Ако видите съобщение за проблем с мобилни услуги, ултрашироколентови услуги или с Apple Pay след актуализация или рестартиране на iOS

Ако се покаже едно от тези съобщения, диагностиката на iOS или iPadOS е открила проблем на вашия iPhone или iPad, който може да изисква ремонт.

Връзка с отдела за поддръжка на Apple

Свържете се с поддръжката на Apple, ако на вашия iPhone или iPad се покаже някое от тези съобщения:

• Открит е проблем с мобилни услуги

• Открит е проблем с ултрашироколентови услуги

• Открит е проблем с Apple Pay

Хронология на части и обслужванеХронология на части и обслужване

Ако искате сами да опитате още стъпки

Имате нужда от компютър, за да изпълните тези стъпки.

1. Уверете се, че имате архивно копие на вашия iPhone или iPad.

2. Свържете вашето устройство към компютър, който има най-новата версия на macOSiTunesiTunes, or Apple Devices. On a Mac with macOS Catalina or later, open a Finder window. On a Mac with macOS Mojave or earlier, open iTunes. On a Windows PC, open iTunes or Apple Devices.

3. Ако се покаже „Trust this Computer“ (Направете този компютър доверен), отключете устройството си, след което докоснете Trust (Доверяване).

4. Изберете устройството си.

5. Във Finder или Apple Devices щракнете върху General (Общи). Или в iTunes щракнете върху Summary (Обобщение). След това:

   1. На Mac: Check for Update (Проверка за актуализация) с щракване върху Command.

   2. На компютър с Windows: щракнете върху Check for Update (Проверка за актуализация) с щракване върху Control.

6. Щракнете върху Download (Изтегляне) и Update (Актуализиране). Продължете, като следвате инструкциите на екрана.

Вашият компютър ще изтегли и преинсталира текущата версия на софтуера на вашето устройство. Не прекъсвайте връзката на устройството с компютъра, докато изтеглянето не приключи.

Ако съобщението все още се показва, се свържете с поддръжката на Apple.

Научете повече за тези съобщения

Ако на иконата на приложението Settings (Настройки) се покаже червена значка с число:

1. Отворете приложението Settings (Настройки).

2. Докоснете съобщението, за да научите повече за него.