Подготвяне на Apple Watch за сервизно обслужване

Ето как да защитите вашата информация и да спестите време, преди да изпратите своя Apple Watch или да го оставите за сервизно обслужване.

Преди да ни изпратите вашия Apple Watch

Ако не можете да включите устройството или то не реагира, изпълнете възможно най-много от тези стъпки.

Премахване на сдвояването на вашия Apple Watch

Когато премахнете сдвояването, вашият iPhone ще опита да създаде архивно копие на Apple Watch. Когато устройството ви се върне от сервиз, можете да използвате архивното копие, за да възстановите вашия Apple Watch.

Изпълнете следните стъпки, за да премахнете сдвояването на устройствата си:

  1. Дръжте вашите Apple Watch и iPhone близо един до друг. 
  2. Отворете приложението Apple Watch на вашия iPhone и докоснете раздела My Watch (Моят часовник).
  3. Докоснете името на часовника си в горната част на екрана. 
  4. Докоснете бутона за информация  до устройството, за което искате да премахнете сдвояването. 
  5. Докоснете Unpair Apple Watch (Премахване на сдвояването на Apple Watch). За модели с мобилна връзка, докоснете Remove [Carrier] Plan (Изтрий план [Оператор]). 
  6. Въведете паролата си за Apple ID. Ако сте забравили паролата си за Apple ID, можете да я нулирате
  7. Докоснете отново, за да потвърдите. 

Ако не носите iPhone, но вашия Apple Watch работи, можете да изтриете цялото съдържание и настройки на Apple Watch. На вашия Apple Watch докоснете Settings (Настройки) > General (Общи) > Reset (Нулиране) > Erase all Content and Settings (Изтриване на цялото съдържание и настройки). За модели с мобилна връзка докоснете Erase All (Изтриване на всичко), за да премахнете плана си. 

Сваляне на каишката на Apple Watch

Каишката на вашия Apple Watch и всички други аксесоари, които изпращате, няма да бъдат върнати, така че ги свалете, преди да изпратите своя Apple Watch за сервизно обслужване.

Научете как да свалите каишката си. Ако имате каишка Link Bracelet, не забравяйте да отделите връзките, преди да свалите каишката.

Изпратете вашия Apple Watch

Ако сте направили заявка за ремонт, трябва да получите инструкции за изпращане на вашия Apple Watch. Ако вече сте получили заменен Apple Watch, следвайте тези стъпки, за да го настроите

Ако не сте задали заявка за ремонт, изберете от предлаганите опции за сервиз във вашия район: направете резервация в Apple Store, намерете оторизиран доставчик на услуги на Apple или задайте ремонт по пощата. Уредете сервиз за вашия Apple Watch.

Може да отнеме 3-5 дни до връщането на вашия Apple Watch от сервиз.

Преди да оставите вашия Apple Watch

Може да искате да уговорите среща, преди да отидете на място за обслужване, като например Apple Store, оторизиран доставчик на услуги на Apple или оператор. Може да се наложи да влезете с вашия Apple ID, за да направите резервация. 

Подготовка за сервизно обслужване

Следвайте стъпките по-долу. Ако не можете да включите устройството или то не реагира, опитайте да изпълните възможно най-много стъпки:

  1. Актуализирайте вашия Apple Watch до най-новата версия на watchOS.
  2. Актуализирайте вашия iPhone до най-новата версия на iOS.
  3. Архивирайте своя iPhone. Архивното копие на вашия iPhone включва и архивно копие на вашия Apple Watch
  4. Заредете вашия iPhone и Apple Watch. 

Когато влизате в сервиз, уверете се, че носите тези неща със себе си:

  • Вашия Apple Watch
  • iPhone устройството, което използвате с часовника си
  • Захранващите кабели и адаптери   
  • Вашият Apple ID и парола (За някои ремонти се нуждаете от паролата си за Apple ID, за да изтриете устройството си и да изключите Find My (Намери) iPhone.)
  • Вашата квитанция за продажба (ако е възможно, в случай че сервизът ви изисква доказателство за покупка)
  • Форма за лична идентификация, като шофьорска книжка, паспорт или друг документ за самоличност, издаден от правителството

Оставете вашия Apple Watch

Когато пристигнете в магазин, вашето устройство ще бъде проверено от техник. Ако трябва да изпратите устройството си в център за ремонт на Apple, ще трябва да премахнете сдвояването. Когато премахнете сдвояването, вашият iPhone ще опита да създаде архивно копие на Apple Watch. Когато устройството ви се върне от сервиз, можете да използвате архивното копие, за да възстановите вашия Apple Watch.

Може да отнеме 3-5 дни до връщането на вашия Apple Watch от сервиз.

Нуждаете се от помощ?

Свържете се с поддръжката на Apple за повече информация.

Дата на публикуване: