Какво да очаквате при възстановяване на регистрация

Възстановяването на регистрацията ви помага да получите отново достъп до Apple регистрацията си, когато не можете да зададете отново паролата си. Научете какво да очаквате по време на изчакването, как да проверите състоянието си и кои са нещата, които трябва (или не трябва) да правите, докато чакате. Поддръжката на Apple не може да съкрати периода на изчакване.

Какво да очаквате

• Имейл за потвърждение – Ще получите имейл за потвърждение (или iMessage за регистрации, които използват само телефонен номер) с конкретната дата и час, когато можете да очаквате да възстановите достъпа до Apple регистрацията си. Този имейл пристига в рамките на 72 часа след като започнете възстановяването на регистрацията.

• Период на изчакване — За ваша сигурност възстановяването на регистрацията може да отнеме няколко дни или повече. Това забавяне създава неудобство, но то е от значение, за да може Apple да запази регистрацията и информацията ви в безопасност. Свързването с поддръжката на Apple не може да помогне за съкращаване на периода на изчакване.

• Имейл и текстово съобщение или автоматично обаждане, когато регистрацията ви е готова — Когато възстановяването на регистрацията ви е готово, Apple ще се свърже с вас за следващите стъпки чрез имейл, текстово съобщение или автоматично телефонно обаждане на телефонния номер, използван за започване на възстановяването на регистрацията.

Какво да не правите по време на изчакването

Някои действия могат да прекъснат или отменят заявката ви за възстановяване.

• Не се свързвайте с поддръжката на Apple, за да се опитвате да съкратите периода на изчакване. Те не могат да съкратят този период. Периодът на изчакване е фиксиран.

• Не изпращайте друга заявка. Освен ако не откриете допълнителни фактори за възстановяване, изпращането на друга заявка няма да ускори процеса и може да удължи периода на изчакване.

Какво да правите с устройствата си на Apple по време на изчакването

• Ако сте започнали възстановяването на регистрацията си на устройство с iOS 17, iPadOS 17 или macOS 27 или по-нова версия, можете да продължите да използвате устройството, което сте използвали за стартиране на възстановяването на регистрацията.

• Ако сте стартирали възстановяването на регистрацията онлайн, изключете всичките си устройства на Apple по време на изчакването за възстановяване на регистрацията.

• Ако имате друго устройство на Apple, на което вече сте влезли в Apple регистрацията си, можете да смените паролата си за Apple регистрацията на това устройство. Заявката ви за възстановяване на регистрацията ще бъде отменена и ще можете да получите достъп до нея с новата парола.

• Ако не можете да промените паролата си на това устройство – ако например сте забравили кода за достъп – изключете устройството. Използването на устройство на Apple, на което вече сте влезли в регистрацията си, ще отмени заявката ви за възстановяване на регистрацията.

Ако не получите имейла за потвърждение

Изчакайте 72 часа от момента, в който сте започнали възстановяването на регистрацията. След това проверете папките за спам и нежелана поща. Ако все още не го откривате, отидете на iforgot.apple.com и проверете дали заявката ви е активна.

• Ако е активна, можете да намерите очакваното време за възстановяване в уебсайта. Имейлът може да е бил забавен.

• Ако не е активна, заявката ви може да не е била изпратена успешно или да е била отменена (ако например сте използвали устройство, на което сте влезли с Apple регистрацията си по време на изчакването). Можете да изпратите нова заявка, за да започнете отново.

Как да проверите състоянието си

• За да проверите състоянието си, прегледайте имейла за потвърждение, в който е посочено очакваното време за завършване или кога ще бъде налице допълнителна информация.

• Можете също да проверите състоянието си на iforgot.apple.com. Уверете се, че сте въвели същите данни (включително същия имейл адрес и телефонен номер), която сте използвали при стартирането на заявката. В противен случай може да удължите периода на изчакване.

Когато периодът на изчакване приключи

• Apple ще ви изпрати имейл и ще се свърже с вас чрез текстово съобщение или автоматично телефонно обаждане на телефонния номер, използван за стартиране на възстановяването на регистрацията, с инструкции как да възстановите достъпа до регистрацията си.

• Ако не получите съобщението или обаждането, можете да отидете директно на apple.com/recover след часа, посочен в имейла за потвърждение.

Как да отмените

• Ако си спомните паролата и влезете успешно, заявката ви за възстановяване се отменя автоматично и можете да използвате Apple регистрацията си незабавно.

• Ако не сте заявили възстановяване на регистрацията, може някой да се опитва да получи достъп до регистрацията ви. Използвайте връзката за отмяна в имейла за потвърждение незабавно, след което обмислете промяна на паролата и прегледайте сигурността на регистрацията си.