Ако не можете да прегледате вашите iTunes Extras
Потърсете помощ, когато не можете да преглеждате или възпроизвеждате iTunes Extras, докато гледате филм, който сте закупили от приложението Apple TV или iTunes Store.
Ако даден филм има iTunes Extras, значката за iTunes Extras
ще се появи на страницата с описание на филма в приложението Apple TV или iTunes Store.
Можете да гледате iTunes Extras в приложението Apple TV на iPhone, iPad, iPod touch, Mac и Apple TV. Или в iTunes за компютри с Windows.
За достъп до iTunes Extras на iPhone, iPad или iPod touch докоснете екрана, докато гледате мултимедийното съдържание в пейзажен режим, след което докоснете Extras (Екстри) в контролите за възпроизвеждане.
iTunes Extras не са налични в определени страни и региони. Получете повече информация за съдържанието, което е налично във вашата страна или регион.
Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна.
Свържете устройството си към Wi-Fi мрежа и опитайте отново. Ако използвате iPhone или iPad с мобилна връзка, се уверете, че мобилните данни са включени за приложението Apple TV в Settings (Настройки).
Проверете дали филмът има iTunes Extras
Отворете приложението Apple TV на своя iPhone, iPad, iPod touch, Mac или Apple TV и след това отидете в раздела Library (Библиотека).
На компютър с Windows отворете iTunes, изберете Movies (Филми) от менюто в горния ляв ъгъл, след което изберете раздела Library (Библиотека).
Изберете филм, за да отворите страницата с описанието му. Ако филмът има iTunes Extras, ще видите значка за iTunes Extras.
Ако не сте закупили версията с висока разделителна способност (HD) или ако сте наели филма, той няма да има iTunes Extras.
iTunes Extras не са налични в приложението Apple TV на смарт телевизори и устройства за поточно предаване.
Актуализирайте софтуера си
На iPhone или iPod touch актуализирайте до най-новата версия на iOS.
На iPad актуализирайте до най-новата версия на iPadOS.
На Mac актуализирайте до най-новата версия на macOS.
На Apple TV актуализирайте до най-новата версия на tvOS.
На компютър се уверете, че използвате най-новата версия на iTunes за Windows.
Допълнителна помощ
Ако все още не можете да прегледате своите iTunes Extras, можете да докладвате за проблем с покупката си.
Ако сте закупили филма преди 10 юли 2014 г.
Ако сте закупили филм с iTunes Extras преди 10 юли 2014 г., може също да разполагате с възможността да изтеглите версия на оригиналните iTunes Extras (ако са налични) от iTunes Store на Mac или компютър с iTunes.
Когато изтегляте iTunes Extras, те се появяват като отделен елемент в Library (Библиотека).
Имате нужда от допълнителна помощ?
Кажете ни повече за случващото се и ще ви предложим какво можете да направите след това.