Как да използвате функцията за възстановяване на регистрация, когато не можете да нулирате паролата за Apple регистрацията си

Ако използвате двуфакторно удостоверяване и не можете да се впишете или да нулирате паролата си, можете да възстановите достъпа си след определен период на изчакване за възстановяване на регистрацията.

Какво представлява функцията за възстановяване на регистрацията?

Процедурата по възстановяване на регистрацията ви помага да нулирате паролата си и достъпа до регистрацията си. Ако не можете да си спомните паролата за вашата Apple регистрация, уверете се, че сте опитали всички други възможни начини, преди да започнете процеса по възстановяване на регистрация – например използвайте друго устройство, в което вече сте влезли, за да промените паролата си.

От съображения за сигурност може да отнеме няколко дни или повече, преди да можете отново да използвате регистрацията си, след като започнете възстановяване на регистрацията. Екипът за поддръжка на Apple няма да може да Ви помогне да съкратите този период. Това забавяне създава неудобство, но то е от значение, за да може Apple да запази регистрацията и информацията ви в безопасност.

Преди да започнете възстановяването на регистрацията

Опитайте други методи за достъп до регистрацията си, преди да започнете възстановяването на регистрацията.

• Ако все още не сте го направили, опитайте да нулирате паролата си на надеждно устройство.

• Ако не знаете кой имейл адрес или телефонен номер използвате със своята Apple регистрация, опитайте с различни имейл адреси или телефонни номера, които може да са свързани с вашата Apple регистрация.

• Ако не разполагате с надеждно устройство, можете да нулирате паролата си чрез приложението Apple Support, като използвате iPhone или iPad на някой близък. Можете да посетите и Apple Store и да помолите да използвате устройство.

• Ако преди това сте настроили контакт за възстановяване на регистрация, той също може да ви помогне да нулирате паролата си.

• Ако знаете паролата си, но нямате достъп до доверения си телефонен номер за кодове за потвърждение, разберете какво да направите.

Стартиране на възстановяването на регистрация

Ако сте опитали всичко останало, започнете процеса на възстановяване на регистрацията.

На вашето устройство на Apple

Най-бързият и лесен начин да започнете възстановяването на регистрация е точно от Вашето устройство. След като започнете възстановяване на регистрацията, не използвайте другите си устройства на Apple, тъй като това може да прекъсне или забави процеса на възстановяване.

1. В Settings (Настройки) на iPhone или iPad, или в System Settings (Системни настройки) на Mac, опитайте да влезете на вашето устройство.

2. Ако не знаете паролата си, ще получите възможност да започнете възстановяване на регистрацията.

3. Изключете всички други устройства, които в момента са влезли с вашата Apple регистрация, докато възстановяването на регистрацията не приключи. Ако Вашата Apple регистрация бъде използвана по време на разкритата заявка, възстановяването на регистрацията ще се отмени автоматично.

   • Ако сте започнали възстановяването на регистрацията си от Settings (Настройки), System Settings (Настройки на системата) или приложението Apple Support, можете да продължите да използвате това конкретно устройство по време на периода за възстановяване на регистрацията.

В мрежата

Можете също да започнете възстановяването на регистрацията чрез уеб браузър. Не използвайте устройствата си на Apple, след като започнете възстановяването на регистрацията.

1. Отидете на iforgot.apple.com, като използвате браузъра на устройството си.

2. Щракнете върху Reset Password (Нулиране на парола), след което следвайте стъпките на екрана, за да започнете възстановяването на регистрацията.

3. Изключете всички устройства, които в момента са вписани с вашата Apple регистрация, докато възстановяването на регистрацията не приключи. Ако е възможно, изключете и устройството, на което сте започнали възстановяването на регистрацията чрез уеб браузър. Ако Вашата Apple регистрация бъде използвана по време на разкритата заявка, възстановяването на регистрацията ще се отмени автоматично.

След като започнете възстановяването на регистрацията

Ще получите имейл¹ с потвърждение на вашата заявка и с информация за датата и часа, когато можете да очаквате да възстановите достъпа си. Това имейл съобщение ще пристигне до 72 часа.

Може да минат няколко дни или повече, преди да можем да нулираме паролата ви. Екипът за поддръжка на Apple няма да може да Ви помогне да съкратите този период.

Когато периодът на изчакване приключи

• Apple ще ви изпрати текстово съобщение или автоматично телефонно обаждане с инструкции за възстановяване на достъпа до регистрацията ви.

• Ако не получите текстово съобщение или обаждане, след като посоченият срок в първоначалното имейл съобщение изтече, може да се насочите направо към iforgot.apple.com. Следвайте инструкциите, за да възстановите достъпа до Apple регистрацията си.

Може ли периодът на изчакване да бъде съкратен?

Не. Екипът за поддръжка на Apple няма да може да Ви помогне да съкратите този период.

Проверете кога вашата заявка за възстановяване на регистрацията ще бъде завършена

Проверете имейла с датата и часа, когато можете да очаквате да си възстановите достъпа. Това имейл съобщение ще пристигне до 72 часа.

Можете да видите колко време остава, докато регистрацията ви стане готова за възстановяване или кога ще се получи повече информация. Отидете на iforgot.apple.com и въведете същия имейл адрес или телефонен номер на Apple регистрация, който сте използвали при подаване на заявката.

Ако трябва да отмените възстановяването на регистрацията

• Ако си спомните информацията си и успеете да се впишете успешно, периодът за изчакване ще се отмени автоматично и можете да използвате Apple регистрацията си незабавно.

• За да отмените заявка за възстановяване, която не сте разкрили вие, изпълнете инструкциите в потвърдителното имейл съобщение.