Подготвяне на Apple Watch за сервизно обслужване
Ето как да защитите вашата информация и да спестите време, преди да изпратите своя Apple Watch или да го оставите за сервизно обслужване.
Преди да ни изпратите вашия Apple Watch
Ако не можете да включите устройството или то не реагира, изпълнете възможно най-много от тези стъпки.
Премахване на сдвояването на вашия Apple Watch
Когато премахнете сдвояването, вашият iPhone ще опита да създаде резервно копие на вашия Apple Watch. Можете да използвате резервното копие, за да възстановите вашия Apple Watch, когато устройството ви се върне от сервиз.
Изпълнете следните стъпки, за да премахнете сдвояването на устройствата си:
Дръжте вашия Apple Watch и iPhone близо един до друг.
Отворете приложението Watch на вашия iPhone и докоснете раздела My Watch (Моят Watch).
Докоснете All Watches (Всички часовници) в горната част на екрана.
Докоснете бутона Info (Информация)
до часовника, за който искате да премахнете сдвояването. Докоснете Unpair Apple Watch (Премахване на сдвояването на Apple Watch). За модели с мобилна връзка, докоснете Remove [Carrier] Plan (Изтрий план [Оператор]).
Въведете паролата си за Apple ID. Ако сте забравили паролата си за Apple ID, можете да я нулирате.
Докоснете отново, за да потвърдите.
Ако не носите iPhone, но вашият Apple Watch работи, можете да изтриете цялото съдържание и настройки на Apple Watch. На вашия Apple Watch докоснете Settings (Настройки) > General (Общи) > Reset (Нулиране) > Erase all Content and Settings (Изтриване на цялото съдържание и настройки). За модели с мобилна връзка докоснете Erase All (Изтриване на всичко), за да премахнете плана си.
Изтриване на карти Apple Pay, в случай че не можете да премахнете сдвояването на Apple Watch
Когато премахнете сдвояването или изтриете своя Apple Watch, личните ви данни ще бъдат изтрити, в т.ч. картите, които използвате за Apple Pay и Apple Cash.
Ако не можете да премахнете сдвояването или да изтриете часовника, преди да го изпратите, можете въпреки това да изтриете картите си Apple Pay:
Отидете на appleid.apple.com.
Влезте с вашия Apple ID.
Изберете Devices (Устройства).
Изберете своя Apple Watch от списъка с устройства.
Щракнете върху раздела Remove Items in the Wallet & Apple Pay (Премахване на елементи в Wallet и Apple Pay).
Отново щракнете върху Remove Items (Премахване на елементи), за да потвърдите.
Сваляне на каишката на Apple Watch
Каишката на вашия Apple Watch и всички други аксесоари, които изпращате, няма да бъдат върнати, така че ги свалете, преди да изпратите своя Apple Watch за сервизно обслужване.
Научете как да свалите каишката си. Ако имате каишка Link Bracelet, не забравяйте да отделите връзките, преди да свалите каишката.
Изпратете вашия Apple Watch
Ако сте направили заявка за ремонт, трябва да получите инструкции за изпращане на вашия Apple Watch. Ако вече сте получили заменен Apple Watch, следвайте тези стъпки, за да го настроите.
Ако не сте задали заявка за ремонт, изберете от предлаганите опции за сервиз във вашия район: направете резервация в Apple Store, намерете оторизиран сервиз на Apple или задайте ремонт по пощата. Уреждане на сервизно обслужване за вашия Apple Watch.
Преди да оставите вашия Apple Watch
Може да искате да уговорите среща Може да се наложи да влезете с вашия Apple ID, за да направите резервация.
Подготовка за сервизно обслужване
Следвайте тези стъпки. Ако не можете да включите устройството или то не реагира, опитайте да изпълните възможно най-много стъпки:
Актуализирайте вашия Apple Watch до най-новата версия на watchOS.
Актуализирайте вашия iPhone до най-новата версия на iOS.
Архивирайте своя iPhone. Архивното копие на вашия iPhone включва и архивно копие на вашия Apple Watch.
Заредете вашия iPhone и Apple Watch.
Изключете Apple Cash на Apple Watch. Ако не можете да направите това от часовника, изпълнете стъпките в раздела Изтриване на карти Apple Pay, в случай че не можете да премахнете сдвояването на Apple Watch по-горе.
Когато влизате в сервиз, уверете се, че носите тези неща със себе си:
Вашия Apple Watch
iPhone устройството, което използвате с часовника си
Захранващите кабели и адаптери
Вашият Apple ID и парола (За някои ремонти се нуждаете от паролата си за Apple ID, за да изтриете устройството си и да изключите Find My iPhone.)
Вашата касова бележка (ако е възможно, в случай че сервизът ви изисква доказателство за покупка)
Форма за лична идентификация, като шофьорска книжка, паспорт или друг документ за самоличност, издаден от правителството
Оставете вашия Apple Watch
Когато пристигнете в магазин, вашето устройство ще бъде проверено от техник. Ако вашият Apple Watch се нуждае от ремонт на хардуера, ще бъде изпратен до ремонтен център на Apple. Преди да го изпратите, ще трябва да премахнете сдвояването от вашия iPhone. Когато премахнете сдвояването, вашият iPhone ще опита да създаде резервно копие на вашия Apple Watch. Можете да използвате резервното копие, за да възстановите вашия Apple Watch, когато се върне от сервиз.
Нуждаете се от помощ?
Свържете се с поддръжката на Apple за повече информация.
