Настоящата статия предоставя информация и отговори на често задавани въпроси относно изтриването на вашия акаунт Apple ID. Прочетете цялата страница, за да разберете какво се случва след изтриването на вашия Apple ID.
Относно изтриването на вашия Apple ID
След изтриването на вашия Apple ID подробностите за акаунта и свързаните с него данни се изтриват окончателно от сървърите на Apple. Няма да можете да влезете в акаунта си и да осъществявате достъп до които и да е данни, съдържание или услуги, които са били свързани с вашия Apple ID.
Снимки, видеоклипове, документи и друго съдържание, които сте съхранили в iCloud, се изтриват окончателно. Вие няма да можете да получавате никакви съобщения или обаждания, изпратени до акаунта ви чрез iMessage, FaceTime или iCloud Mail, както и няма да можете да влизате във или да използвате услуги, като например iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime и Find My iPhone. Освен това се отменят всички записани часове в Apple Store и случаи за поддръжка по AppleCare.
Изтриването на вашия Apple ID е окончателно. След изтриването на акаунта ви Apple не може да го създаде или активира отново или да възстанови данните ви. Ако засега не планирате да използвате вашия акаунт, но може да помислите да се върнете към него в бъдеще, препоръчваме временно да деактивирате акаунта си (ако е наличен), вместо да го изтривате. Заявката за анонимизация ще се разглежда като заявка за изтриване и следва същата процедура.
Преди да заявите изтриване на своя Apple ID
Препоръчваме да предприемете няколко стъпки, преди да заявите изтриване на своя Apple ID.
- Архивирайте данните, които съхранявате в iCloud – включително съдържание за всеки Apple или приложения на трети страни, които съхраняват данни чрез iCloud – на място, което не използва вашия Apple ID за достъп.
- Изтеглете приложения, игри, музика, филми, телевизионни предавания, книги и аудиокниги, на които нямате копия.
- Прегледайте всички активни абонаменти. След изтриването на акаунта ви абонаментите се отменят в края на съответните периоди за таксуване.
- Изплатете всички оставащи вноски по заем, които имате към Apple Pay Later.
- Запазете копия на всяка информация, свързана с Apple, от която се нуждаете в момента или очаквате да ви е необходима в бъдеще.
- Уверете се, че сте излезли от всичките си устройства, за да избегнете проблеми с приложения, които използват вашия Apple ID акаунт или iCloud. След изтриването на акаунта ви не можете да излезете от iCloud или да изключите опцията Activation Lock (Блокиране на активиране) на устройствата си. Ако забравите да излезете от акаунта, е възможно да не можете да използвате устройството си след изтриването на акаунта.
Как да изтриете окончателно своя Apple ID
Влезте със своя Apple ID на privacy.apple.com на Mac, PC, iPhone или iPad и изберете „Request to delete your account“ (Заявка за изтриване на акаунта ви).
Когато заявите изтриване на акаунта ви, ще получите свой собствен буквено-цифров код за достъп. Запазете този код на сигурно място. За кратък срок от време, докато се обработва заявката ви, можете да се свържете с Поддръжка на Apple, да предоставите кода за достъп, а ние ще ви помогнем да отмените заявката, за да подновите използването на Вашия Apple ID.
След като заявите изтриването на вашия Apple ID
След като заявите изтриването на вашия Apple ID акаунт, ние ще проверим дали вие сте притежателят на акаунта, който е отправил заявката. След като проверката завърши, подробните данни за акаунта и данните, свързани с вашия Apple ID, се изтриват окончателно от сървърите на Apple. На този етап вече не можете да влезете в акаунта си или да осъществите достъп до които и да е данни, съдържание, услуги или записани часове, които са били свързани с вашия Apple ID.
След като изтриете вашия Apple ID, Apple прави всичко възможно да изтрие всички лични данни, свързани с акаунта ви. Ние обаче имаме задължение за съхранение на информация за минали транзакции с цел финансова отчетност и е възможно да сме длъжни да съхраним определена информация съгласно съдебно разпореждане или текуща правна процедура. Също така съхраняваме запис на изтрития акаунт, за да спазим законовите задължения, и за толкова време, колкото е необходимо за легитимните интереси на сигурността на акаунта.
Често задавани въпроси
Какво се случва, ако променя решението си след заявяване на изтриването на акаунта ми?
Докато вашата заявка се обработва, можете да се свържете с поддръжката на Apple с уникален буквено-цифров код за достъп, който сте получили, и ние ще ви помогнем да отмените заявката си. След изтриването на акаунта ви Apple не може да го създаде или активира отново или да възстанови данните ви.
Какво се случва с пощата и съобщенията ми в iCloud при изтриването на моя Apple ID?
След изтриването на вашия Apple ID всичките ви имейли и съобщения в iCloud също се изтриват окончателно. Не се доставят никакви съобщения, изпратени до вас чрез iCloud (Mail и iMessage).
Какво се случва с музиката, филмите, ТВ предаванията, книгите и приложенията, закупени от мен чрез акаунта ми?
След изтриването на акаунта ви няма да имате достъп до никакви услуги на App Store, iTunes Store и Apple Books с този Apple ID. Тези услуги включват, но без да се ограничават до:
- Актуализиране на закупени приложения
- Изтегляне на вече закупени продукти
- Синхронизиране на защитени с DRM покупки на устройства с iOS
- Копиране на закупени елементи, защитени с DRM, от един компютър на друг
- Изпълнение на продукти под наем
- Упълномощаване на компютри да изпълняват закупени продукти, защитени с DRM
- Осъществяване на достъп до iTunes Match, ако имате абонамент
- Достъп до закупен в iTunes сезон за сериал
Съдържание без DRM (защита за управление на цифровите права), например закупена музика от iTunes, ще продължи да работи както обикновено дори след изтриването на вашия Apple ID. Но всяко съдържание, което не е защитено с DRM и се съхранява в iCloud Music Library, няма да е достъпно и няма да може да се изпълнява. Трябва да изтеглите всички закупени елементи, които не са защитени с DRM, песни от iTunes Match, за които не разполагате с копие, и всяко друго музикално и мултимедийно съдържание преди изтриването на вашия акаунт.
Всяко съдържание, защитено с DRM, което сте закупили, като например филми, ТВ предавания или приложения, спира да работи или спира да се актуализира в зависимост от типа му.
Какво се случва с моя кредит в App Store или iTunes Store при изтриването на акаунта ми?
Неизползваната кредитна наличност в акаунта ви не може да се използва или възстанови след изтриването на вашия Apple ID. Можете или да похарчите остатъка си, или да се свържете с отдела за поддръжка на Apple, за да изискате възстановяване на сумата, преди да изтриете акаунта си. По същия начин, ако дължите сума на Apple, трябва да я заплатите, преди да изтрием акаунта ви.
Какво се случва с моите абонаменти?
След като изтриете акаунта си, всички Ваши абонаменти за услуги, като Apple Music, място за съхранение в iCloud, AppleCare+ или услуги на трети лица, за които сте се абонирали чрез или са свързани с Вашия Apple ID, се отменят в края на съответния платежен срок.
Какво се случва с моя заем Apple Pay Later?
Преди да можете да изтриете вашия Apple ID, всички оставащи кредитни вноски, които имате с Apple Pay Later, трябва да бъдат изплатени.
Абонирах се за Apple Music чрез моя доставчик на мобилни мрежови услуги. Какво се случва с моя абонамент?
Ако сте се абонирали за Apple Music чрез доставчик на мобилни мрежови услуги и сте свързали акаунта си с Apple ID, който изтривате, можете да продължите да предавате поточно музикално съдържание, но ще изгубите достъп до други функции на Apple Music като iCloud Music Library.
Аз съм семеен организатор. Как изтриването на акаунта ми ще засегне членовете на семейството ми?
С изтриването на акаунта ви семейната група се разформирова и всички членове на семейството губят достъп до споделените абонаменти или съдържание. Всички защитени с DRM музика, филми, ТВ предавания, книги или приложения, вече изтеглени от колекции на другите членове на семейството, повече не могат да се използват от никой член на семейството.
Ако управлявате група във Family Sharing (Семейно споделяне), която включва дете, акаунтът на детето също се изтрива. Или можете да прехвърлите акаунта на детето в друго семейство, преди да заявите изтриването на вашия Apple ID.
Мога ли да изтрия акаунта на детето си?
Ако управлявате семейната си група, можете да изтриете Apple ID на детето си, когато заявите изтриването на акаунта си. Вашето дете също може да заяви изтриване на своя Apple ID, което изисква вашето разрешение.
Заявката за разрешение ще бъде изпратена по имейл до основния имейл адрес в Apple ID на вашия акаунт на семеен организатор. Когато разрешавате заявката от този имейл, ще преминете през процеса на изтриване на детския акаунт.
Ще продължа ли да получавам покупките си, извършени онлайн на адрес: apple.com/bg?
Да. Действащите онлайн поръчки се обработват обичайно след изтриването на акаунта ви.
Ще продължат ли текущите ремонти на продуктите ми след изтриването на моя акаунт?
Да. Изтриването на вашия Apple ID не отменя ремонтите в процес на изпълнение.
В момента отделът за поддръжка на Apple ми оказва помощ във връзка с проблем. Ще продължа ли да получавам помощ, след като изтрия акаунта си?
Отделът за поддръжка на Apple може да ви оказва помощ след изтриването на акаунта ви. Всички текущо отворени случаи обаче се отменят и няма да можем да ви помогнем по въпроси, свързани с изтрития ви акаунт.
Мога ли да продължа да използвам своя план AppleCare+, за да получа обслужване на устройството си?
Ако устройството ви е обхванато от план AppleCare+, който е изцяло платен, можете да използвате плана, за да получите обслужване, след като акаунтът ви бъде изтрит, освен ако не отмените плана и поискате възстановяване на сумата или ако прехвърлите плана на някой друг.
Ако устройството ви е обхванато от абонамент за AppleCare+, този абонамент ще бъде отменен в края на цикъла на фактуриране, когато изтриете своя Apple ID. Можете да получите обслужване за вашето устройство, докато абонаментът не бъде отменен.
Ще останат ли моите предстоящи насрочени срещи в Apple Store след изтриването на акаунта ми?
Не. Срещите и резервациите, които сте планирали в Apple Store, се отменят при изтриването на вашия акаунт.
Участвам в iPhone Upgrade Program (Програма за надстройка на iPhone). Трябва ли да продължа да извършвам плащания след изтриването на моя Apple ID?
Да. Ако участвате в iPhone Upgrade Program (Програма за надстройка на iPhone), трябва да продължите да извършвате плащания за вашето устройство. Няма обаче да можете да подавате последващи онлайн поръчки за надграждане без вашия свързан Apple ID.
Какво се случва с акаунта ми в Apple Card, когато моят Apple ID бъде изтрит?
Когато вашият Apple ID бъде изтрит, губите достъп до акаунта си в Apple Card. Това също така закрива акаунтите на Apple Card за всички други съсобственици и участници в споделения ви акаунт за Apple Card Family. Всички бъдещи декларации и съобщения ще бъдат изпращани на пощенския адрес, посочен в Goldman Sachs. Ако имате неизплатен баланс, трябва да продължите да плащате минимума си за всеки месец, докато балансът по сметката ви не бъде уреден. За да управлявате вашия акаунт за Apple Card и да извършвате плащания, се свържете с Goldman Sachs, банката издател на Apple Card.
Какво се случва с акаунта ми за Apple Cash след изтриването на моя Apple ID?
След изтриването на Apple ID губите достъп до акаунта си за Apple Cash. Преди изтриване вашият баланс в Apple Cash трябва да се похарчи или препрати към друг потребител или банкова сметка. Ако сте организатор на семейство в Apple Cash, всички членове на семейството, които използват тази услуга, трябва също да похарчат или прехвърлят баланса си. Или можете да се свържете с поддръжката на Apple, за да поискате проверка на оставащите средства.
Преди да изтриете вашия акаунт, потвърдете своята самоличност в банката, която е издала акаунта в Apple Cash.* Така се гарантира, че имат достатъчно информация, за да се инициира спор от ваше име, да се издаде извлечение след изтриване на акаунта или да се предостави достъп до кредити на търговец, получени след изтриване на акаунта.
Какво се случва с моите карти за пътуване в Apple Pay, когато моят Apple ID бъде изтрит?
Когато вашият Apple ID бъде изтрит, губите достъп до картите си за пътуване, които сте задали с Apple Pay. Можете да изберете да похарчите наличната сума преди изтриването или да се свържете с доставчика на транспортната услуга, за да заявите възстановяване на оставащите средства. Apple не може да връща неизползвани суми или възстановими такси за обслужване, свързани с карти за пътуване.
Разпространявам приложения и друго съдържание в платформи на Apple. Какво се случва с моето съдържание от магазина, когато моят Apple ID бъде изтрит?
Когато акаунтът ви бъде изтрит, губите достъп до съдържанието от магазина чрез App Store Connect и iTunes Connect. Ако вашият акаунт е законният „Притежател на акаунта“, няма да можете да приемате или подновявате договори и съдържанието ви може да стане невалидно и да бъде премахнато от магазина, освен ако не зададете нов законен потребител на съдържанието си, преди да заявите изтриване. Научете повече за управлението на акаунт на разработчик.
Може ли Apple да продължи да се свързва с мен, след като изтрия акаунта си?
Когато изтриете вашия Apple ID, свързаният имейл адрес и други данни за контакт се премахват от всички пощенски списъци на Apple след няколко дни. Изтриването на акаунта ви ограничава възможността на Apple да се свързва с вас във връзка с продукти, гаранции, искове, спорове или каквито и да е правни действия, по които може да имате право на обезщетение от Apple. В някои случаи, като например ако ни изпратите директен имейл във връзка с текущ проблем, може да запазим начин за връзка с вас, който не е свързан с акаунта ви.
В допълнение, ако поискате изтриване на Apple ID, използван в Apple за заявление за работа или за наемане, то профилът ви на търсещ работа, сведенията, свързани с него, както и всички предстоящи интервюта или срещи също се изтриват.
Какво се случва с моите доклади и жалби, след като изтрия акаунта си?
Когато изтриете вашия Apple ID, информацията за вашия акаунт, включително вашата информация за контакт, се запазва само доколкото е необходимо за обработка на всякакви доклади или жалби, които сте подали на reportaproblem.apple.com или contentreports.apple.com. Тази информация се съхранява за период от най-малко шест месеца след резултата от такива доклади и само толкова дълго, колкото е необходимо, за да се даде възможност за подаване или обработване на всяка жалба във връзка с този резултат. След като изтриете акаунта си, вече няма можете да изпращате допълнителни отчети с него.
Мога ли да използвам основния имейл адрес за изтрития си акаунт в Apple ID, за да създам нов Apple ID или с друг съществуващ акаунт в Apple ID?
Не, след изтриването на вашия Apple ID не можете да използвате имейл адреса, който сте използвали с него, за да създадете нов Apple ID. Освен това не можете да използвате този имейл адрес с друг съществуващ Apple ID, освен като спасителен имейл. Също така, ако вашият основен имейл адрес в Apple ID е с Custom Email Domain (Персонализиран имейл домейн), той никога не може да бъде използван повторно за създаване на Apple ID, след като вашият Apple ID бъде изтрит, дори ако собствеността на домейна се промени.
Как да се отпиша от директния маркетинг?
Вие ще бъдете премахнати автоматично от всички списъци с получатели на Apple след изтриването на вашия Apple ID.
Мога ли да се свържа с Apple във връзка с начина на управление на моите данни?
Да. Ако имате въпроси или отзиви относно нашата Политика за поверителност или по други теми, свържете се с нас.
* Изпращането и получаването на пари с Apple Pay и картата Apple Cash са услуги, които се предоставят от Green Dot Bank, член на FDIC. Научете повече за правилата и условия.