Как да изпратите своите AirPods Max до Apple за ремонт от Азиатско-Тихоокеанския регион

Ето как да подготвите и върнете устройството си на Apple, ако имате нужда от ремонт на Вашия AirPods Max.

Трябва ви друга държава или регион?

Преди да опаковате AirPods Max

Клиентите в Япония могат да продължат към раздела Изпращане на Вашите AirPods Max на Apple.

1. Махнете възглавничките за ушите на своите AirPods Max.

   

Опаковайте своите AirPods Max

1. Поставете всяка слушалка в отделен плик.

   

2. Завъртете слушалките така, че да са обърнати надолу, и поставете AirPods Max в отлятата пластмасова вложка. След това поставете горната част на ,малката кутия.

   

3. Поставете малката кутия в кутията за транспортиране. Не включвайте аксесоари в пакета си (като накрайници за уши или кабел за зареждане). Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да Ви ги върнем

   

4. Затворете кутията за доставка.

   

5. Запечатайте кутията за транспортиране с лента. Ако върху кутията за доставка има залепен стикер на батерията, моля, не го закривайте.

   

Изпращане на AirPods Max на Apple

Изберете страна или регион:

Австралия

Ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple. Върнете продукта си на Apple с помощта на кутията за доставка, която получавате от Apple.

1. Опаковайте продукта. Не включвайте аксесоари в пакета си (като накрайници за уши или кабел за зареждане). Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем*

2. Отпечатайте етикета за доставка, който сте получили от Apple при заявяването на обслужване.

3. Занесете етикета си за доставка и опакования продукт в Австралийската пощенска служба. За да намерите най-близката поща в Австралия, посетете: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post ще ви предостави касова бележка за потвърждаване на местоположението на връщането.

5. Проверете дали продуктът ви е получен от Apple след няколко дни.

Япония

Куриер ще донесе кутия, за да вземе продукта ви за сервизно обслужване.

1. Предайте слушалките на куриера. Не включвайте никакви аксесоари към слушалките си (като накрайници за ушите или кабел за зареждане). Ако включите допълнителни артикули към Вашия продукт, ние не можем да Ви ги върнем.*

2. Проверете дали продуктът ви на Apple е получен от Apple след няколко дни.

Малайзия

Куриер ще донесе кутия, за да вземе продукта ви за сервизно обслужване.

1. Опаковайте продукта в кутията и запечатайте кутията с предоставеното тиксо. Не включвайте никакви аксесоари в кутията (като накрайници или кабел за зареждане). Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

2. Поставете етикета за връщане Airway Bill (AWB) върху кутията и се уверете, че етикетът за връщане AWB покрива напълно оригиналния етикет AWB.

3. Куриерът ще изчака до 10 минути, за да подготвите и опаковате устройството си.

   • Ако не можете да опаковате устройството си в рамките на 10-минутния срок, куриерът ще тръгне без пакета. След като приключите с опаковането на Вашето устройство, уговорете куриер за вземане на устройството, като се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти на GD Express Malaysia на телефон 03-7787-6776, от понеделник до петък, 8:30 – 17:30 часа или събота 8:30 – 12:30 часа. Ще бъдете помолени да предоставите на отдела за обслужване на клиенти номера на връщане AWB от предварително отпечатания AWB, предоставен в кутията.

4. Предайте опакования продукт на куриера.

5. След вземане от куриер можете да проследите вашата пратка на https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Нова Зеландия

Ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да върнете продукта си на Apple.

1. Отстранете етикета за доставка на TNT от кутията. До баркода на етикета за доставка потърсете номера на пратката, който започва с „GE“. Запишете си номера.

2. Поставете опакования продукт в торбичката на TNT и запечатайте торбичката. Не включвайте никакви аксесоари в торбичката (като накрайници или кабел за зареждане). Ако сложите допълнителни предмети, няма да можем да ви ги върнем.*

3. Поставете етикета за доставка в прозрачния пластмасов джоб на торбичката.

За да организирате вземане, или:

• Напишете имейл

  1. Използвайте темата „Колекция на Apple – AirPods Max“, следвана от номера на партидите на TNT.

  2. В имейла си посочете, че използвате предплатена торбичка на номер на акаунт 320792, обърнете внимание дали адресът на вземане на пратката е жилищен или служебен и добавете вашия телефонен номер.

  3. Изпратете имейла до customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на TNT на 0800 275 868 и предоставете цялата информация в стъпка 2 от „Писане на имейл“ по-горе.

TNT ще предостави идентификационния номер на резервацията и датата на вземане в отговор на вашия имейл или телефонно обаждане.

Проверете състоянието на вашата заявка за сервиз.

Използвайте заместващите AirPods Max

Запишете серийния номер на вашия заместващ продукт Заместващият продукт на Apple се покрива или от 90-дневна гаранция за обслужване, или от остатъка от първоначалната гаранция на продукта, или от плана AppleCare – който срок е по-дълъг. Правата по законодателството за защита на потребителите може също да се прилагат за вашия заместващ продукт, когато е приложимо.

Научете се да използвате Вашите AirPods Max.