যদি আপনি আপনার iPhone অথবা iPad-এ ইমেল না পান
যদি আপনি আপনার iPhone অথবা iPad-এ Mail অ্যাপে ইমেল না পান, তাহলে কিছু জিনিস চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
শুরু করার আগে
মনে রাখার এবং চেক করার জন্য কয়েকটি জিনিস রয়েছে:
যখন আপনি iCloud বা iTunes-এ iOS অথবা iPadOS ব্যাকআপ করেন, তখন এটি আপনার মেইল সেটিংসের ব্যাকআপ নেয়, কিন্তু আপনার ইমেল নয়। আপনি যদি আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট সেটিংস মুছে ফেলেন বা পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনার ডিভাইস থেকে পূর্বে ডাউনলোড করা ইমেলগুলি সরানো হতে পারে।
আপনার ডিভাইসটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
কোনো পরিষেবা সংক্রান্ত বিভ্রাট আছে কিনা তা জানতে আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনি আপনার ইমেল অ্যাক্সেস করতে না পারেন, অথবা আপনার @icloud.com ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে ম্যাসেজ পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে না পারেন, কী করবেন তা জানুন।
আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড চেক করুন
যদি Mail অ্যাপগুলি আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পাসওয়ার্ড লিখতে বলে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার পাসওয়ার্ডটি সঠিক। আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড চেক করতে, আপনার ইমেল প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন।
যদি আপনি এখনও ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড সংক্রান্ত ত্রুটি পান, তাহলে ইমেল প্রদানকারী বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।
Mail ফেচ এবং নোটিফিকেশন সেটিংস চেক করুন
ডিফল্টরূপে, ফেচ নিউ ডেটা সেটিংস আপনার ইমেল পরিষেবা দ্বারা সরবরাহিত তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়। যদি Push একটি সেটিং হিসেবে উপলব্ধ না থাকে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিফল্টভাবে ফেচ-এ থাকবে। এই সেটিংস আপনার ডিভাইস কীভাবে ইমেল গ্রহণ করে তা প্রভাবিত করে। এই সেটিংস অ্যাডজাস্ট করতে:
সেটিংস > অ্যাপস > Mail এ যান, তারপর Mail অ্যাকাউন্ট এ ট্যাপ করুন।
ফেচ নিউ ডেটা-তে ট্যাপ করুন।
একটি সেটটিং বেছে নিন — যেমন অটোমেটিক্যালি বা ম্যানুয়ালি — অথবা Mail অ্যাপ কত ঘন ঘন ডেটা ফেচ করবে তার জন্য একটি সময়সূচী বেছে নিন।
iOS 11 এবং তার পরবর্তী সংস্করণ এবং iPadOS-এর ক্ষেত্রে, অটোমেটিক্যালি ডিফল্টরূপে সেট করা থাকে। আপনার ডিভাইসটি কেবল তখনই ব্যাকগ্রাউন্ডে নতুন ডেটা ফেচ করবে যখন আপনার ডিভাইসটি চার্জ করা হবে এবং Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত থাকবে।
নিশ্চিত করুন যে আপনার নোটিফিকেশন সেটিংস Mail অ্যাপের জন্য সঠিক আছে:
সেটিংসে যান, তারপর নোটিফিকেশন্স-এ ট্যাপ করুন।
Mail-এ ট্যাপ করুন।
আপনার সতর্কতা, শব্দ এবং ব্যাজগুলি সামঞ্জস্য করুন।
আপনার ইমেল প্রদানকারী বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ইমেল প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন অথবা তাদের স্থিতি ওয়েবপৃষ্ঠাটি চেক করে দেখুন যে কোনো পরিষেবা সংক্রান্ত বিভ্রাট হয়েছে কিনা।
আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টের জন্য আপনি কোন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য বা বিধিনিষেধ, যেমন টু-স্টেপ যাচাইকরণ, চালু করেছেন কিনা তা আপনার ইমেল প্রদানকারী বা সিস্টেম প্রশাসককে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার ডিভাইসে ইমেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে আপনার একটি বিশেষ পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন হতে পারে অথবা আপনার ইমেল প্রদানকারীর কাছ থেকে অনুমোদনের অনুরোধ করতে হতে পারে।
আপনার ইমেল অ্যাকাউন্ট সেটিংস সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার ইমেল প্রদানকারী বা সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে চেক করুন।
আপনার ইমেল অ্যাকাউন্টটি সরান এবং এটি আবার সেট আপ করুন
আপনার কম্পিউটারে, আপনার ইমেল প্রদানকারীর ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার সমস্ত ইমেল সেখানে আছে অথবা নিশ্চিত করুন যে আপনার ইমেলটি আপনার ডিভাইস ছাড়া অন্য কোথাও সংরক্ষিত আছে।
আপনার ডিভাইসে, সেটিংস > অ্যাপ > Mail এ যান, তারপর Mail অ্যাকাউন্টস এ ট্যাপ করুন।
আপনি যে ইমেল অ্যাকাউন্টটি অপসারণ করতে চান সেটিতে ট্যাপ করুন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন।
যদি এই ধাপগুলি কাজ না করে, আরও তথ্যের জন্য আপনার ইমেল পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
আরও সাহায্য চাই?
কী সমস্যা হচ্ছে, আমাদের তা বিস্তারিতভাবে বলুন, আমরা আপনাকে বলব যে এরপর কী করতে হবে।
