Si no trobes el teu pla de l’AppleCare
Obtén informació sobre què fer si no trobes el teu pla de l’AppleCare per al teu dispositiu Apple.
Quan compres la cobertura de l'AppleCare per al teu dispositiu, normalment el pla es registra de forma automàtica. Per trobar informació sobre la cobertura de l'AppleCare, és possible que pugis obrir la configuració d’AppleCare i garantia en el teu dispositiu. També pots obrir Configuració, seleccionar General i després AppleCare i garantia. Pots veure el teu pla quan consultis la cobertura en línia.
Si no trobes el teu pla de l’AppleCare, considera les següents situacions.
És possible que el teu pla recurrent de l'AppleCare no estigui vinculat al teu compte d'Apple
Quan accedeixes al teu compte d’Apple i adquireixes un pla de l’AppleCare com a subscripció des d’Apple, la subscripció s’hauria d’associar automàticament al teu compte d’Apple. Per veure el teu pla de l'AppleCare en el dispositiu, obre Configuració, selecciona el teu compte d’Apple i després Subscripcions. També pots buscar el pla en línia a la llista de subscripcions del teu compte d’Apple.
Si has iniciat sessió amb el teu compte d’Apple en el dispositiu i no veus el teu pla de l’AppleCare, és possible que hagis de completar la configuració del pla de l’AppleCare vinculant-lo al teu compte d’Apple. Això també pot incloure acceptar els termes i condicions del teu compte d’Apple.
Completar la configuració del teu pla de l’AppleCare en el teu dispositiu Apple
Obre la configuració d'AppleCare i garantia en el teu dispositiu o obre Configuració, selecciona General i després AppleCare i garantia.
Selecciona el dispositiu que mostra el missatge «Finalitza la configuració de l'AppleCare+».
Segueix les instruccions a la pantalla per acabar de configurar el teu pla de l’AppleCare.
A continuació, selecciona «Vincula el pla al teu compte d’Apple» per vincular el teu pla.
Finalitzar la configuració del pla de l’AppleCare en línia
Ves a El meu suport per vincular el teu pla de l’AppleCare al teu compte d’Apple
És possible que el teu pla de l'AppleCare recurrent estigui vinculat a un compte d’Apple diferent
Si el teu pla de l’AppleCare es va adquirir amb un compte d’Apple diferent, el teu pla podria estar vinculat a aquest compte.
Iniciar sessió en aquest compte d’Apple per trobar el pla de l’AppleCare
No s'ha pogut cobrar el mètode de pagament per al teu pla de l’AppleCare recurrent
Si Apple no pot cobrar periòdicament el pla recurrent de l’AppleCare amb el mètode de pagament registrat, es podria cancel·lar la teva cobertura. Abans que es cancel·li, pots actualitzar el mètode de pagament del teu pla de l’AppleCare en el teu dispositiu. Consulta com canviar o actualitzar el mètode de pagament del teu compte d’Apple
Si el pla s’ha cancel·lat, pots comprovar si el teu producte pot optar a una nova cobertura de l'AppleCare.
Obre la configuració d'AppleCare i garantia en el teu dispositiu o obre Configuració, selecciona General i després AppleCare i garantia.
També pots consultar les opcions de cobertura de l'AppleCare en línia.
Si encara no trobes un pla de l'AppleCare per al teu dispositiu
Si encara no trobes un pla de l'AppleCare o si el pla no es pot vincular al teu dispositiu, contacta amb el Suport tècnic d'Apple per obtenir ajuda.
Les següents dades ens poden ser útils quan et posis en contacte amb nosaltres:
El número del contracte d’AppleCare. Pots trobar aquesta informació en línia si inicies sessió amb el teu compte d’Apple i selecciones el teu dispositiu.
El número de sèrie del dispositiu que cobreix el pla. Obtén informació sobre com trobar el número de sèrie del teu producte Apple.
La factura de compra original del teu pla de l’AppleCare i del dispositiu Apple.
El teu compte d’Apple preferit i el compte d’Apple al qual està vinculat el teu pla.
