Кога да се свържете с разработчик на приложения за помощ
- Ако дадено приложение не работи, но проблемът не засяга други приложения.
- Ако не можете да използвате покупка в приложение, като бонус ниво за игра или „премахване на реклами“.
Свържете се с разработчика на приложения за iOS, iPadOS и watchOS
- Отворете App Store на своя iPhone, iPad или iPod touch.
- Потърсете приложението, след което го докоснете. Ако не можете да го намерите, докоснете бутона за акаунт
или вашата снимка в горната част на екрана, докоснете Purchased (Закупени), докоснете "Not on this [device]" (Не на това [устройство]), след което докоснете приложението.
- Показва се продуктовата страница на приложението. Превъртете до раздела Ratings & Reviews (Оценки и отзиви), след което докоснете App Support (Поддръжка на приложения). Ако не виждате App Support (Поддръжка на приложения), уверете се, че сте влезли с правилния Apple ID.
За приложения на вашия Apple Watch
Използвайте iPhone, който е сдвоен с вашия Apple Watch и следвайте стъпките за iPhone.
Свържете се с разработчика на приложения на вашия Mac
- Отворете App Store на вашия Mac.
- Потърсете приложението, след което щракнете върху него. Ако не можете да го намерите, щракнете върху бутона за влизане
или вашата снимка в долната част на страничната лента, след това потърсете приложението и щракнете върху него.
- Показва се продуктовата страница на приложението. Превъртете до раздела Ratings & Reviews (Оценки и отзиви), след което щракнете върху App Support (Поддръжка на приложения). Ако не виждате App Support (Поддръжка на приложения), уверете се, че сте влезли с правилния Apple ID.
Не сте получили приложението от App Store?
Ако имате проблем с приложение на вашия Mac, но не сте го получили от App Store, научете как да се свържете с разработчик от трета страна.
Свържете се с разработчика на приложения на вашия Apple TV
- Отворете App Store във вашия Apple TV.
- Потърсете приложението, след което го изберете.
- Показва се продуктовата страница на приложението. Превъртете до края на страницата. Намерете уебсайта на разработчика в раздела Information (Информация).
За Apple TV (3-то поколение)
Ако използвате Apple TV (3-то поколение), потърсете в интернет името на приложението, за да намерите разработчика.