Ако не можете да прехвърлите карти Suica към iPhone или Apple Watch

Ако имате нужда от помощ за прехвърляне на карти Suica към Apple Pay на iPhone или Apple Watch, опитайте стъпките по-долу.

Уверете се, че можете да добавите карта

Проверете Apple Pay на страницата за състоянието на системата. Ако има проблем, опитайте отново, след като бъде разрешен. Ако няма проблем, уверете се, че използвате поддържано устройство:1,2

  • iPhone 7 или iPhone 7 Plus, закупен в Япония (транзитно пътуване и плащане в магазините, приложенията и в интернет в Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max или iPhone XR
  • Apple Watch Series 2, закупен в Япония и сдвоен с iPhone (транзитно пътуване и плащане в магазини и приложения)
  • Apple Watch Series 3 или Apple Watch Series 4

Опитайте да добавите карта Suica

След всяка стъпка вижте дали можете да добавите своята карта Suica към Apple Pay:

  1. Проверете дали страната или регионът на устройството е настроен на Япония.
    • На Вашия iPhone отидете в Settings (Настройки) > General (Общи) > Language & Region (Език и регион), след което превъртете до Region (Регион).
    • За Apple Watch отворете приложението Watch на вашия iPhone. След това отидете на раздела My Watch (Моят Watch), докоснете General (Общи) > Language & Region (Език и регион) и проверете своя Region Format (Формат на региона).
  2. Датата на раждане е необходима само ако се опитвате да добавите карта My Suica или Commuter Suica към Apple Pay. Използвайте същата дата на раждане, която сте въвели, когато сте закупили вашата пластмасова карта Suica.
  3. Уверете се, че пластмасовата карта Suica е поставена върху плоска неметална повърхност. Оставете горната част на своя iPhone по средата на картата Suica. Дръжте го там, докато прехвърлянето приключи, което може да отнеме до минута. Може също да помогне да задържите картата Suica и iPhone в ръката си. 
    Добавяне на карта Suica на iPhone
  4. Уверете се, че стойността на картата Suica не надвишава 19 500 йени.
  5. Можете да добавите кредитна карта с баланс на Suica, като докоснете Credit or Prepaid Card (Кредитна или предплатена карта) в Wallet. Само кредитната карта ще бъде добавена към Apple Pay. Картата Suica не може да бъде добавена, а балансът на картата Suica остава в пластмасовата кредитна карта.
  6. Определени карти Suica (като картите Student Commuter Suica) може да се нуждаят от проверка, преди да можете да ги добавите към Apple Pay. За допълнителна функционалност на картите Suica в Apple Pay изтеглете и се регистрирайте в приложението Suica на своя iPhone.
  7. Рестартирайте вашия iPhone или Apple Watch.
  8. Обновете до най-новата версия на iOS или watchOS.

Карти My Suica и Commuter Suica, които използват имена на ромаджи или международни телефонни номера, не се поддържат. Pasmo и другите транзитни карти не се поддържат.

Ако се опитвате да добавите втора карта Suica към Apple Pay, се уверете, че името на втората карта съвпада с първото име на картата My Suica и Commuter Suica. Ако имате различни имена на няколко карти, изтеглете и се регистрирайте в приложението iOS Suica и се свържете с мобилния център за поддръжка на Suica на 0570-78-3049.

От 12:30 до 17:00 ч. JST (Japan Standard Time, Японско стандартно време) всеки ден, много функционалности на Suica не са достъпни за клиентите. Това включва добавяне на карти, добавяне на пари към карти Suica и спиране и премахване на карти от Find My iPhone и iCloud.com.

  1. Услугата Apple Pay не е налична за лица на възраст под 13 години. Възрастта е различна в зависимост от страната или региона.
  2. Уверете се, че сте влезли в iCloud на всичките си устройства. На устройство с iOS е необходимо да настроите Face ID, Touch ID или парола. На Apple Watch е необходимо да зададете парола. Ако излезете от iCloud или премахнете паролата си, всички кредитни, дебитни и предплатени карти, карти за пътуване, ИД карти на обучаващо се лице и карти Suica ще се премахнат от това устройство.

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уебсайтове, които не са контролирани или тествани от Apple, се предоставя без препоръка или одобрение. Apple не поема никаква отговорност по отношение на подбора, производителността или използването на уебсайтове или продукти на трети страни. Apple не представя никакви становища относно точността или надеждността на уебсайтове на трети страни. Свържете се с доставчика за допълнителна информация.

Дата на публикуване: