Подгответе своите AirPods, AirPods Pro или AirPods Max за услуга за експресна подмяна.

След като насрочите услуга за експресна подмяна*, ще получите комплект със заместващи AirPods и всичко, от което се нуждаете, за да изпратите оригиналния си продукт на Apple.

Преди да върнете своите оригинални слушалки AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

• Премахнете слушалките AirPods от вашата Apple регистрация: В приложението Find My изберете раздела Devices (Устройства) > изберете вашите AirPods, след което плъзнете нагоре и докоснете Remove This Device (Премахване на това устройство). Докоснете Remove (Премахване), за да потвърдите.

• Ако изпращате AirPods Pro, свалете накрайниците за уши и ги съхранявайте на сигурно място. Ако изпращате AirPods Max, не забравяйте да махнете възглавничките за уши. Ако включите накрайниците или възглавничките, те няма да бъдат върнати.

Опаковайте своите оригинални слушалки AirPods или AirPods Pro

Комплектът за услугата за експресна подмяна включва всичко необходимо, за да опаковате и изпратите оригиналния си продукт на Apple – включително малката кутия и по-голямата транспортна кутия, в която е пристигнал заместващият продукт и която използвате, за да опаковате и изпратите оригиналния си продукт обратно на Apple.

Не включвайте нищо друго в кутиите – например накрайници за уши, USB кабел, адаптер на захранването или друг аксесоар. Освен това трябва да включите само компонентите на AirPods, за които сте предявили претенция (например, ако сте предявили претенция за дясната слушалка, изпратете само дясната слушалка). Ако включите допълнителни елементи в кутията, те няма да ви бъдат върнати.

В зависимост от това дали изпращате едната или двете слушалки или кутията за зареждане, може да не е необходимо да следвате всички стъпки, за да опаковате своите оригинални слушалки AirPods или AirPods Pro.

1. Използвайте малката бяла кутия или кутии, включени в комплекта, за да опаковате вашите AirPods. За всяка слушалка, която изпращате, плъзнете стволчето на слушалката в хартиената тръба вътре в кутията. След това затворете кутията.

   

2. Поставете малката кутия или кутии в същата по-голяма транспортна кутия, която ви е била доставена. Уверете се, че стикерът за батерия е залепен равномерно върху кутията и не е закрит от тиксо или етикет за доставка.

   

Ако изпращате кутията за зареждане

Ако изпращате и оригиналната кутия за безжично зареждане, поставете я в малката кутия, в която е пристигнала вашата заместваща кутия за зареждане. Поставете малката кутия или кутии в същата по-голяма транспортна кутия, която ви е била доставена. Уверете се, че стикерът за батерия е залепен равномерно върху кутията и не е закрит от тиксо или етикет за доставка.

Опаковайте своите оригинални слушалки AirPods Max

Следвайте тези стъпки, за да подготвите своите AirPods Max:

1. Свалете възглавничките за уши и ги съхранявайте на сигурно място за по-късно използване.

   

2. Поставете всяка слушалка в отделен плик.

   

3. Завъртете слушалките и ги обърнете надолу, след което поставете своите AirPods Max във формованата пластмасова вложка. Поставете капака на кутията.

   

4. Поставете кутията в транспортната кутия и я затворете. (Не включвайте възглавничките за ушите, USB кабела, адаптера на захранването или други аксесоари. Ако включите допълнителни елементи в кутията, няма да можем да ви ги върнем.)

   

5. Запечатайте кутията с тиксо и я изпратете на Apple.* Уверете се, че стикерът за батерия е залепен равномерно върху кутията и не е закрит от тиксо или етикет за доставка.

   

Изпратете оригиналния си продукт на Apple

Apple ще освободи временно задържаната сума по вашата карта, след като обработим оригиналното ви устройство и потвърдим, че проблемът е покрит. Ако оригиналното ви устройство не бъде върнато в рамките на 10 работни дни или се установи, че не отговаря на условията за обслужване поради неразрешени модификации или сериозни повреди, задържаната сума ще бъде таксувана по вашата карта.