Ако не можете да добавяте карти в Apple Wallet от съображения за сигурност
Потърсете помощ, ако не можете да добавяте платежни карти в Apple Wallet от съображения за сигурност.
Ако не можете да добавяте платежни карти
Когато отворите приложението Wallet (Портфейл) и докоснете бутона Add Card (Добавяне на карта)
, обикновено можете да добавите различни видове карти, които да използвате с Apple Pay. От съображения за сигурност обаче е възможно да не можете да добавяте платежни карти в Apple Wallet на своя iPhone, iPad или Apple Watch, включително нови карти от Cards Found for You (Карти, намерени за вас). Това може да се случи, ако дейността в Apple Pay, свързана с вашата Apple регистрация или устройство, изглежда необичайна.
Въпреки че е възможно да не можете да добавяте нови платежни карти, все пак можете да добавяте отговарящи на условията нови транспортни карти, карти за самоличност, карти за достъп и ключове в приложението Wallet (Портфейл)*. Всички карти, които вече сте добавили в Wallet (Портфейл), включително платежните карти, ще продължат да работят.
* Добавянето на определени карти в Wallet (Портфейл) зависи от наличността по региони.
Заявка за преглед
Ако искате да опитате да възстановите възможността си да добавяте платежни карти, можете да заявите преглед. Преглед може да бъде заявен само на засегнатото устройство, а не чрез обаждане на Apple.
За да заявите преглед, устройството ви трябва да има iOS 27 или iPadOS 27 или по-нова версия. За Apple Watch трябва да заявите преглед чрез приложението Watch на сдвоения iPhone. Вашият Apple Watch трябва да има watchOS 27 или по-нова версия.
Когато не успеете да добавите карта, на екрана ще се покаже „Cannot Add Card“ (Картата не може да бъде добавена). За да обжалвате това, докоснете Request a Review (Заявка за преглед).
Прочетете указанията на екрана. Ако искате да продължите, докоснете Send to Apple (Изпращане на Apple).
Ако използвате по-ранна версия на операционната система, ще получите подкана да актуализирате устройството си. След като актуализирате до най-новата версия на операционната система, ще можете да заявите преглед.
Какво да очаквате
Ако опитате да добавите платежна карта на същото устройство, преди Apple да приключи прегледа, ще видите, че заявката ви за преглед се обработва.
Този процес на преглед се управлява от Apple, а не от издателя на картата ви. Възможно е да минат няколко дни, докато Apple прегледа заявката ви. Когато Apple завърши преглеждането, възможността за добавяне на платежни карти в Apple Wallet ще бъде възстановена или окончателно дезактивирана.
