Ако не можете да се свържете с App Store, iTunes Store или други услуги на Apple
Научете какво да правите, ако видите съобщението „Cannot connect“ (Не може да се свърже), ако приложение не зарежда нищо или ако съдържание спре да се изтегля.
Опитайте тези стъпки, ако не можете да се свържете с някое от тези приложения или услуги:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Карта за акаунт на Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Канали на Apple TV
Apple News
iTunes Store
Проверете страницата за състояние на системата
Разберете дали има прекъсване на услуга във вашата държава или регион.
Уверете се, че устройството ви е свързано с интернет
Използвайте произволен уеб браузър, за да се свържете с произволен уебсайт. Ако нищо не се зареди, използвайте друго устройство в същата мрежа, за да видите дали може да се свърже с който и да е уеб сайт. Ако никое друго устройство няма достъп до интернет, изключете Wi-Fi маршрутизатора и го включете отново, за да го презаредите. Ако все още не можете да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа, свържете се с вашия интернет доставчик за допълнителна помощ. Ако само първото устройство не може да се свърже с интернет, потърсете помощ през Wi-Fi на своя iPhone или iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV или Mac.
Ако използвате мобилна услуга, за да се свържете с интернет на своя iPhone или iPad, уверете се, че мобилните данни са включени за приложението, което използвате. За да направите това, отворете приложението Settings (Настройки), докоснете Cellular (Мобилни), след това включете Cellular Data (Мобилни данни).
Актуализирайте софтуера си
Актуализирайте до последната версия на iOS или iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS, или ако използвате устройство, което не е от Apple – до последната версия на съответния му софтуер. След това опитайте да се свържете отново.
Проверете датата и часа
Уверете се, че датата и часът на устройството са зададени правилно за вашия часови пояс. Ако датата и часът са неправилни, обновете ги или включете избора за автоматично задаване на дата и час. Потърсете допълнителна помощ с датата и часа.
На iPhone, iPad или Apple Vision Pro: Отворете приложението Settings (Настройки). Докоснете General (Общи), след което докоснете Date & Time (Дата и час).
На Mac: Изберете менюто на Apple > System Settings (Системни настройки), щракнете върху General (Общи) и след това върху Date & Time (Дата и час).
На Apple TV: Отворете приложението Settings (Настройки). Щракнете върху General (Общо), след което щракнете върху Date and Time (Дата и час).
Ако все още не можете да се свържете
Ако сте опитали всички горепосочени стъпки и все още не можете да се свържете, се свържете с поддръжката на Apple.
Наличностите в магазина и функциите може да варират в различните страни или региони. Научете повече за това какво е достъпно във вашата държава или регион.
Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уебсайтове, които не са контролирани или тествани от Apple, се предоставя без препоръка или одобрение. Apple не поема никаква отговорност по отношение на подбора, производителността или използването на уебсайтове или продукти на трети страни. Apple не представя никакви становища относно точността или надеждността на уебсайтове на трети страни. Свържете се с доставчика за допълнителна информация.
