podido seguir estos pasos para restablecer la contraseña, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.
Si ves un mensaje que dice que tu cuenta está bloqueada
Si tu cuenta se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión, espera hasta que transcurra el tiempo indicado, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.
Si no ves ningún mensaje
Si no aparece un mensaje de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión después de introducir una contraseña hasta tres veces, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, utiliza las opciones de restablecimiento en Recuperación.
Usar las opciones de restablecimiento en Recuperación
Si no has podido restablecer la contraseña utilizando las opciones de restablecimiento en la ventana de inicio de sesión:
Al iniciar desde Recuperación, se te pedirá que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas. Haz clic en «¿Has olvidado todas las contraseñas?»
Sigue las instrucciones en pantalla, que varían según la configuración del Mac. Estas instrucciones podrían incluir pasos para restablecer tu contraseña.
Cuando hayas terminado, haz clic en Salir a Recuperación.
Estás en Recuperación cuando ves opciones para restaurar desde Time Machine, reinstalar macOS y demás.
Si se te ha solicitado que restablecieras tu contraseña, ahora puedes Reiniciar desde el menú Apple () e iniciar sesión con la nueva contraseña.
Si no se te pidió que restablecieras tu contraseña, selecciona Terminal en el menú Utilidades de la barra de menú. O pulsa Mayús-Comando-T para abrir Terminal.
En la ventana de Terminal que se abre, escribe
resetpasswordy, a continuación, pulsa Retorno.
En la ventana que se abre, selecciona una opción de restablecimiento, como «He olvidado mi contraseña» o «Mi contraseña no funciona al iniciar sesión». Después, haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Después de proporcionar la información solicitada, se te pedirá que crees una contraseña nueva para tu cuenta y cualquier otra cuenta de usuario. A continuación, podrás reiniciar el Mac e iniciar sesión con la nueva contraseña.
Si no has podido seguir estos pasos para restablecer tu contraseña, aprende qué hacer si no puedes restablecer tu contraseña de inicio de sesión.
Si no tienes clave de recuperación
Si el Mac que solicita la clave de recuperación está usando macOS Tahoe 26 o una versión posterior, la clave podría estar disponible en la aplicación Contraseñas en uno de tus otros dispositivos:
Asegúrate de que tu otro dispositivo, como un iPhone, iPad u otro Mac, esté conectado a la misma Cuenta de Apple que el Mac que solicita tu clave de recuperación. A continuación, abre Contraseñas en ese dispositivo.
En Contraseñas, escribe «clave de recuperación» en el campo de búsqueda.
Si los resultados de la búsqueda incluyen el nombre del Mac que solicita tu clave de recuperación, selecciona el nombre y, a continuación, toca o haz clic en los puntos del campo Clave de recuperación para mostrar la clave de ese Mac.
Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión
Si ninguna otra solución funciona, puedes recuperar el acceso a tu Mac borrándolo. Esto elimina de forma permanente todas las cuentas de usuario, la contraseña y los datos del Mac.
Apaga el Mac y vuelve a arrancar desde Recuperación de macOS. Cuando se te pida que selecciones un usuario cuya contraseña conozcas, selecciona Borrar Mac en el menú del Asistente de recuperación de la parte superior de la pantalla.
En la ventana que se abre, haz clic en Borrar Mac y, luego, haz clic en Borrar Mac para confirmarlo. Después de borrar el Mac, se reinicia automáticamente.
Si el Mac arranca con un signo de interrogación, apágalo, vuelve a arrancarlo desde Recuperación de macOS y reinstala macOS desde Recuperación.
Si el Mac se inicia con la ventana Activar Mac, selecciona una red wifi e introduce la información de tu Cuenta de Apple (no la información de inicio de sesión) cuando se te pida. Cuando el Mac se active, haz clic en Salir a recuperación y reinstala macOS desde Recuperación.
Más información
Descubre qué hacer si el Mac no arranca por completo, sino que permanece en alguna otra pantalla, como una pantalla en blanco o un símbolo de candado con un campo de contraseña.
Aprende a cambiar la contraseña de inicio de sesión cuando ya has iniciado sesión en tu propia cuenta u otra cuenta de administrador.
Descubre qué hacer si has olvidado la contraseña de tu Cuenta de Apple.