Si no pots fer còpies de seguretat a iCloud

Obtén informació sobre com fer còpies de seguretat del teu iPhone o iPad amb Còpia de seguretat a l’iCloud.

Si reps una alerta conforme no hi ha prou espai d'emmagatzematge a iCloud

1. Obre l’app Configuració i toca el teu nom.

2. Toca iCloud. A la part superior, pots consultar l'espai d'emmagatzematge d'iCloud que has utilitzat.

3. Toca Emmagatzematge o Gestiona l’emmagatzematge del compte.

4. Toca Còpies de seguretat i després el dispositiu que estàs utilitzant. La opció Mida de la propera còpia hauria de mostrar la mida de la següent còpia de seguretat. El dispositiu pot trigar uns minuts a calcular la Mida de la propera còpia de seguretat.

5. Si la teva còpia de seguretat necessita més espai que el que hi ha disponible a iCloud, pots:

   • Eliminar la informació que no necessitis per reduir la mida de la còpia de seguretat

   • Actualitzar el teu pla d'iCloud+ per obtenir més espai

Si un missatge diu que no s'ha pogut completar la darrera còpia de seguretat

1. Obre l’app Configuració i toca Wi-Fi per comprovar que el dispositiu està connectat a la xarxa Wi-Fi.

2. Obre l'app Configuració, toca General i després Actualització de programari. Descarrega i instal·les actualitzacions disponibles per al teu dispositiu.

3. Prova de fer una còpia de seguretat en una altra xarxa Wi-Fi.

4. Comprova que tens prou espai d'emmagatzematge a iCloud per a la còpia de seguretat.

Si la teva còpia de seguretat d'iCloud triga més del previst a completar-se

1. Obre l’app Configuració i toca Wi-Fi per comprovar que el dispositiu està connectat a la xarxa Wi-Fi.

2. Comprova la velocitat de pujada.

3. Deixa el dispositiu connectat al corrent i al wifi durant 24 hores. Si la còpia de seguretat encara no s'ha completat, desa les dades importants i torna a provar aquests passos.

Si l'opció Còpia de seguretat a l’iCloud apareix atenuada

• Comprova si la restauració encara està en curs. Obre l'app Configuració, toca el teu nom, iCloud i desprès Còpia de seguretat a l'iCloud. Si el dispositiu s'està restaurant, veuràs la frase «Aquest [dispositiu] s'està restaurant i es farà una còpia de seguretat automàticament quan acabi». Pots fer una nova còpia de seguretat quan el dispositiu hagi acabat de restaurar-se.

• Comprova si has instal·lat un perfil que restringeixi les còpies de seguretat a l’iCloud. Obre l'app Configuració, toca General i després VPN i gestió de dispositius per veure la llista de perfils instal·lats.

Si necessites ajuda per restaurar a partir d’una còpia de seguretat d'iCloud

Obtén informació sobre què fer si reps un error durant la restauració des d'una còpia de seguretat d'iCloud, si no veus la còpia que vols restaurar i sobre altres situacions.

Obtén informació sobre què fer si falla la restauració des d'una còpia de seguretat d'iCloud