Mac ресурси, обслужване и поддръжка

System Report (Системен отчет). За да получите информация за вашия MacBook Pro, използвайте System Report (Системен отчет). Той показва инсталирания хардуер и софтуер, серийния номер и версията на операционната система, инсталираната памет и други. За да отворите System Report (Системен отчет), изберете меню Apple  > About This Mac (Apple   > За този Mac) и след това щракнете System Report (Системен отчет).

Apple Diagnostics (Apple диагностика). Можете да използвате Apple Diagnostics (Apple диагностика) за помощ при определянето на това дали има проблем с някой от компонентите на компютъра, например паметта или процесора. Apple Diagnostics (Apple диагностика) ви помага да оределите потенциалната причина на хардуерен проблем и ви осигурява първите стъпки, с които да се опитате да го решите. Освен това, Apple Diagnostics (Apple диагностика) ще ви помогне да се свържете с AppleCare Support, ако се нуждаете от повече помощ.

Преди да използвате Apple Diagnostics (Apple диагностика), откачете всякакви външни устройства, например твърд диск или външен монитор. Уверете се, че MacBook Pro е свързан в Интернет.

За да стартирате Apple Diagnostics (Apple диагностика) на MacBook Pro с чип Apple M1, рестартирайте компютъра, натиснете и задръжте бутона за захранването за 10 секунди, за да отворите Startup Options (Опции за стартиране), след това задръжте Command-D, за да влезете в режим на диагностика. За да стартирате Apple Diagnostics (Apple диагностика) на останалите модели MacBook Pro, рестартирайте компютъра и след това задръжте клавиша D по време на стартирането.

Ако бъде поискано, изберете езика за вашето местоположение. Натиснете клавиша Return или щракнете бутона с дясна стрелка. Основният тест на Apple Diagnostics (Apple диагностика) отнема няколко минути. Ако бъде открит проблем, появява се описание на проблема заедно с допълнителни инструкции. Отбележете си всички референтни кодове, преди да излезете от Apple Diagnostics, в случай че се наложи да се свържете с отдела за поддръжка AppleCare.

Онлайн източници. За инфомация относно онлайн обслужване и поддръжка отидете на страницата Добре дошли в Apple Support. Можете да научите за продуктите на Apple, да преглеждате онлайн ръководства, да проверявате за обновени версии на софтуера, да се свързвате с други потребители на Apple и да получавате услуги, поддръжка и професионални съвети от Apple. За повече информация за вашия MacBook Pro отидете на MacBook Pro Support (Поддръжка на MacBook Pro).

AppleCare поддръжка. Ако имате нужда от помощ, представителите на AppleCare могат да ви помогнат с инсталирането и отварянето на приложения и с отстраняване на проблеми. Обадете се на номера на центъра за поддръжка, който се намира най-близо до вас (първите 90 дни са безплатни). Преди да се обадите, пригответе данните за датата на покупката и за серийния номер на вашия MacBook Pro.

Пълен списък на телефонните номера за поддръжал можете да намерите в интернет в страницата Contact Apple for support and service (Свържете се с Apple за поддръжка и сервиз). Телефонните номера подлежат на промяна, възможно е прилагането на местни и национални телефонни тарифи.

Вашите 90 дни безплатна поддръжка по телефона започват да текат от датата на покупката.