Използване на услугата за експресна подмяна за AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

Чрез услугата за експресна подмяна ще получите комплект със заместващи AirPods или AirPods Pro и всичко, от което се нуждаете, за да изпратите оригиналния си продукт на Apple.

Относно услугата за експресна подмяна

Чрез услугата за експресна подмяна Apple първо ще ви изпрати заместващ продукт, така че да не се налага да чакате за сервизно обслужване.
След като получите заместващия продукт, трябва веднага да изпратите обратно оригиналния си продукт. Apple трябва да получи оригиналния ви продукт в рамките на 10 дни след изпращането на заместващия.
Вашият заместващ продукт се покрива за 90 дни или за остатъка от гаранцията на оригиналния продукт, в зависимост от това кой период е по-дълъг. Това покритие е в допълнение към всички права, предвидени от законите за защита на потребителите във вашата страна или регион, или към всеки план AppleCare+.

Намерете датата на изпращане на заместващия продукт

Преди да върнете своите оригинални слушалки AirPods или AirPods Pro

Премахнете слушалките AirPods от вашата Apple регистрация: В приложението Find My изберете раздела Devices (Устройства) > изберете вашите AirPods, след което плъзнете нагоре и докоснете Remove This Device (Премахване на това устройство). Докоснете Remove (Премахване), за да потвърдите.
Ако изпращате AirPods Pro, свалете накрайниците за уши и ги съхранявайте на сигурно място. Ако включите накрайниците, те няма да бъдат върнати.

Опаковайте своите оригинални слушалки AirPods или AirPods Pro

Комплектът за услугата за експресна подмяна включва включва всичко необходимо, за да опаковате и изпратите оригиналния си продукт на Apple – включително малката кутия и по-голямата транспортна кутия, в която е пристигнал заместващият продукт и която използвате, за да опаковате и изпратите оригиналния си продукт обратно на Apple.

Не включвайте нищо друго в кутиите – например накрайници за уши, USB кабел, адаптер на захранването или друг аксесоар. Освен това трябва да включите само компонентите на AirPods, за които сте предявили претенция (например, ако сте предявили претенция за дясната слушалка, изпратете само дясната слушалка). Ако включите допълнителни елементи в кутията, те няма да ви бъдат върнати.

В зависимост от това дали изпращате еднaта или двете слушалки или кутията за зареждане, може да не е необходимо да следвате всички стъпки, за да опаковате своите оригинални слушалки AirPods или AirPods Pro.

За всяка слушалка, която изпращате, плъзнете корпуса в хартиената тръба на вложката, след което сгънете горното капаче.
Поставете всяка вложка в малката кутия с бял или естествен цвят, в която е пристигнал заместващият продукт.
Ако изпращате и оригиналната кутия за безжично зареждане, поставете я в малката кутия с бял или естествен цвят, в която е пристигнала вашата заместваща кутия за зареждане.
Поставете малката кутия или кутии в същата по-голяма транспортна кутия, която ви е била доставена. Ако от външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, се уверете, че не е закрит от тиксо или етикет за доставка.

Опаковайте своите оригинални слушалки AirPods Max

Следвайте тези стъпки, за да подготвите своите AirPods Max:

Клиенти в Япония, следвайте стъпка 1, след което продължете към раздел изпращане на вашите AirPods Max до Apple за Азиатско-тихоокеанския регион.

Свалете възглавничките за уши и ги съхранявайте на сигурно място за по-късно използване.
Поставете всяка слушалка в отделен плик.
Завъртете всяка от слушалките и ги обърнете надолу, след което поставете своите AirPods Max във формованата пластмасова вложка. Поставете капака на бялата кутия.
Поставете бялата кутия в кафявата кутия за доставка и я затворете. (Не включвайте възглавничките за ушите, USB кабела, адаптера на захранването или други аксесоари. Ако включите допълнителни елементи в кутията, няма да можем да ви ги върнем.)
Запечатайте кутията с тиксо и я изпратете на Apple.* Ако на външната страна на кутията има залепен стикер за батерия, внимавайте да не го закриете.