Как да използвате функцията за възстановяване на регистрация, когато не можете да нулирате паролата за Apple регистрацията си
Ако използвате двуфакторно удостоверяване и не можете да се впишете или да нулирате паролата си, можете да възстановите достъпа си след определен период на изчакване за възстановяване на регистрацията.
Какво представлява функцията за възстановяване на регистрацията?
Възстановяването на регистрацията е процес, който има за цел да Ви позволи отново да получите достъп до Apple регистрацията, когато не разполагате с достатъчно информация, за да нулирате паролата си. От съображения за сигурност може да са нужни няколко дни или повече, преди да можете отново да използвате регистрацията си. Наясно сме, че това забавяне създава неудобство, но то е от значение, за да можем да запазим регистрацията и информацията Ви в безопасност.
Преди да стартирате периода за изчакване за възстановяване на регистрацията, опитайте да нулирате паролата си от надеждно устройство.
Използвайте възстановяването на регистрацията само като последна мярка, когато не можете да се впишете или да нулирате паролата за Apple регистрацията си по никакъв друг начин.
Ако не знаете кой имейл адрес или телефонен номер използвате с дадена Apple регистрация, опитайте с различни имейл адреси или телефонни номера. Можете да се впишете и да нулирате паролата си с всички имейл адреси или телефонни номера, които са заведени във Вашата Apple регистрация.
Ако не разполагате с надеждно устройство, можете да нулирате паролата си чрез приложението Apple Support, като използвате iPhone или iPad на някой близък. Можете също така да посетите Apple Store и да поискате да използвате някое от устройствата там на място.
Ако сте настроили контакт за възстановяване на регистрация, този контакт също може да Ви помогне да нулирате паролата си.
Стартиране на възстановяването на регистрация
Най-бързият и лесен начин да започнете възстановяването на регистрация е точно от Вашето устройство. От Settings (Настройки) или System Settings (Настройки на системата) опитайте да се впишете в устройството си. Ако не знаете паролата си и не можете да потвърдите информацията за регистрацията си, ще получите опцията да започнете възстановяване на регистрацията.
Можете също да започнете възстановяване на регистрация от iforgot.apple.com през браузъра на устройството си.
Ако сте започнали възстановяването на регистрацията си от Settings (Настройки), System Settings (Настройки на системата) или приложението Apple Support, можете да продължите да използвате това конкретно устройство по време на периода за възстановяване на регистрацията.
Независимо от начина, по който сте разкрили заявката за възстановяване на регистрацията, трябва да изключите всички други устройства, на които в момента е вписана Вашата Apple регистрация, докато възстановяването на регистрацията не приключи. Ако Вашата Apple регистрация бъде използвана по време на разкритата заявка, възстановяването на регистрацията ще се отмени автоматично.
Ако сте разкрили заявката за възстановяване на регистрацията с iforgot.apple.com през браузъра на Вашето устройство, трябва да не използвате съответното устройство за този период. Ако е възможно, изключете устройството. Използването му може да отмени възстановяването на регистрацията.
След като започнете възстановяването на регистрацията
След като разкриете заявка за възстановяване на регистрацията, ще получите имейл съобщение с потвърждение на заявката и датата и часа, когато може да очаквате да си възвърнете достъпа. Това имейл съобщение ще пристигне до 72 часа.
Възможно е да минат няколко дни или повече, преди да можете да нулирате паролата си. Екипът за поддръжка на Apple няма да може да Ви помогне да съкратите този период.
Когато периодът на изчакване премине, Apple ще Ви изпрати текстово или автоматизирано телефонно обаждане с инструкции, за да си възвърнете достъпа до регистрацията. Ако не получите текстово съобщение или обаждане, след като посоченият срок в първоначалното имейл съобщение изтече, може да се насочите направо към apple.com/recover. Следвайте инструкциите, за да възстановите достъпа до Apple регистрацията си.
В някои случаи може да успеете да съкратите процеса за възстановяване на регистрацията или да нулирате паролата си незабавно, като потвърдите шестцифрен код, който бъде изпратен на основния Ви имейл адрес. Възможно е също така да можете да съкратите времето за изчакване, като посочите данни за кредитна карта, за да потвърдите самоличността си. Ако получите тази опция, ще се изпрати заявка за удостоверяване до издателя на картата.*
Проверка на състоянието на заявка
Във всеки един момент можете да видите колко време остава, докато регистрацията Ви стане готова за възстановяване или кога ще се получи повече информация. Просто отидете на iforgot.apple.com и въведете имейл адреса или телефонния номер на Apple регистрацията си.
Отмяна на заявка
Ако си спомните информацията си и успеете да се впишете успешно, периодът за изчакване ще се отмени автоматично и можете да използвате Apple регистрацията си незабавно.
За да отмените заявка за възстановяване, която не сте разкрили Вие, изпълнете инструкциите в потвърдителното имейл съобщение.
* За целите на валидирането Apple Pay не действа като проверка на кредитна карта. Ако въведете правилно данните за кредитната си карта и получите молба отново да въведете информацията си за сигурност, се свържете с издателя на картата. Възможно е издателят да е отказал опитите да се удостоверите.
