Ако не можете да включите или да влезете в iMessage или FaceTime на своя iPhone

За да използвате iMessage или FaceTime, трябва да ги активирате на своя iPhone. Ако видите съобщение за грешка, когато се опитате да активирате, следните стъпки.

При пускане на iMessage или FaceTime може да видите някое от следните съобщения:

• Waiting for activation (Изчакване на пускане)

• Activation unsuccessful (Пускането е неуспешно)

• An error occurred during activation (Възникна грешка по време на пускането)

• Could not sign in, please check your network connection (Неуспешно влизане, проверете мрежовата си връзка)

• Unable to contact the iMessage server (Неуспешно свързване със сървъра на iMessage). Опитайте отново.

Какво ви е необходимо, преди да влезете

• Уверете се, че сте свързани с мобилни данни или Wi-Fi мрежа.

• Уверете се, че устройството разполага с най-новата версия на iOS.

• Уверете се, че сте задали правилната часова зона. Отидете в Settings (Настройки) > General (Общи) > Date & Time (Дата и час).

Ако използвате iPhone, ще ви е необходима функция за SMS съобщения, за да пуснете телефонния си номер с iMessage и FaceTime. В зависимост от мобилния оператор може да бъдете таксувани за SMS услугата.

Ако се покаже подкана, в която се посочва „Your network provider may charge for SMS messages used to activate FaceTime and iMessage“ (Вашият мрежов доставчик може да таксува SMS съобщения, използвани за активиране на FaceTime и iMessage), докоснете „Turn On“ (Включване), за да разрешите евентуално таксуване за SMS.

Изключване и повторно пускане на iMessage и FaceTime

1. Отворете Settings (Настройки) > Messages (Съобщения) и изключете iMessage.

2. Отворете Settings (Настройки) > FaceTime и изключете FaceTime.

3. Рестартирайте iPhone.

4. Включете отново iMessage и FaceTime.

Ако след 24 часа до телефонния ви номер все още не е поставена отметка в Settings (Настройки)

Може да са необходими до 24 часа, за да може операторът да потвърди телефонния ви номер с Apple. Свържете се с вашия оператор, за да се уверите, че можете да изпращате и получавате SMS съобщения, и изчакайте до 24 часа, след като опитате горните стъпки за отстраняване на неизправности.

Ако iMessage е включен и до телефонния ви номер се появи въртящо се зъбно колело, устройството ви автоматично се опитва да потвърди телефонния ви номер. Не е необходимо многократно да изключвате и включвате iMessage.

Вместо това използвайте имейл адрес, за да влезете в Messages (Съобщения) или FaceTime

Можете също така да използвате своя имейл адрес с iMessage и FaceTime. Влезте в страницата на вашия Apple ID акаунт и прегледайте всички имейл адреси, които имате, включително този, който искате да потвърдите. Ако имейл адресът не е правилен, можете да го обновите. След това щракнете върху Resend (Повторно изпращане) до имейл адреса, който искате да потвърдите.

За да изберете имейл адреса, който да използвате с Messages:

1. В приложението Settings (Настройки) докоснете Messages (Съобщения).

2. Докоснете Send &Receive (Изпращане и получаване), след което изберете имейл адреса си.

За да изберете имейл адреса, който да използвате с FaceTime:

1. В приложението Settings (Настройки) докоснете FaceTime.

2. Превъртете до You Can Be Reached by FaceTime At (Могат да се свързват с вас чрез FaceTime на) и изберете имейл адреса си.

Когато използвате и телефонния си номер, и имейл адреса си с Messages (Съобщения), можете да стартирате или получавате отделни теми за разговори със същите контакти. Задайте вашия телефонен номер или имейл адрес като основен начин за стартиране и получаване на Messages (Съобщения).

Функцията FaceTime не е налична за всички страни или региони.

Ако не можете да включите или да влезете в Messages (Съобщения) и FaceTime, когато опитате на своя Mac или iPad