Ако песни липсват или са неактивни във вашата музикална библиотека в приложението Music

Научете какво да направите, ако музиката ви липсва или е неактивна в приложението Apple Music.

Ако използвате Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) и музиката ви липсва

Уверете се, че Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) е включено и че сте влезли на всички ваши устройства със същата Apple регистрация, която използвате с Apple Music. Ако вашата музикална библиотека се съхранява на вашия компютър, проверете състоянието на песните в облака, за да откриете липсващата музика и да разрешите проблемите.

1. Влезте във вашата Apple регистрация, която използвате за абонамента си за Apple Music, на всички ваши устройства.*

2. Уверете се, че Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) е включено на всички ваши устройства.

3. Уверете се, че всичките ви устройства са свързани към интернет.

4. Ако музиката ви все още липсва, проверете Cloud Status (Състояние в облака) на компютъра, от който произхожда вашата локална музикална библиотека.

5. Първо актуализирайте Cloud Library (Облачна библиотека) на локалния компютър, след това на синхронизирания компютър.

   • В приложението Apple Music на Mac: Изберете File (Файл), след това Library (Библиотека), след това Update Cloud Library (Актуализиране на облачна библиотека).

   • В приложението Apple Music за Windows: В горната част на страничната лента щракнете върху Sidebar Actions (Действия в страничната лента), след това върху Library (Библиотека), след това върху Update Cloud Library (Актуализиране на облачна библиотека).

6. Ако музиката ви все още липсва, изключете и включете отново Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) на всички ваши устройства. Изключването на Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) ще премахне цялата изтеглена от вас музика. Уверете се, че имате добра мрежова връзка. По-големите музикални библиотеки може да изискват повече време.

Ако песента е в сиво

• Ако песента е закупена от iTunes Store, уверете се, че използвате правилната Apple регистрация за покупката, след това упълномощете компютъра си, за да възпроизвежда покупки от iTunes Store.

• Ако вашите ограничения са зададени на Clean (без нецензурно съдържание), песните с нецензурно съдържание ще се показват в сиво. Задайте ограниченията за музика на Explicit (с нецензурно съдържание), за да разрешите нецензурно съдържание.

• Ако до песен, която е в сиво, виждате съобщение No Longer Available (Вече не е налична), възможно е тя да е премахната от каталога на Apple Music. Проверете дали е налична.

• Ако сте скрили песен, тя може да се показва в сиво. Покажете скритата песен, за да можете да я възпроизведете и изтеглите.

Ако липсва музика, закупена от iTunes Store

1. Уверете се, че сте влезли с правилната Apple регистрация на всички ваши устройства.

2. Изтеглете отново музиката, която сте закупили от iTunes Store.

Ако песента е изтеглена на вашия компютър, но не и в приложението Apple Music

1. Потърсете липсващата песен в своя Mac или персонален компютър.

2. Ако намерите липсващата песен, плъзнете песента в приложението Apple Music.

3. Актуализирайте Cloud Library.

Ако музикалната ви библиотека се съхранява на различни места, например на външен твърд диск:

Научете как да намирате и управлявате музикалната си библиотека в приложението Apple Music на Mac

Научете как да намирате и управлявате музикалната си библиотека в приложението Apple Music за Windows

Ако виждате съобщението за грешка „This item is not currently available in your country or region“ (Този елемент в момента не е наличен във вашата страна или регион)

Проверете дали песента е налична за други потребители в същата държава или регион, като я потърсите. Ако е налична, можете да изтриете версията, която е в сиво, и да добавите песента отново. Ако имате няколко песни, които не са налични, опитайте тези стъпки:

1. Уверете се, че сте влезли с правилната Apple регистрация на всички ваши устройства.

2. Актуализирайте вашите устройства на Apple до най-новата версия на операционната система или актуализирайте приложението Apple Music за Windows.

3. Включете Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) на всичките си устройства.

4. Ако музиката ви все още липсва, изключете и включете отново Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) на всички ваши устройства. Изключването на Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) ще премахне цялата изтеглена от вас музика. Уверете се, че имате добра мрежова връзка. По-големите музикални библиотеки може да изискват повече време.

Проверете с коя Apple регистрация сте влезли

Ако сте влезли с друга Apple регистрация, няма да можете да използвате абонамента си за Apple Music, да използвате Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) или да изтегляте закупената от вас музика. Уверете се, че сте влезли с правилната Apple регистрация на всички ваши устройства. Ако сте влезли с грешна Apple регистрация, излезте и влезте с правилната.

Проверка на вашата Apple регистрация на Mac

1. Отворете приложението Apple Music.

2. В лентата с менюта изберете Account (Aкаунт). Информацията за вашата Apple регистрация ще бъде в горната част на менюто.

Проверка на вашата Apple регистрация на iPhone или iPad

1. Отворете приложението Apple Music.

2. Докоснете бутона My Account (Моята регистрация) в горната част.

3. Превъртете надолу и докоснете Account Settings (Настройки на акаунта).

Проверка на вашата Apple регистрация в приложението Apple Music на вашия компютър

1. Отворете приложението Apple Music за Windows.

2. Щракнете върху името си в долната част на страничната лента.

Проверка на състоянието в облака на песните на вашия Mac или PC

Ако използвате Sync Library (Синхронизиране на библиотеката) и дадена песен е в сиво, можете да проверите състоянието на облака за повече информация.

1. Отворете приложението Apple Music.

2. В страничната лента изберете Songs (Песни).

3. Покажете Cloud Status (Състояние в облака) и Cloud Download (Изтегляне от облак)

   • В приложението Apple Music на Mac: В лентата с менюта изберете View (Преглед), след това щракнете върху Show View Options (Показване на възможностите за преглед).

   • В приложението Apple Music за Windows: щракнете с десния бутон върху лентата със заглавия.

4. Изберете Cloud Status (Състояние в облака) и Cloud Download (Изтегляне от облак).

5. Потърсете следните състояния до песните си, за да научите какво да правите.

Удивителен знак

Песента не може да бъде възпроизведена или синхронизирана на всичките ви устройства, докато не се определи местоположението на оригиналния файл.

1. Щракнете върху удивителния знак до песента.

2. Ще се появи съобщение със запитване дали искате да намерите песента. Щракнете върху Locate (Откриване).

3. Ако песента се намери, ще бъдете помолени да използвате местоположението, за да намерите други липсващи песни във вашата библиотека. Ако видите това съобщение, щракнете върху Find Files (Намиране на файлове).

4. Ако не можете да намерите песента, може да се наложи да я импортирате от оригиналния източник.

Изчакващи

Песента няма да се покаже на другите ви устройства, защото е в изчакване за синхронизиране.

1. Уверете се, че компютърът, на който се съхранява локалната песен, е свързан с интернет.

2. Актуализирайте Cloud Library.

3. Изчакайте песента да се синхронизира. След това проверете дали песента се показва на другите ви устройства.

4. Ако песента все още не се синхронизира, изтрийте я и я импортирайте от оригиналния източник.

Вече не е налична

Песента беше налична в каталога на Apple Music, но е премахната.

1. Потърсете алтернативна версия в каталога на Apple Music.

2. Ако намерите такава, задръжте клавиша Control и щракнете върху песента, която вече не е налична, след което изберете Delete from Library (Изтриване от библиотеката).

3. Добавете новата версия към библиотеката си.