আপনি যদি iPhone বা iPad-এ Wi-Fi-এর সাথে কানেক্ট করতে না পারেন
আপনার iOS বা iPadOS-এর Wi-Fi সেটিংস, রাউটার এবং নেটওয়ার্কের অন্যান্য সমস্যা চেক করুন।
শুরু করার আগে
নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনার iPad বা iPhone-এ iOS বা iPadOS সফটওয়্যার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন:
সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
'সাধারণ' বিকল্পে ট্যাপ করুন।
"সফ্টওয়্যার আপডেট" বিকল্পে ট্যাপ করুন।
iOS বা iPadOS সফ্টওয়্যার লেটেস্ট ভার্সনে আপডেট করুন।
আপনার Wi-Fi সেটিংস চেক করুন
Wi-Fi-তে কানেক্ট করুন। আপনি যদি Wi-Fi এর সাথে কানেক্ট করতে না পারেন:
আপনার WI-FI চালু আছে কিনা নিশ্চিত করতে, 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন এবং WI-FI বিকল্পে ট্যাপ করুন। প্রয়োজনে Wi-Fi চালু করুন।
নেটওয়ার্কে যোগ দিতে, আপনার নেটওয়ার্কের নামে ট্যাপ করুন।
আপনি কানেক্ট করেছেন কিনা নিশ্চিত করতে, নীল রঙের চেকমার্কটি দেখুন।
আপনি যদি এখনও কানেক্ট করতে না পারেন, তাহলে সেটিংসে ফিরে যান এবং নিশ্চিত করুন যে বিমান মোড বন্ধ আছে। এরপর স্ক্রল করে 'মোবাইল' বিকল্পে যান এবং নিশ্চিত করুন যে 'Wi-Fi অ্যাসিস্ট' বন্ধ আছে।
Wi-Fi সেটিং যদি হাল্কা হয়ে যায় (ধূসর হয়ে যায়), তাহলে আপনার ডিভাইস আবার চালু করুন।
আপনি যদি এখনও "ইন্টারনেট কানেকশন নেই" বা এই ধরনের মেসেজ দেখতে পান, তাহলে অন্য কোনও সমস্যা থাকতে পারে। আপনার রাউটার এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন।
VPN এবং নিরাপত্তা সফটওয়্যার আনইনস্টল করুন
আপনার ডিভাইসে নিরাপত্তা বা VPN সফ্টওয়্যার ইনস্টল করা থাকলে, অস্থায়ীভাবে সফ্টওয়্যারটি আনইনস্টল করুন (কেবল নিষ্ক্রিয় করলে চলবে না), ডিভাইস আবার চালু করুন, তারপর আবার চেক করুন। নিরাপত্তা বা VPN সফ্টওয়্যার আনইনস্টল করার পর সমস্যার সমাধান হলেও যদি সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করা জরুরি হয়, তাহলে সহায়তার জন্য আপনার VPN ম্যানেজার বা নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
VPN এবং নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য নেটওয়ার্ক কানেকশন সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে VPN এবং থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার চেক করা নিবন্ধটি দেখুন।
সমস্যাটি কেবল একটি নির্দিষ্ট নেটওয়ার্কের সাথেই হচ্ছে কিনা তা চেক করুন
আপনার নেটওয়ার্ক দেখা না গেলে, আপনার নেটওয়ার্কে লুকানো SSID বা MAC ফিল্টারিং ব্যবহার করা হচ্ছে কিনা তা চেক করুন এবং আপনার নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন Apple-এর সাজেশন অনুযায়ী সেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। আরও তথ্যের জন্য, Wi-Fi রাউটার এবং অ্যাক্সেস পয়েন্টের জন্য সাজেস্ট করা সেটিংস নিবন্ধটি দেখুন।
আপনি যদি নিজের নেটওয়ার্ক ম্যানেজ না করেন এবং কনফিগারেশন পরিবর্তন করার উপায় না জানেন, তাহলে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার Wi-Fi রাউটার চেক করুন
আপনার রাউটারটি সর্বশেষ ফার্মওয়্যার দিয়ে আপডেট করুন এবং রাউটারটি আপনার Apple প্রোডাক্ট সাপোর্ট করে কি না দেখুন। প্রয়োজন হলে রাউটার প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিশ্চিত করুন যে আপনার রাউটার চালু আছে এবং রেঞ্জের মধ্যে রয়েছে—আপনি সিগন্যাল থেকে অনেক দূরে থাকতে পারেন। আপনার রাউটারে আলাদা ফ্রিকোয়েন্সি কাজ করলে, অন্য ফ্রিকোয়েন্সিতে কানেক্ট করে দেখুন—যেমন, 2.4 GHz-এর পরিবর্তে 5 GHz-এ কানেক্ট করুন।
প্রয়োজন হলে, ডিভাইসটি আনপ্লাগ করার পরে আবার প্লাগ-ইন করে আপনার রাউটার এবং কেবেল বা DSL মডেম রিস্টার্ট করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন
সেটিংস অ্যাপ খুলুন।
'সাধারণ' বিকল্পে ট্যাপ করুন।
নিচে স্ক্রল করুন এবং '[device] ট্রান্সফার বা রিসেট করুন' বিকল্পে ট্যাপ করুন, তারপর 'রিসেট করুন' বিকল্পে ট্যাপ করুন। আপনার নেটওয়ার্ক যদি কোনও স্কুল বা ব্যবসায় ব্যবহারের জন্য কনফিগার করা থাকে, তাহলে নেটওয়ার্ক রিসেট করার আগে আপনার আইটি অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে কথা বলুন।
‘নেটওয়ার্ক সেটিং রিসেট করুন’ বিকল্পে ট্যাপ করুন। এটি Wi-Fi নেটওয়ার্ক এবং পাসওয়ার্ড, মোবাইল সেটিংস এবং VPN ও APN সেটিংস রিসেট করে।
যদি আপনি নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করেন এবং আপনার ডিভাইস দেখায় যে এটি Wi-Fi-এর সাথে কানেক্ট করা আছে, কিন্তু তারপরও ইন্টারনেট ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে সাহায্যের জন্য আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী (ISP)-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও সহায়তা পান
আপনি কোনও Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেকট করা থাকলেও যদি অনলাইন হতে না পারেন, তাহলে অন্য ডিভাইসে আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক চেক করে দেখুন। আপনি যদি নিজের অন্যান্য ডিভাইস ব্যবহার করে অনলাইন হতে না পারেন, তাহলে পরিষেবা বিভ্রাট হতে পারে। সাহায্য পেতে, আপনার কেবিল কোম্পানি বা ইন্টারনেট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার নিজস্ব Wi-Fi নেটওয়ার্কে কোনও সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে, অন্য কোনও স্থানে Wi-Fi-তে কানেক্ট করে দেখুন। আপনার ডিভাইস কোনও Wi-Fi নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট করা না থাকলে, Apple-এর সাথে যোগাযোগ করুন।