অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের সময় কী আশা করা যায়
যখন আপনি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন না, তখন অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার আপনাকে আপনার Apple অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশ করতে সাহায্য করে। অপেক্ষার সময় কী আশা করা যায়, কীভাবে আপনার স্ট্যাটাস যাচাই করবেন এবং অপেক্ষা করার সময় করণীয় (ও বর্জনীয়) কয়েকটি বিষয় জেনে নিন। Apple Support অপেক্ষার সময়কাল কমাতে পারে না।
যদি আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু না করে থাকেন, তাহলে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা রিসেট করার চেষ্টা করুন। জানুন কীভাবে...
কি আশা করবেন
নিশ্চিতকরণ ইমেল — আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল (বা শুধুমাত্র ফোন নম্বর ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য iMessage) পাবেন, যেখানে নির্দিষ্ট তারিখ ও সময় উল্লেখ থাকবে, যখন আপনি আপনার Apple Account-এ পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন। আপনি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করার 72 ঘন্টার মধ্যে এই ইমেলটি আসে।
অপেক্ষার সময়কাল — আপনার নিরাপত্তার স্বার্থে, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে কয়েক দিন বা তার বেশি সময় লাগতে পারে। এই বিলম্ব অসুবিধাজনক, কিন্তু এটি গুরুত্বপূর্ণ যাতে Apple আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য নিরাপদ রাখতে পারে৷। Apple Support-এ যোগাযোগ করলে অপেক্ষার সময় কমানো সম্ভব নয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্রস্তুত হলে ইমেল এবং টেক্সট অথবা স্বয়ংক্রিয় কলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে — অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করার সময় যে ফোন নম্বর ব্যবহার করেছিলেন, সেই নম্বরে Apple ইমেল এবং টেক্সট অথবা স্বয়ংক্রিয় ফোন কলের মাধ্যমে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
অপেক্ষার সময় করণীয় নয়
কিছু পদক্ষেপ আপনার পুনরুদ্ধারের অনুরোধে বাধা দেবে বা তা বাতিল করে দেবে।
অপেক্ষার সময় কমানোর জন্য Apple Support-এ যোগাযোগ করবেন না। তারা অপেক্ষার সময় কমাতে পারবে না। অপেক্ষার সময়কাল নির্দিষ্ট।
অন্য কোনো অনুরোধ জমা দেবেন না। অতিরিক্ত পুনরুদ্ধারের কারণ খুঁজে না পেলে, আরেকটি অনুরোধ জমা দিলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হবে না এবং অপেক্ষার সময় আরও বাড়তে পারে।
অপেক্ষার সময় আপনার Apple ডিভাইসগুলো নিয়ে কী করবেন
আপনি যদি iOS 17, iPadOS 17 অথবা macOS 27 বা তার পরবর্তী সংস্করণের কোনো ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করে থাকেন, তাহলে আপনি সেই ডিভাইসটি ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারেন।
আপনি যদি ওয়েব থেকে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করে থাকেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অপেক্ষার সময় আপনার সমস্ত Apple ডিভাইস বন্ধ রাখুন।
যদি আপনার কাছে আরেকটি Apple ডিভাইস থাকে যেখানে আপনি ইতিমধ্যে আপনার Apple অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে আছেন, তাহলে আপনি সেই ডিভাইস থেকে আপনার Apple অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধটি বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনি নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।
যদি আপনি সেই ডিভাইসটিতে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে না পারেন — যেমন, যদি আপনি পাসকোড ভুলে গিয়ে থাকেন — তবে সেটি বন্ধ করে দিন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা Apple ডিভাইস ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ বাতিল হয়ে যাবে।
আপনি যদি নিশ্চিতকরণ ইমেল না পান
অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার শুরু করার দিন থেকে পুরো 72 ঘণ্টা অপেক্ষা করুন। এরপর স্প্যাম বা জাঙ্ক ফোল্ডারগুলো দেখুন। যদি আপনি এখনও এটি খুঁজে না পান, তাহলে iforgot.apple.com-এ যান এবং আপনার অনুরোধটি সক্রিয় আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
যদি এটি সক্রিয় থাকে, তাহলে আপনি ওয়েবসাইটে পুনরুদ্ধারের প্রত্যাশিত সময় খুঁজে নিতে পারেন। ইমেলটি পৌঁছাতে দেরি হয়ে থাকতে পারে।
যদি এটি সক্রিয় না থাকে, তাহলে আপনার অনুরোধটি হয়তো সফলভাবে জমা হয়নি বা বাতিল হয়েছে (যেমন, আপনি যদি অপেক্ষার সময় এমন কোনো ডিভাইস ব্যবহার করেন যেখানে আপনার Apple অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা আছে)। নতুন করে শুরু করতে আপনি একটি নতুন অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
আপনার স্ট্যাটাস কীভাবে চেক করবেন
আপনার স্ট্যাটাস জানতে, প্রত্যাশিত কাজ শেষ হওয়ার সময় বা কখন আরও তথ্য পাওয়া যাবে তা জানতে নিশ্চিতকরণ ইমেলটি দেখুন।
আপনি iforgot.apple.com-এও আপনার স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন। নিশ্চিত করুন যে আপনি অনুরোধ শুরু করার সময় ব্যবহার করা একই তথ্য (ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর সহ) প্রবেশ করছেন। অন্যথায়, আপনি অপেক্ষার সময়কাল বাড়াতে পারেন।
যখন অপেক্ষার অবসান হয়
Apple আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরায় প্রবেশাধিকার পাওয়ার নির্দেশনাসহ একটি ইমেল পাঠাবে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবহৃত ফোন নম্বরে টেক্সট বা স্বয়ংক্রিয় ফোন কলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
যদি আপনি টেক্সট বা কল না পান, তাহলে আপনি apple.com/recover-এ যেতে পারেন আপনার কনফার্মেশন ইমেলে দেখানো সময়ের পরে।
বাতিল করার পদ্ধতি
আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড মনে রাখেন এবং সফলভাবে লগ ইন করেন, তাহলে আপনার পুনরুদ্ধারের অনুরোধটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে এবং আপনি অবিলম্বে আপনার Apple অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ না করে থাকেন, তাহলে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করতে পারে। নিশ্চিতকরণ ইমেলে থাকা বাতিলের লিঙ্কটি অবিলম্বে ব্যবহার করুন, তারপর আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা পর্যালোচনা করুন।
