আপনি নিজের Apple অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট রিকভারি ব্যবহার করবেন

আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করলে এবং সাইন ইন করতে বা নিজের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য প্রয়োজনীয় সময় অপেক্ষা করার পর আপনি আবার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট রিকভারি কী?

অ্যাকাউন্ট রিকভারি হচ্ছে একটি প্রক্রিয়া যা আপনার কাছে পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য না থাকলে, আপনাকে Apple অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পেতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। নিরাপত্তাজনিত কারণে, আবার আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারার আগে আপনাকে বেশি কিছু দিন বা আরও বেশি সময় অপেক্ষা করতে হতে পারে। আমরা জানি যে এই দেরি হওয়াটি অসুবিধাজনক, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য প্রয়োজনীয় অপেক্ষা শুরু করার আগে কোনো নির্ভরযোগ্য ডিভাইস থেকেআপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

কোনোভাবেই সাইন ইন করতে বা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে, শেষ উপায় হিসাবে অ্যাকাউন্ট রিকভারি ব্যবহার করুন।

• আপনি Apple অ্যাকাউন্টে কোন ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর ব্যবহার করেছিলেন তা না জানলে, বিভিন্ন ইমেল আইডি ও ফোন নম্বর দিয়ে চেষ্টা করুন। আপনার Apple অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর দিয়ে আপনি সাইন ইন করতে ও পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন।

• আপনার কাছে কোনো নির্ভরযোগ্য ডিভাইস না থাকলে, আপনি পরিবারের কোনো সদস্যের iPhone বা iPad থেকে Apple Support অ্যাপ ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। এছাড়াও আপনি Apple Store-এ গিয়ে সেখানে থাকা কোনো ডিভাইস ব্যবহার করার অনুরোধ করতে পারবেন।

• আপনি অ্যাকাউন্ট রিকভারি কন্ট্যাক্ট সেট আপ করলে, তিনি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেটে সাহায্য করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করা

আপনার ডিভাইস থেকেই সবচেয়ে দ্রুত ও সহজে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করা যায়। সেটিংস বা সিস্টেম সেটিংসে গিয়ে, নিজের ডিভাইসে সাইন ইন করার চেষ্টা করুন। আপনি নিজের পাসওয়ার্ড না জানলে এবং নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য না জানলে, আপনাকে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করার বিকল্প দেওয়া হবে।

এছাড়াও আপনি নিজের ডিভাইস ব্রাউজার থেকে iforgot.apple.com ওয়েবসাইটে গিয়ে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করতে পারবেন।

• আপনি সেটিংস, সিস্টেম সেটিংস বা Apple Support অ্যাপ থেকে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারির সময়কালে আপনি সেই নির্দিষ্ট ডিভাইস ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারবেন।

• আপনি যেভাবেই অ্যাকাউন্ট রিকভারির অনুরোধ করুন না কেন, অ্যাকাউন্ট রিকভারি সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে বর্তমানে সংযুক্ত থাকা সব ডিভাইস বন্ধ করে রাখুন। অনুরোধের সময় আপনার Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

• আপনি নিজের ডিভাইসের ব্রাউজার থেকে iforgot.apple.com ওয়েবসাইটে গিয়ে অ্যাকাউন্ট রিকভারির অনুরোধ শুরু করলে, সেই সময়কালে আপনার সেই নির্দিষ্ট ডিভাইসটি ব্যবহার করা উচিত নয়। সম্ভব হলে ডিভাইসটি বন্ধ করে দিন। ডিভাইসটি ব্যবহার করা হলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারি বাতিল হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করার পর

অ্যাকাউন্ট রিকভারির অনুরোধ করার পর, আপনাকে ইমেল করে অনুরোধের কনফার্মেশন পাঠানো হবে এবং কখন আপনি অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন তার একটি সম্ভাব্য তারিখ ও সময় জানানো হবে। এই ইমেল 72 ঘণ্টার মধ্যে আসবে।

আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে কিছু দিন বা আরও বেশি সময় লাগতে পারে। Apple Support-এ যোগাযোগ করে এই সময় কম করা যাবে না।

আপনার অপেক্ষার সময় শেষ হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার নির্দেশাবলী সহ Apple আপনাকে একটি টেক্সট মেসেজ বা অটোমেটেড ফোন কল করবে। প্রথম মেলে যে সময়কাল নির্দিষ্ট করে দেওয়া ছিল, সেই সময়কাল পেরিয়ে যাওয়ার পরেও যদি আপনি টেকস্ট মেসেজ বা কল না পান, তাহলে সরাসরি এই ওয়েবসাইটে যেতে পারেন- apple.com/recover. আপনার Apple অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পেতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস দেখুন

যেকোনো সময়ে, আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য প্রস্তুত হতে কত সময় লাগবে বা কখন তথ্য উপলভ্য হবে, তা আপনি দেখতে পারবেন। iforgot.apple.com এবং নিজের Apple অ্যাকাউন্টের ইমেল আইডি ও ফোন নম্বর লিখুন।

অনুরোধ বাতিল করা

• আপনার তথ্য মনে পড়লে ও সফলভাবে সাইন-ইন করতে পারলে, আপনার অপেক্ষার সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবেই বাতিল হয়ে যায় এবং সঙ্গে সঙ্গে আপনি নিজের Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

• আপনি যে রিকভারির অনুরোধ করেননি তা বাতিল করতে, ইমেল কনফার্মেশনে দেওয়া নির্দেশাবলী দেখুন।