Ако не можете да включите или да влезете в iMessage или FaceTime на своя iPhone

За да използвате iMessage или FaceTime, трябва да ги активирате на своя iPhone. Ако видите съобщение за грешка, когато се опитате да активирате, следвайте тези стъпки.

При пускане на iMessage или FaceTime може да видите някое от следните съобщения:

• Waiting for activation (Изчаква се активиране)

• Activation unsuccessful (Активирането е неуспешно)

• An error occurred during activation (Възникна грешка по време на активирането)

• Could not sign in, please check your network connection (Не е възможно влизане, проверете мрежовата си връзка)

• Unable to contact the iMessage server (Не е възможно свързване със сървъра на iMessage). Опитайте отново.

Какво ви е необходимо, преди да влезете

• Уверете се, че сте свързани с мрежа за мобилни данни или Wi-Fi мрежа.

• Уверете се, че устройството разполага с най-новата версия на iOS.

• Уверете се, че сте задали правилната часова зона. Отидете в Settings (Настройки) > General (Общи) > Date & Time (Дата и час).

Ако използвате iPhone, ще ви е необходима функция за SMS съобщения, за да пуснете телефонния си номер с iMessage и FaceTime. В зависимост от мобилния оператор може да бъдете таксувани за SMS услугата.

Ако се покаже подкана, в която се посочва „Your network provider may charge for SMS messages used to activate FaceTime and iMessage“ (Вашият мрежов оператор може да таксува SMS съобщения, използвани за активиране на FaceTime и iMessage), докоснете „Turn On“ (Включване), за да разрешите евентуално таксуване за SMS.

Изключване и рестартиране на iMessage и FaceTime

1. Отидете в Settings (Настройки) > Apps (Приложения) > и изключете iMessage.

2. Отидете в Settings (Настройки) > Apps (Приложения) > и изключете FaceTime.

3. Рестартирайте своя iPhone.

4. Включете отново iMessage и FaceTime.

Опитайте да активирате вашия акаунт в iMessage или FaceTime онлайн

1. Отидете на apple.co/IMFT-mac.

2. В раздела Enable Apple Account (Активиране на Apple регистрация) докоснете Get Started (Начало).

3. Влезте в Apple регистрацията си и следвайте инструкциите на екрана. Ако използвате телефонен номер за FaceTime и iMessage, не забравяйте да въведете този телефонен номер.

Вместо това използвайте имейл адрес, за да влезете в Messages (Съобщения) или FaceTime

Може също така да използвате своя имейл адрес с iMessage и FaceTime. Влезте във вашата Apple регистрация и прегледайте всички имейл адреси, които имате, включително този, който искате да потвърдите. Ако имейл адресът не е правилен, можете да го обновите. След това щракнете върху Resend (Повторно изпращане) до имейл адреса, който искате да потвърдите.

За да изберете имейл адреса, който да използвате с Messages:

1. В приложението Settings (Настройки) докоснете Apps (Приложения).

2. Докоснете Messages (Съобщения).

3. Докоснете Send &Receive (Изпращане и получаване), след което изберете имейл адреса си.

За да изберете имейл адреса, който да използвате с FaceTime:

1. В приложението Settings (Настройки) докоснете Apps (Приложения).

2. Докоснете FaceTime.

3. Превъртете до You Can Be Reached by FaceTime At (Могат да се свързват с вас чрез FaceTime на) и изберете имейл адреса си.

Когато използвате и телефонния си номер, и имейл адреса си с Messages (Съобщения), можете да стартирате или получавате отделни теми за разговори със същите контакти. Задайте вашия телефонен номер или имейл адрес като основен начин за стартиране и получаване на Messages (Съобщения).

Функцията FaceTime не е налична за всички страни или региони.

Ако не можете да включите или да влезете в Messages (Съобщения) и FaceTime, когато опитате на своя Mac или iPad

Ако след 24 часа до телефонния ви номер все още не е поставена отметка в Settings (Настройки)

Може да са необходими до 24 часа, за да може операторът да потвърди телефонния ви номер с Apple. Свържете се с вашия оператор, за да се уверите, че можете да изпращате и получавате международни SMS съобщения, и изчакайте до 24 часа, след като опитате горните стъпки за отстраняване на неизправности.

Ако iMessage е включен и до телефонния ви номер се появи въртящо се зъбно колело, устройството ви автоматично се опитва да потвърди телефонния ви номер. Не е необходимо многократно да изключвате и включвате iMessage.