Научете как да изпращате своите AirPods, AirPods Pro и кутия за безжично зареждане до Apple чрез услугата за експресна подмяна
Изпратете своите AirPods, AirPods 3-то поколение, AirPods Pro и зарядна кутия на Apple.
След като се свържете с Apple за подмяна, ще получите комплект, който съдържа заместващ продукт, с всичко необходимо, за да върнете оригиналния продукт на Apple.
Важно: не забравяйте да върнете продукта си, така че Apple да го получи в рамките на 10 дни от деня, в който заместващият продукт ви е бил изпратен от Apple (проверете датата на доставка). Ако Apple не получи оригиналния продукт в рамките на 10 дни или ако техниците на Apple установят, че оригиналният продукт не отговаря на условията за сервизно обслужване или по някаква причина не се покрива от активен план AppleCare+, ще бъдете таксувани за пълната стойност на заместващия продукт. За повече подробности вижте услуга за експресна подмяна на AirPods, правила и условия за обслужване на ERS, покрити от ограничената гаранция на Apple, правилата и условията за обслужване на ERS, обхванати от план на AppleCare или правила и условия за обслужване на ERS, които не се покриват от ограничената гаранция на Apple, плана AppleCare или законодателство за защита на потребителите.
Подгответе устройството си за опаковане и доставка
Клиентите в Япония продължете към раздел изпращане на вашите слушалки AirPods на Apple за Азиатско-тихоокеанския регион.
Тези стъпки включват процеса на връщане за изпращане на една от слушалките AirPods или и двете слушалки AirPods. Не забравяйте да премахнете устройството си от мрежата FindMy или Apple ID, преди да го върнете.
AirPods
Преди да върнете своите AirPods, не забравяйте да ги избършете и да премахнете всички замърсявания. Ако изпращате AirPods Pro, отстранете накрайниците и ги съхранявайте на сигурно място за по-късно използване. За да премахнете накрайника, дръпнете силно основата на накрайника, където той е закрепен към AirPods.
Поставете слушалките AirPods или AirPods Pro във вложката, като плъзнете корпуса на AirPods в хартиената тръба. Сгънете горното капаче навътре. Не изпращайте накрайниците си. Ако изпратите накрайници си, няма да можем да ги върнем.
Поставете вложката в бялата кутия. След това затворете бялата кутия, като поставите капака й.
Поставете бялата кутия, съдържаща една от слушалките AirPods, в кафявата кутия за доставка. Ако изпращате и двете слушалки AirPods, поставете белите кутии, съдържащи двете слушалки AirPods, в кафявата кутия за доставка.
Затворете и запечатайте кафявата кутия за доставка с тиксо и изпратете кутията до Apple по пощата. Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете.
Кутия за безжично зареждане
Ако връщате зарядната кутия на AirPods, AirPods 3-то поколение или AirPods Pro, изпълнете следните стъпки:
Поставете зарядната кутия във вложката на бялата кутия. Затворете бялата кутия, като поставите капака й.
Поставете бялата кутия в кафявата кутия за доставка. Не включвайте други елементи, като например вашите AirPods или кабел на кутията за безжично зареждане.
Затворете и запечатайте кафявата кутия за доставка с тиксо и я изпратете по пощата до Apple. Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете.
Изпращане на слушалки AirPods на Apple
Изпращане на AirPods и кутията за безжично зареждане на Apple
ЗАБЕЛЕЖКА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ В КАЛИФОРНИЯ
Според изискванията (раздел 9844 от Калифорнийския кодекс на бизнеса и професиите) сервизът предоставя на клиента прогнозна цена на ремонта в писмена форма. Сервизът не може да таксува клиента за извършена работа или за части извън рамките на прогнозната цена без предварително съгласие на клиента. Когато е посочено в писмена форма, сервизът може да наложи разумна такса за услугите, свързани с установяването на естеството на неизправността при изготвянето на прогнозната цена на ремонта в писмена форма. За повече информация се свържете с Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Купувачите на този продукт в Калифорния имат право продуктът да бъде обслужван и ремонтиран по време на гаранционния срок. Гаранционният срок ще бъде удължен с броя цели дни, в които купувачът не е разполагал с продукта поради гаранционните поправки. Ако има дефект по време на гаранционния срок, гаранцията няма да изтече, докато дефектът не бъде отстранен. Гаранционният срок ще бъде удължен също така, ако гаранционните поправки не са извършени поради забавяне, причинено от обстоятелства извън контрола на купувача, или ако гаранционните поправки не са отстранили дефекта и купувачът уведоми производителя или продавача за неуспешния ремонт в рамките на 60 дни след приключването му. Ако след разумен брой опити дефектът не е отстранен, купувачът може да върне този продукт и да получи заместващо устройство или да му бъдат възстановени средствата, като и в двата случая ще бъде приспадната разумна такса за използване. Удължаването на времето не засяга защитата или мерките, с които купувачът разполага съгласно други закони.
© 2022 г. Apple Inc. Всички права запазени. Apple, логото на Apple, iPhone, AirPods и iTunes са търговски марки на Apple Inc., регистрирани в САЩ и други държави и региони. AppleCare е марка за услуга на Apple Inc., регистрирана в САЩ и други държави и региони. Другите имена на продукти и дружества, упоменати в този документ, е възможно да са търговски марки на съответните им дружества.
