আপনি নিজের Apple অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে কীভাবে অ্যাকাউন্ট রিকভারি ব্যবহার করবেন
আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করলে এবং সাইন ইন করতে বা নিজের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে না পারলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য প্রয়োজনীয় সময় অপেক্ষা করার পর আপনি আবার অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট রিকভারি কী?
অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস আপনাকে নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং অ্যাকাউন্টে আবার অ্যাক্সেস পেতে সাহায্য করে। আপনি Apple অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনি অন্য সব বিকল্প চেষ্টা করেছেন — যেমন, আগে থেকেই সাইন-ইন করা অন্য কোনও ডিভাইস ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা।
নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে, অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার ব্যবহার করতে বেশ কয়েক দিন বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে। Apple Support-এ যোগাযোগ করে এই সময় কম করা যাবে না। এই দেরি হওয়াটি অসুবিধাজনক হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ।
অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার আগে
অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার অন্যান্য উপায় ব্যবহার করে দেখুন।
যদি আপনি আগেই তা না করে থাকেন, তাহলে কোনও বিশ্বস্ত ডিভাইস থেকে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
আপনি যদি ভুলে গিয়ে থাকেন যে কোন ইমেল আইডি বা ফোন নম্বরটি আপনার Apple অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করেছেন, তাহলে বিভিন্ন ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর দিয়ে চেষ্টা করুন, যেগুলি আপনার Apple অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকতে পারে।
আপনার কাছে ব্যবহার করার মতো কোনও ডিভাইস না থাকলে, আপনি পরিবারের কোনও সদস্যের iPhone বা iPad থেকে Apple Support অ্যাপ ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারবেন। এছাড়াও, আপনি Apple Store-এ গিয়ে সেখানে থাকা কোনও ডিভাইস ব্যবহার করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনি যদি আগে অ্যাকাউন্ট রিকভারির পরিচিতি সেট-আপ করে থাকেন, তাহলে তিনি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করার ক্ষেত্রে সাহায্য করতে পারবেন।
আপনি যদি পাসওয়ার্ড জানেন, কিন্তু যাচাইকরণ কোডের জন্য আপনার বিশ্বস্ত ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে কী করবেন তা জানুন।
অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করা
আপনি যদি সবকিছু চেষ্টা করে দেখে ফেলেছেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করুন।
আপনার Apple ডিভাইসে:
আপনার ডিভাইস থেকেই সবচেয়ে দ্রুত ও সহজে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করা যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার পরে, আপনার অন্যান্য Apple ডিভাইস ব্যবহার করবেন না কারণ এটি অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেসকে ব্যাহত বা বিলম্বিত করতে পারে।
iPhone বা iPad সেটিংসে অথবা Mac-এর সিস্টেম সেটিংস থেকে আপনার ডিভাইসে লগ-ইন করার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি পাসওয়ার্ড না জানেন, তাহলে আপনি অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার বিকল্প পাবেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার Apple অ্যাকাউন্ট দিয়ে বর্তমানে সাইন-ইন করা অন্য সব ডিভাইস বন্ধ করুন। অনুরোধের সময় আপনার Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
আপনি সেটিংস, সিস্টেম সেটিংস বা Apple Support অ্যাপ থেকে অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করলে, অ্যাকাউন্ট রিকভারির সময়কালে আপনি সেই নির্দিষ্ট ডিভাইস ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারবেন।
ওয়েবে
এছাড়াও, আপনি ওয়েবে অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করার পর আপনার Apple ডিভাইসগুলি ব্যবহার করবেন না।
আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার ব্যবহার করে iforgot.apple.com-এ যান।
"পাসওয়ার্ড রিসেট করুন" বিকল্পে ক্লিক করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করতে স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার Apple অ্যাকাউন্টে বর্তমানে সাইন-ইন করা সব ডিভাইস বন্ধ রাখুন। যদি সম্ভব হয়, ওয়েব থেকে অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস শুরু করতে আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসটিও বন্ধ রাখুন। অনুরোধের সময় আপনার Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভারি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
অ্যাকাউন্ট রিকভারি শুরু করার পর
আপনি একটি ইমেল পাবেন1, যেখানে আপনার অনুরোধের কনফার্মেশন এবং অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার সম্ভাব্য তারিখ ও সময় উল্লেখ থাকবে। এই ইমেল 72 ঘণ্টার মধ্যে আসবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করতে বেশ কয়েক দিন বা তার বেশি সময় লাগতে পারে। Apple Support-এ যোগাযোগ করে এই সময় কম করা যাবে না।
1 আপনার Apple অ্যাকাউন্টটি যদি কেবল ফোন নম্বরের ভিত্তিতে তৈরি হয় এবং সেটিতে কোনও ইমেল যুক্ত না থাকে, তাহলে আপনি এটি Messages অ্যাপে iMessage হিসেবে পাবেন।
অপেক্ষার সময় শেষ হলে
Apple আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ফিরে পাওয়ার জন্য নির্দেশাবলী সহ একটি টেক্সট বা অটোমেটেড ফোন কল পাঠাবে।
প্রথম মেলে যে সময়সীমা নির্দিষ্ট করে দেওয়া ছিল, সেই সময়সীমা পেরিয়ে যাওয়ার পরেও যদি আপনি টেক্সট মেসেজ বা কল না পান, তাহলে সরাসরি iforgot.apple.com সাইটে যেতে পারেন। আপনার Apple অ্যাকাউন্টের অ্যাক্সেস ফিরে পেতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
অপেক্ষার সময় কমানো যেতে পারে কি?
না। Apple Support-এ যোগাযোগ করে এই সময় কম করা যাবে না।
আপনার অ্যাকাউন্ট রিকভারি অনুরোধ কখন সম্পূর্ণ হবে তা দেখে নিন
আপনি কখন অ্যাক্সেস ফিরে পাবেন, সেই তারিখ ও সময় উল্লেখ করা ইমেলটি চেক করুন। এই ইমেল 72 ঘণ্টার মধ্যে আসবে।
এছাড়াও, অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য প্রস্তুত হতে কত সময় লাগবে বা কখন তথ্য উপলভ্য হবে, তা আপনি যেকোনও সময় দেখে নিতে পারবেন। iforgot.apple.com বিকল্পে যান এবং অনুরোধ শুরু করতে Apple অ্যাকাউন্টে যে ইমেল আইডি বা ফোন নম্বর ব্যবহার করেছিলেন, সেটি লিখুন।
আপনাকে যদি অ্যাকাউন্ট রিকভারি প্রসেস বাতিল করতে হয়:
আপনার তথ্য মনে পড়লে ও সফলভাবে সাইন-ইন করতে পারলে, আপনার অপেক্ষার সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবেই বাতিল হয়ে যায় এবং সঙ্গে সঙ্গে আপনি নিজের Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।
আপনি অ্যাকাউন্ট রিকভারির যে অনুরোধ করেননি তা বাতিল করতে, ইমেল কনফার্মেশনে দেওয়া নির্দেশাবলী দেখুন।
