Ако Personal Hotspot (Лична точка за достъп) не работи на вашия iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular)

С Personal Hotspot (Лична точка за достъп) можете да споделяте мобилната връзка за данни на вашия iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular) с друго устройство. Следвайте тези стъпки, ако имате нужда от помощ с Personal Hotspot.

Първо използвайте тези стъпки

След всяка стъпка опитайте отново да се свържете с Personal Hotspot (Лична точка за достъп).

1. Проверете дали опцията Personal Hotspot (Лична точка за достъп) е включена в Settings (Настройки) > Personal Hotspot (Лична точка за достъп). Ако не можете да намерите или включите Personal Hotspot (Лична точка за достъп), проверете дали вашият оператор е активирал услугата и дали вашият план за безжични услуги я поддържа.

2. Рестартирайте iPhone или iPad, който предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп), както и другото устройство, което трябва да се свърже към Personal Hotspot (Лична точка за достъп).

3. Уверете се, че имате най-новата версия на iOS или iPadOS.

4. На iPhone или iPad, който предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп), отворете Settings (Настройки) > General (Общи) > Transfer or Reset [Device] (Прехвърляне или нулиране на [Устройство]) > Reset (Нулиране), след което докоснете Reset Network Settings (Нулиране на мрежовите настройки). Това също така нулира Wi-Fi мрежите и паролите, настройките за мобилните мрежи, както и VPN и APN настройките, които сте използвали преди.

Използвайте следните стъпки за повече помощ относно Personal Hotspot (Лична точка за достъп) с Wi-Fi или USB.

Ако не можете да се свържете с Personal Hotspot (Лична точка за достъп) с Wi-Fi

На устройството, което предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп), отворете Settings (Настройки) > Personal Hotspot (Лична точка за достъп), след което:

1. Уверете се, че Allow Others to Join (Разрешаване на други да се присъединят) е включено.

2. Запомнете името на Wi-Fi мрежата и паролата на устройството, които се появяват на този екран. Ако искате да промените името на Wi-Fi мрежата, научете как да промените името на вашето устройство.

3. Ако използвате модел iPhone 12 или по-нова версия, 11-инчов iPad Pro (3-то поколение или по-нова версия), 12,9-инчов iPad Pro (5-то поколение или по-нова версия) или iPad mini (6-то поколение), включете Maximize Compatibility (Максимизиране на съвместимостта).* След това опитайте отново да свържете устройствата си към своята Personal Hotspot (Лична точка за достъп).

4. Останете на този екран, докато не свържете другото си устройство към Wi-Fi мрежата.

На устройството, което трябва да се свърже с Personal Hotspot (Лична точка за достъп):

1. Изключете и включете отново Wi-Fi.

2. Уверете се, че се свързвате с правилната Wi-Fi мрежа. Името на мрежата е същото като на устройството с iOS, което предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп), и до нея може да се появи иконата на Personal Hotspot (Лична точка за достъп).

3. Ако видите грешка в паролата, когато се опитате да се присъедините към Personal Hotspot (Лична точка за достъп), проверете паролата за Wi-Fi: на устройството, което предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп), отворете Settings (Настройки) > Personal Hotspot (Лична точка за достъп), за да видите паролата за Wi-Fi.

Ако не можете да се свържете с Personal Hotspot (Лична точка за достъп) с USB

1. На Mac актуализирайте macOS.

2. Свържете с USB кабел своя Mac към iPhone или iPad, който предоставя Personal Hotspot (Лична точка за достъп). Ако бъдете помолени, доверете се на устройството.

3. Уверете се, че можете да намерите и видите своя iPhone или iPad в iTunes или Finder.

4. На Mac изберете менюто на Apple  > System Settings (Системни настройки) (или System Preferences (Системни предпочитания)), след което щракнете върху Network (Мрежа). Появява се списък с мрежови услуги, включително Wi-Fi.

5. Ако iPhone USB не се появява в списъка с мрежови услуги, добавете iPhone USB, като използвате стъпките за настройване на мрежова услуга. Ако в списъка с мрежови услуги се появи iPhone USB:

   • macOS Ventura: щракнете върху iPhone USB. Щракнете върху Make Inactive (Дезактивиране), след което щракнете върху Make Active (Активиране).

   • По-ранни версии на macOS: щракнете върху iPhone USB. Щракнете върху бутона More (Още) под списъка с услуги, изберете Make Service Inactive (Дезактивиране на услугата), след което щракнете върху Apply (Прилагане). Щракнете отново върху бутона More (Още), изберете Make Service Inactive (Активиране на услугата), след което щракнете върху Apply (Прилагане).

За да избегнете ненужни такси за данни, изключете личната точка за достъп (Personal Hotspot), когато нямате нужда от нея. Ако не го направите, всеки път, когато включите устройството си с iOS с Personal Hotspot (Лична точка за достъп) в компютъра си за зареждане, компютърът ви може да се свърже с Personal Hotspot (Лична точка за достъп).

Допълнителна помощ

Ако все още не можете да се свържете, свържете се с поддръжката на Apple, за да получите помощ за вашия iPhone или iPad (Wi-Fi + Cellular).