Пригответе своя iPhone, Apple Watch или устройство с Android за замяна

Когато заменяте устройство при покупката на нов iPhone или Apple Watch, ще получите комплект, който съдържа всичко необходимо, за да изпратите устройството си за замяна до Apple.

Преди да изпратите устройството си

Подгответе устройството си за замяна и защитете личната си информация. Ако имате iPhone 18 Pro Max, научете как да се подготвите за изпращане. За други модели iPhone следвайте стъпките по-долу, за да изпратите своя iPhone на Apple.

Направете архивно копие и изтрийте устройството си

• Направете архивно копие на своя iPhone

• Изтрийте своя iPhone

• Отменете сдвояването и изтрийте своя Apple Watch, за да създадете архивно копие

• Ако притежавате устройство с Android, направете архивно копие на данните си, излезте от акаунта си и изтрийте устройството си. Ако не излезете от акаунта си в Android, това ще се отрази на пригодността на устройството ви за замяна.

Проверете за незавършени ремонти

Проверете хронологията на обслужването и частите на iPhone. Ако дадена част има съобщение Finish Repair (Приключване на ремонта) до нея, ще трябва да приключите съответния ремонт, преди да можете да замените устройството си.*

Преустановете мобилната услуга

• Ако вашият iPhone или устройство с Android използва физическа SIM карта, отстранете я.

• Ако вашият iPhone или устройство с Android използва eSIM, свържете се с вашия мобилен оператор, за да преустановите услугата.

• Ако заменяте Apple Watch с мобилна връзка, отстранете активния мобилен план.

Опаковайте устройството си за замяна

• Комплектът, който сте получили от Apple, съдържа всичко необходимо, за да опаковате устройството си за замяна – включително кутия за доставка или картонен плик за опаковане на устройството и етикет за обратна доставка или търговска фактура.

• Не поставяйте нищо друго в кутията – като например калъф, захранващ адаптер, кабели, каишки за часовник или други аксесоари. Ако направите това, те няма да ви бъдат върнати.

• Ако предавате няколко устройства за замяна, включете само едно устройство във всеки комплект за замяна. Уверете се, че използвате правилния комплект, като проверите дали идентификационният номер на офертата на етикета за обратна доставка съвпада с този в имейла за потвърждение за това устройство.

Опаковайте устройството си в кутия за доставка

1. Повдигнете картонената вложка от кутията за доставка, поставете устройството в нея с екрана нагоре, след което леко натиснете вложката, за да закрепите устройството.

   

2. Затворете кутията за доставка и я запечатайте с тиксо.

Опаковайте устройството си в картонен плик

1. Разгънете картонения плик – включително капачетата в двата края на плика и подплатените капачета от едната му страна.

2. Поставете устройството между подплатените капачета, след което сгънете капачетата плътно върху устройството.

   

3. Сгънете картонения плик до последния панел, след което отстранете покриващата лента и сгънете последния панел, като натиснете здраво, за да фиксирате.

   

4. Сгънете крайните капачета и натиснете здраво.

   

Изпратете устройството си до Apple

1. Ще намерите името на куриерската фирма на предоставения етикет за обратна доставка (или на друго място по опаковъчните материали).

2. Посетете уебсайта на куриера, за да насрочите вземане или да намерите място за предаване.

3. Ако е била включена търговска фактура, прикрепете я към външната страна на кутията. Ако не го направите, е възможно пратката да не бъде доставена. Търговските фактури са необходими само в някои европейски държави.

Не забравяйте да вземете разписка от куриера, за да потвърдите, че сте изпратили устройството си за замяна.