Как да се свържете с разработчик на приложения

В App Store можете да намерите данни за връзка с разработчици на приложения, включително разработчици на игри от Apple Arcade.

Кога да се свържете с разработчик на приложения за помощ

  • Ако дадено приложение не работи, но проблемът не засяга други приложения
  • Ако не можете да използвате покупка в приложение, като бонус ниво за игра или „премахване на реклами“ 

Свързване с разработчика на дадено приложение за iOS, iPadOS или watchOS

  1. Отворете App Store на своя iPhone или iPad.
  2. Потърсете приложението, след което го докоснете. Ако не можете да го намерите, докоснете бутона за акаунт  или вашата снимка най-горе на екрана, докоснете Purchased (Закупени), докоснете "Not on this [device]" (Не на това [устройство]), след което докоснете приложението.
  3. Показва се продуктовата страница на приложението. Превъртете до раздела Ratings & Reviews (Оценки и отзиви), след което докоснете App Support (Поддръжка на приложения). Ако не виждате App Support (Поддръжка на приложения), уверете се, че сте влезли с правилния Apple ID.
    В App Store на iPhone можете да намерите бутона App Support (Поддръжка на приложения) под отзивите.

За приложения на вашия Apple Watch

Използвайте iPhone, който е сдвоен с вашия Apple Watch и следвайте стъпките за iPhone.


Свързване с разработчика на дадено приложение за macOS

  1. Отворете App Store на вашия Mac.
  2. Щракнете върху бутона за вход  или върху вашата снимка. 
  3. Появява се списък с приложения. Щракнете върху приложението, което искате. Ако не можете да намерите приложението, използвайте лентата за търсене.
  4. Показва се продуктовата страница на приложението. Щракнете върху Support (Поддръжка) или App Support (Поддръжка на приложения). Ако не виждате Support (Поддръжка) или App Support (Поддръжка на приложения), уверете се, че сте влезли с правилния Apple ID.
    В App Store на Mac намерете бутона Support (Поддръжка) или App Support (Поддръжка на приложения) близо до оценките и отзивите.

Не сте получили приложението от App Store?

Ако имате проблем с приложение на вашия Mac, но не сте го получили от App Store, научете как да се свържете с разработчик от трета страна.


Свързване с разработчика на дадено приложение за tvOS

  1. Отворете App Store във вашия Apple TV.
  2. Потърсете приложението, след което го изберете.
  3. Показва се продуктовата страница на приложението. Превъртете до края на страницата. Намерете уебсайта на разработчика в раздела Information (Информация).
    В App Store на Apple TV уебсайтът на разработчика е най-долу на страницата на приложението.

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уебсайтове, които не са контролирани или тествани от Apple, се предоставя без препоръка или одобрение. Apple не поема никаква отговорност по отношение на подбора, производителността или използването на уебсайтове или продукти на трети страни. Apple не представя никакви становища относно точността или надеждността на уебсайтове на трети страни. Свържете се с доставчика за допълнителна информация.

Дата на публикуване: