Ако iTunes за Windows ви подкани да упълномощите компютъра си, когато се опитате да възпроизвеждате покупки

Възможно е да не можете да упълномощите компютъра си поради проблеми с разрешенията за акаунт или папка. Продължете по-долу, за да отстраните проблема.

iTunes за Windows може да поиска от вас да упълномощите компютъра си преди да можете да възпроизвеждате елементи, закупени от iTunes Store. Научете какво да правите, ако сте достигнали ограничението за упълномощаване.

Опитайте да оторизирате покупките си с друг Apple ID

Възможно е да сте използвали друг Apple ID, за да закупите елементите, които искате да възпроизвеждате. За да проверите, щракнете с десния бутон върху елемента и потърсете Remove Download (Премахване на изтегляне) в менюто. Ако виждате Remove Download (Премахване на изтегляне), значи сте влезли с Apple ID, който сте използвали за закупуването на елемента. Изберете Remove Download (Премахване на изтегляне), след което изтеглете повторно елемента.

Ако не виждате Remove Download (Премахване на изтегляне), изпълнете следните стъпки:

1. На своя PC отворете iTunes за Windows.

2. В Library (Библиотека) намерете песен, която сте закупили от iTunes Store, и я изберете.

3. От лентата с менюта в горната част на прозореца на iTunes изберете Edit (Редактиране) > Get Info (Получаване на информация).

4. Щракнете върху раздела File (Файл). Погледнете вдясно от раздела „purchased by“ (закупено от) за Apple ID, който сте използвали, за да закупите елемента.

5. Упълномощете компютъра си с помощта на Apple ID от стъпка 4, който може да се е променил след закупуването на елемента, ако сте актуализирали паролата или имейл адреса, свързани с този Apple ID. Ако сте забравили паролата си за Apple ID, отидете на адрес iforgot.apple.com.

Ако не сте сигурни дали вашият Apple ID се е променил след закупуването на елемента, проверете хронологията на покупките на този Apple ID за елемента, за да потвърдите, че елементът е в списъка с покупки.

Изключете управлението на потребителските акаунти

В iTunes за Windows можете да отстраните някои проблеми с упълномощаването, ако нулирате управлението на потребителските акаунти. За да нулирате управлението на потребителските акаунти в Windows 7 или по-нова версия, изпълнете следните стъпки:

1. Натиснете клавиша Windows на клавиатурата. Ако на клавиатурата ви няма клавиш Windows, натиснете клавишите Control (Ctrl) и Escape (Esc) на клавиатурата.

2. Щракнете върху иконата за увеличаване или полето за търсене. В полето за търсене въведете UserAccountControlSettings.

3. Щракнете върху UserAccountControlSettings.

4. Ако бъдете попитани дали искате да разрешите на това приложение да прави промени, щракнете върху Yes (Да).

5. Преместете плъзгача до най-долната настройка.

6. Щракнете върху OK.

7. Ако бъдете попитани дали искате да разрешите на това приложение да прави промени, щракнете върху Yes (Да).

8. Рестартирайте компютъра си.

След това включете отново управлението на потребителските акаунти.

1. Натиснете клавиша Windows на клавиатурата. Ако на клавиатурата ви няма клавиш Windows, натиснете клавишите Control (Ctrl) и Escape (Esc) на клавиатурата.

2. Щракнете върху иконата за увеличаване или полето за търсене. В полето за търсене въведете UserAccountControlSettings.

3. Щракнете върху UserAccountControlSettings.

4. Преместете плъзгача обратно до желаната настройка.

5. Щракнете върху OK.

6. Рестартирайте компютъра си.

7. Опитайте да упълномощите компютъра си отново.

Премахнете папката SC Info в Windows

iTunes се нуждае от папката SC Info на вашия компютър, за да работи правилно. Ако премахнете папката, можете да упълномощите компютъра да възпроизвежда вашите покупки. След това оставете iTunes да създаде папката отново.

1. Затворете iTunes.

2. Натиснете клавиша Windows на клавиатурата. Ако на клавиатурата ви няма клавиш Windows, натиснете клавишите Control (Ctrl) и Escape (Esc) на клавиатурата.

3. Щракнете върху иконата за увеличаване или полето за търсене. В полето за търсене въведете %ProgramData%, след което натиснете Return (Връщане).

4. Показване на скрити файлове:

   • Windows 10: щракнете върху View (Преглед), след което изберете „Hidden Items“ (Скрити елементи).

   • Windows 8: щракнете върху View (Преглед), след което щракнете върху Options (Опции). В раздела View (Преглед) изберете „Show hidden files, folders and drives“ (Показване на скрити файлове, папки и устройства).

   • Windows 7: щракнете върху Organize (Организиране), след което щракнете върху „Folder and search options“ (Опции за папки и търсене). В раздела View (Преглед) изберете „Show hidden files, folders and drives“ (Показване на скрити файлове, папки и устройства).

5. Отворете папката Apple Computer и след това iTunes.

6. Щракнете с десния бутон върху папката SC Info и изберете Delete (Изтриване) от изскачащото меню.

7. Рестартирайте компютъра си.

8. Отворете iTunes.

9. Опитайте да упълномощите компютъра си отново.Ако имате няколко Apple ID акаунта, упълномощите компютъра си за всеки Apple ID.

Помощ при проблеми с таксуването

• Прегледайте хронологията на покупките си.

• Докладвайте за проблем с покупка.

• Прегледайте, променете или анулирайте абонаментите си.