Научете как да изпратите своя iPhone до Apple за обслужване от Европа

Ето как да изпратите своя iPhone до Apple за обслужване.

Трябва ви друга държава или регион?

След като се свържете с Apple за обслужване, ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple.

Преди да изпратите своя iPhone

Изпълнете тези стъпки, преди да изпратите iPhone за поправка или подмяна. Ако не можете да включите устройството или то не отговаря, опитайте да изпълните възможно най-много стъпки:

1. Създайте архивно копие на вашия iPhone.

2. Премахнете своя iPhone от списъка с устройства с Apple ID.

3. Изтрийте данните от своя iPhone, след което го изключете.

4. Извадете SIM картата от вашия iPhone, ако използва такава, и я съхранявайте на сигурно място. Ако вашият iPhone използва eSIM, се свържете със своя доставчик на безжични услуги, за да прекратите услугата, ако е необходимо.

Опаковайте своя iPhone

1. Поставете своя iPhone в торбичката, след което поставете торбичката в малката кутия. Или поставете своя iPhone в малката кутия, след което затворете кутията. Не включвайте стерео слушалки, USB кабел, адаптер на захранването или други аксесоари. Ако включите допълнителни елементи в кутията, няма да можем да ви ги върнем.

   

2. Отстранете етикета за доставка от кутията, ако още не сте го направили. Поставете малката кутия в кутията за доставка. Ако има торбичка, сложете малката кутията в торбичката. След това прикрепете етикета за доставка върху торбичката и я изпратете на Apple.

   

3. Запечатайте кутията с тиксо.* Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете.

   

За Норвегия – ако транспортната кутия е била доставена от националната поща, върнете продукта чрез местния офис на националната поща, като използвате предоставения предплатен етикет за връщане по UPS.

Изпратете iPhone на Apple

1. Ако е включен етикет за доставка, поставете го от външната страна на пакета. Ако е приложимо, се уверете, че етикетът за връщане изцяло покрива стария етикет за доставка или че сте премахнали стария етикет за доставка, преди да поставите новия етикет за доставка.

2. Ако е приложена търговска фактура, поставете я от външната страна на опаковката. Ако не поставите търговската фактура върху външната страна на пакета, това може да попречи на доставянето на пакета. Търговски фактури са необходими само в някои европейски държави.

3. Намерете името на куриера върху етикета (или някъде другаде в материалите за опаковане) и посетете уебсайта, за да уговорите вземане на пратката или да намерите място за предаване. Клиентите в Русия трябва да насрочат събиране онлайн.

4. Попитайте куриера за доказателство за вземане на пратката.

5. Проверете състоянието на вашата заявка за сервиз.

Научете как да използвате своя iPhone след сервиз.