Получете помощ при прехвърляне на карти Suica към iPhone или Apple Watch

Ако имате нужда от помощ за прехвърляне на карти Suica в Apple Pay на iPhone или Apple Watch, опитайте стъпките по-долу.

Уверете се, че можете да добавите карта

Проверете Apple Pay в страницата за състоянието на системата. Ако има проблем, опитайте отново след разрешаването му. Ако няма проблем, се уверете, че използвате поддържано устройство:

  • iPhone 7 или iPhone 7 Plus, закупен в Япония (транзитно пътуване и плащане в магазините, приложенията и в интернет в Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max или iPhone XR
  • Apple Watch Series 2, закупен в Япония и сдвоен с iPhone (транзитно пътуване и плащане в магазини и приложения)
  • Apple Watch Series 3 или Apple Watch Series 4

Опитайте да добавите карта Suica

След всяка стъпка вижте дали можете да добавите своята карта Suica към Apple Pay:

  1. Проверете дали страната или регионът на устройството е настроен на Япония.
    • На своя iPhone отидете в Settings (Настройки) > General (Общи) > Language & Region (Език и регион), след което превъртете до Region (Регион).
    • За Apple Watch отворете приложението Watch на своя iPhone. След това отидете на раздела My Watch (Моят Watch), докоснете General (Общи) > Language & Region (Език и регион) и проверете своя формат на региона.
  2. Вашата рождена дата е необходима само ако се опитвате да добавите карта My Suica или Commuter Suica в Apple Pay. Използвайте същата дата на раждане, която сте въвели при покупката на пластмасовата си карта Suica.
  3. Уверете се, че пластмасовата карта Suica е поставена върху плоска неметална повърхност. Оставете горната част на своя iPhone по средата на картата Suica. Дръжте го там, докато прехвърлянето приключи, което може да отнеме до минута. Може също да е от помощ да задържите картата Suica и iPhone в ръката си. 
    Добавяне на карта Suica на iPhone
  4. Уверете се, че стойността на картата Suica не надвишава 19 500 йени.
  5. Може да добавите кредитна карта с баланс на Suica, като докоснете Credit or Prepaid Card (Кредитна или предплатена карта) в Wallet. Само кредитната карта ще бъде добавена към Apple Pay. Картата Suica не може да бъде добавена, а балансът на картата Suica остава върху пластмасовата кредитна карта.
  6. Определени карти Suica (като картите Student Commuter Suica) може да се нуждаят от проверка, преди да можете да ги добавите в Apple Pay. За допълнителна функционалност на картите Suica в Apple Pay изтеглете и се регистрирайте в приложението Suica на своя iPhone.
  7. Рестартирайте своя iPhone или Apple Watch.
  8. Актуализирайте до най-новата версия на iOS или watchOS.

Карти My Suica и Commuter Suica, които използват имена на ромаджи или международни телефонни номера, не се поддържат. Pasmo и другите транзитни карти не се поддържат.

Ако се опитвате да добавите втора карта Suica към Apple Pay, се уверете, че името на втората карта съвпада с първото име на картата My Suica и Commuter Suica. Ако имате различни имена на няколко карти, изтеглете и се регистрирайте в приложението Suica на iOS и се обадете на отдела за поддръжка на Suica на 050-2016-5005.

От 12:30 ч. до 05:00 часа всеки ден много функционалности на Suica не са достъпни на клиентите. Това включва добавяне на карти, добавяне на пари към карти Suica и спиране и премахване на карти от Find My iPhone и iCloud.com.

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уеб сайтове, които не са управлявани или тествани от Apple, се предоставя без препоръки или одобрение. Apple не поема отговорност по отношение на избора, производителността или употребата на уеб сайтове и продукти на трети лица. Apple не гарантира точността или надеждността на уеб сайтовете на трети лица. Рисковете са неминуеми при използването на интернет. Свържете се с търговеца за допълнителна информация.

Дата на публикуване: